客户好像在奚落我（小装修公司）

现在，像你一样的，即将或已久被社会和职场淘汰的人满大街都是，我都是挑着用的，就开三四千的底薪，爱干不干。

像你这样的人，如果来我公司，我还不一定要呢。

一是，你没有我们家装行业经验，你之前所在行业，包括现在的贷款行业，在我眼中一文不值，都不是可以和家装行业能比的；二呢，到了你这个年纪，三五千块钱的工资你看不上，一万以上的工资我也不会开……

家装行业是玩现金流的，一单前期预收款就足够覆盖两个月的费用……

这是我一个贷款客户，一个通过转介绍获得的房产抵押贷款客户。老客户赏饭吃，我自然是心生感激之情的，可万万没想到遇到这么个玩意儿。

关注我较长时间的朋友可能对我有一定的了解，我是从IT行业转到贷款行业的，做过传统渠道，也做过线上营销，带过各种各样的销售团队，也头脑发热注册公司创业过。

所以对于企业运营以及销售上还是有那么一丁点儿的个人认知，只是创业失败之后我变得异常懒惰，不愿意再去带团队，更不太愿意去为别人打工。

初步探究家装行业

这家伙的话语虽然刺耳，但其中一些内容确实是相当的现实。

不过我更关心的是：装修行业到底是一个什么样的行业，能够让这家伙如此盛气凌人。

因为有些很早之前的一些业务关联智能家居，所以也间接地了解过一星半点儿。

不过，俗话说，包子有肉不在褶上，隔行如隔山，门外汉见到的再多也只是皮毛，对于隐藏在表面之下的玄机就很难了解到了。

因为业务和疫情的关系滞留在宁波已经一个月有余了，也刚好有个远方的亲戚在宁波干了多年装修，闲来无事我就去找他做了一次深入学习。

有目的的探究才注意到家装行业的不寻常，我这远方亲戚门店所在的街道上两边竟有11家装修门店，什么全屋定制，什么全案设计，什么家居设计，什么高级软装……

难怪有人说装修电话占了骚扰电话的30%以上；更难怪有人说家装是暴利行业，如果不是暴利，怎么会一窝蜂地去开家装公司？

普通家装公司运作方式

抛开知名大品牌装修公司不谈，（没有人脉关系，了解不到具体运作方式和盈利点。）下面我们聊聊普通传统装修公司的运作模式。

普通家装公司，基本上都是以门店为主，很多都是家族式的，企业老板大多都是本地人，他们具备一定的人脉、财力等优势，相对容易发展和存活下来。

不过这些传统装修公司的规模较小，不太愿意将资金投入到广告上去，因此基本上都是以电话销售、熟人介绍、小区驻点等方式获客，其中电话销售方式获客至少占了90%以上。

选择电话销售方式获客，一方面是因为行业竞争激烈，新开的家装公司没有时间去做市场培养提升知名度；另一个方面是因为电话销售方式成本最低，公司不需要承担太多人力成本。

小公司没有电话销售专线，将所有成本都转嫁到电话销售业务员身上，更扯淡的甚至有些直接让电话销售人员自己办理SIM卡，封号了再办。

扯远了，再回到正题，聊一聊普通家装公司的利润来源。

普通家装公司的利润来源

这一类装修公司，收到客户的预付款之后，预留下来40%~50%，然后转包给施工方，一般是多家公司共用一个施工方（或施工队），甚至有可能是所谓施工队也是由所谓的项目经理临时组织起来的。

这种运作方式也是装修公司不得人心的地方，给到施工方的费用太少，项目经理（工头）不可能赔本赚吆喝，所以常常会临时增加新项目再向业主收取额外的费用，更甚者可能会偷工减料。

当然，装修公司营收不仅只有客户的装修款，还有装修材料的回扣，一般也在10%左右。

换句话说，如果你向装修公司支付了20万装修款，那么实际上真正用到你家房子上的也只是接近50%。

扣除掉人力成本以及门店租金等成本，普通家装公司基本上能保证利润比在20%~30%。

所以，不少朋友说家装是暴利行业，是有一定道理的。

令人咋舌的家装电销模式

哪怕是我自己带过电销团队，哪怕是我从事销售工作十余年，也对装修公司电销强度和盘剥方式感觉不可思议。

即使在宁波这样的城市，装修公司电话销售人员基础薪资一般在2500~4000元，每单提成大致在0.5%~1.5%，提成根据回款情况发放。

乍一看，这提成比例没有什么问题，可是却经不起仔细推敲。

首先，装修施工工期一般在4个月左右，也就是说电销人员的提成需要历时4个月才能完全结清。

其二，电话销售人员的提成比例是按照阶梯发放的，也就说大多数电销人员的业绩提成基本上都会在1%以下。

其三，如果按揭每月业绩20万元计算，那么实际上电话销售人员薪资和提成也只是占装修公司营收的2%~4%，那么剩余的部分都可以算作装修公司的毛利润了。

其四，家装公司的电话销售人员是有业绩压力的，是会被淘汰的。就像我那远方亲戚的公司就对电销人员采取末位淘汰机制，不管你之前的业绩如何，只要某个电话销售人员连续两个月业绩垫底就会被淘汰。

概括一下小装修公司的典型业务流程

实际上，我了解到了更多深层次的东西，但实在不方便全部写出来，下面我将常见小装修公司的业务流程再概括一下，方便大家了解。

获客，电话销售为主；邀约客户进店，确认客户需求并收取定金；设计师进行效果图设计；再次邀约客户面谈，修改设计并推荐主材；签订施工合同；转包项目经理；项目经理转包给工头；工头分配给专职工人；

所以说，如果你具备一定获客能力或技巧，能够持续获客，然后分别找一个独立家装设计师和一位靠谱的项目经理或工头进行长期合作，也就没有开头提到小老板什么事情了。

至于家装材料，用点心多找几家供应商比对价格就是了，别人一单赚25%，你先赚15%行不行？

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写这篇文字没有别的意思，我不准备转行，了解家装公司这些弯弯绕完全是出于好奇心。

最后，感谢你的阅读和关注。