网上购物投诉电话12365有用吗

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若消费者在网上购物时遇到商品质量存在问题，或是发现制假、售假等行为，拨打“12365”热线电话进行投诉是有用的。网购时想要投诉，拨打“12315”消费者投诉举报电话是最有效的。下面是投诉网购平台/商家的具体操作方法：

如何投诉网购平台/商家？

1、直接在购物官网上找人工客服进行投诉。要是大家与平台商家沟通后仍无法处理，可以直接在该购物平台找到【官方客服】；打开聊天框后输入【人工】；连接上平台人工客服后进行投诉即可。

2、电联网购平台总部的客服投诉热线。借助浏览器查找到该平台公司总部的官方投诉热线，向总部电话客服反馈相应问题。

3、可以拨打“12315”工商行政管理热线电话。致电“12315”反馈问题时，如果商家在别的省市，则需要拨打商家所在地区的【区号+12315】。

4、经由【全国12315平台】进行投诉。通过浏览器搜索【全国12315平台】官方网站入口，点击进入主页面后，完成登录；接着选择页面中的【我要投诉】；在“选择投诉单位”网页中填写所要投诉的商家公司（集团）名称，如果是网上购物平台的商铺没有工商营业执照那么可以填写相关网购平台的主体名称；在填写完成后确保营业信息无误；随后补充投诉人信息还有具体诉求就完成了。

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