在TWI的4大核心模块中，“JR（Job Relationship）”是首要的模块，它被翻译成“工作关系”其实比较晦涩，通俗的理解应该为“角色认知”
JR模块是班组长乃至任何级别的管理者能力提升的首要内容，它侧重于组织的人员管理与团队领导能力。这是众多班组长从技术骨干走向管理角色时最缺乏、也是最难以转换的能力，但这是合格的班组长必须掌握的基本能力！只有伴随着团队意识及团队管理能力的提升，班组长才能逐渐成长为优秀、甚至卓越的一线指挥官与领头羊
JR的核心是什么？如何有效提升班组长的人员管理与团队领导能力？笔者以深刻的理解与犀利的洞见与您分享，直观易懂、言简意赅。小案例，大智慧！
一、端正心态、克服心魔、心中三感
1、当今的中国制造业对于年轻一代的吸引力越来越弱，“招工难”、“留人更难”已经成为常态！当然这与国家的宏观产业政策密切相关，但作为企业绝不能因此而陷入怨天忧地，自暴自弃。“招工难、留人更难”应该成为倒逼企业改善管理、珍惜及善待员工的动力！而班组又是企业最一线，与员工接触的最前沿，班组长的能力高低对于员工的流失率有着显著的影响。优秀的班组长能够通过自我的团队管理及人格魅力团结班组人员，有效缓解人员流失与不稳定给企业带来的负面影响
2、但传统管理模式中成长的班组长大多属于“技术骨干型”，他们吃苦耐劳、勤奋上进、技能娴熟、经验丰富仍然令我欣赏，但综合管理能力存在通用性短板也是不争的事实，特别是班组人员管理与团队领导能力更是突显严重不足！很多企业的班组或部门已经集中出现了“班组代沟”
3、但笔者认为，“代沟”的出现是不能回避的事实，但产生“沟”的原因绝不是因为“代”，而是因为“心态”。出现了2种致命的不正确心态，被笔者称为“心魔”
“看不惯”=“不合理”。典型的事例：90/00后热衷于染发、纹身、怪异发型、手机与网络、怪异的网络流行语
“看不惯”=“不允许存在”。通过行政手段或上司地位强制禁止
其实每个时代都有各自的特色，所谓“时代烙印”。不同年代的人之间出现不习惯、甚至看不惯也属正常。但团队的梯队建设肯定需要不同时代的人员共同参与，互相扬长避短才能既充满活力，又能保持持续的传承。端正心态才能吸纳及团结新人，这是班组团队建设的基础，也是班组长人员管理与团队领导力的基石！
- 去除“心魔”
- 关注而非漠然
- 包容与坚守底线
4、班组是企业的一线、基层，但绝非底层，班组长的心中三感十分必要
自豪感
- 专业精通
- 业务熟练
危机感
- 用工红利丧失
- 代沟隔阂
责任感
- 律己
- 树业
- 达人
二、“道正“与”术精”
1、古人云：君子爱财、取之有道，而非取之有术！因此人的能力与心智、管理的内涵可以划分为2个基本维度
“术”：专注于方法、技能、技巧、方案、流程、体系，“术精”表示高水平
“道”：侧重于心态、心智、道德、理念，“道正”意味着正能量。因此无论是个人还是管理自然就区分为4种类型
2、“道正术精”者才是真正的精英。中国先哲所言“德才兼备、以德服人、德高望重”正是此意。以两个案例具体说明：
安全的“道”与“术”
- 安全管理既需要“术“，更需要”道“。安全理念、对人生存的尊重才是安全的根本之”道“。当”道“不正时，一切的规章制度都是白纸一张，一切的监察、整改与处罚都是苍白无力的！
沟通的“道”与“术”
- 沟通的心态属于“道”，而技巧与习惯属于“术”
三、班组长从技术走向管理的3段能力提升
1、初级合格班组长：技术骨干型
专业精通、业务熟练。
但中国三国年代蜀国五虎上将张飞的人生结局的悲剧表明技术高超者未必能带好队伍，更谈不上团队领导能力。因此技术骨干型只是班组长的起点，绝非终点
2、中级优秀班组长：管理专家型
深刻理解“管、理”的内涵。“管”代表权力，而“理”则是责任，因此管理者必须做到“责权统一”、“管得越严、理得越深”才能让部下心理平衡，起到有效管教的目的
深刻理解“领、导”的内涵。不仅需要带领团队，更需要针对部下展现出一系列的“导”：指导、教导、督导、疏导，才能展现出领头羊的职责与能力
案例分享关注员工：
- 关注员工身心状态
- 关注员工行为
- 关注员工心情/情绪/心理
案例分享情景领导力SL
- SL理论（Situational Leadership）情景领导力。这一理论认为，按照人的志向，所发挥的领导风格各有不同，但最理想的是根据下属的成熟度灵活改变
- 如果你的下属中有沙和尚、孙悟空、猪八戒、卖老型，您将如何高效地管理他们呢？情景领导力将给与你答案
（4种管理风格）
3、高级卓越班组长：仁爱型
人性化管理
- 人性化绝非“人情化”、更不可理解为“人脉化”
关心、关注、关爱
尊重人性3大特征
- 血肉之躯、绝非钢铁战士（人的生理有极限）
（孕妇就餐区）
运用简便自动化LCIA取代人工作业，提升产出、保障品质
- 情感动物、绝非设备装置（人的心理有极限）
（一碗水饺暖人心）
（温暖的关爱）
- 饱暖后而思淫欲（生存才是首选）
（生存为首、引导提升的阶梯）
本田Honda：“以人为本、尊重个性、创造喜悦”
丰田Toyota：“育人”在前、“造车”在后
松下Panasonic：松下是一家育人的企业，顺便做家电
四、班组长成功之道：德才兼备、能力管人、魅力服人
1、员工心中理想的班组长
自我能力
- 高水平的业务执行能力和问题解决能力，堪称部下的榜样
团队管理
- 善于领导建设团队
- 尊重和信任部下
- 及时给予部下指导和援助
为部下提供成长、发展的机会（栽培）
2、心态决定一切
心态变、态度则变；
态度变、方法则变；
方法变、结果则变；
结果变、人生则变。
3、敬天爱人
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