01、故事是从重要的一年开始的
2018年,是我人生中比较重要的一年。
这年9月,我家那混世小魔王来到这个世界,开始折腾我了,我家多了个小祖宗,我终于当爸爸了;
这年10月,我经历了人生中第一次手术,手术是小手术,就是肾结石穿刺手术,可这个手术把我折腾得欲仙欲死。
这年11月,买好的房子终于要交房了,我即将结束多年的租房时光,紧接而至的就是人生大事——装修。
神奇的是,就在我刚做完手术,还在住院的时候,我接到了一个电话,一个装修公司销售小姐姐的电话。
一段故事就这样开始了,在这样一个重要的年份,我和她开始了一段有趣的故事。
02、销售小姐姐的来电
当我做完手术后,我才发现,躺在床上睡觉也是一件非常痛苦的事。
我倒是想下床,可是下床非常不方便,挪一步都难;
我想翻个身,可翻身也是一件大难事。
那就只有躺着了,可再柔软的床,躺久了也非常难受。
我可算是体验到,我老婆产后恢复时期的痛苦了,感谢我老婆为了我家那小魔王付出的一切。
正当我在苦苦煎熬,掰着指头,算着什么时候可以出院的时候,我接到了一个电话。
电话那头是个美女的声音。
美女?这个可以有。
我很有耐心地给了她一段时间。
这时,我才知道她是一个装修公司的销售。
装修公司名字挺卡哇伊——过家家。
我第一次还有点蒙,还问了一下,这才知道还真有这么一个公司。
接下来,我更蒙了,我房子还有一个月时间交房呢?这个销售小姐姐的电话就进来了,她是我接到的第一个电话。
当时,我是在租房住的,再次感谢我老婆,在我一无所有的时候,嫁给了我,我们是裸婚。
我们早就等着新房下来,早点装修,早点入住。
因此,我跟她聊了大概十分钟,对她们公司有了一个了解。
最后我对她说,我现在在住院,等我出院就来她们公司找她。
这也算是一个口头约定吧。
后来,我才知道,这位销售小姐姐当时下意识的认为我在忽悠她,她还和同事吐槽我,一个大男人,拒绝就直说,还编这么一个理由。
天可怜见,当时我要知道她这么想,我肯定不会理她。
而后,我开始慢慢了解装修知识。
一了解,不得了,装修学问多,处处是知识,左一个风格,右一个品味,上一个物美价廉,下一个物超所值。
我也不是搞装修的,看得我头都大了,选择装修公司是我唯一的选择。
再一看装修公司,更不得了。
装修门道多,处处都是雷。
销售怎么忽悠你?装修公司怎么坑你?
我简单总结了一下,就是装修得长心眼,别信销售和装修公司的,要花最少的钱,让装修公司给你得最好,小到一个螺丝,都不能放过。
说了,那么多,其实就三个字——不信任。
这些让我看得是触目惊心,胆战心惊,我越发觉得,自己好像正掉进了那个销售小姐姐的圈套里,而且我非常好奇,她是怎么知道我的电话的,我又是怎么泄密的。
抱着这个心态,我决定履行我的约定。
03、尴尬的见面
我这人怎么说呢?脑子一根筋,固执得很,要么不说,说了一定要做到。
我答应了销售小姐姐,出院就去找她,那我就一定会去。
当时,我刚出院,导管还没有拔,我就准备就带着我母亲,按照约定去找销售小姐姐。
当时,我的家人都劝我过段时间去,又不着急这一时半会。
但我觉得不行,小姐姐的魅力是无法阻挡的,谁也无法阻止我去见美丽的销售小姐姐。
呸!呸!不对!我是个正直的君子,我必须说话算话,履行自己的约定。
我马上拨通了她的电话,告诉她,今天晚上7点,我会来公司找你。
当时她整个人是蒙圈的,她真不知道我会履行之前的约定,在她看来,我这个客户估计是要泡汤了,这客户满嘴谎言,靠不住。
是的,当时她对我不信任,我也不是很信任她。
不过,销售就是这样,哪怕有一点点争取客户的机会,她们都不会放弃。
于是,她当即和设计师约好,临时加班,来招待我们。
很快,我来到了过家家装修公司。
当她亲自到门口接我们上楼,猜猜我问的第一件事是什么?
我开口问的第一件事就是“卫生间在哪里?”
没办法,肾结石手术导管没拔就是这样,小便犹如滔滔江水绵绵不绝,又有如黄河泛滥一发不可收拾,说来就来,忍都没法忍,憋也别想憋。
在来的路上,我已经上了两次了,刚一进门,又想上。
当她泡好了茶,我实在憋不住了,只能直奔卫生间。
搞得她端着茶,根本不知道如何自处。
这天初次见面,我大概上了七八次卫生间,销售小姐姐是蒙圈的,设计师也是蒙圈的,这人什么情况?
我也不想,但我没办法,反正我们经常是聊着聊着,我就起身了。
卫生间成了我对过家家公司最熟悉的地方。
而我竟细心地发现,他家卫生间环境不错,贴的瓷砖也蛮好看的。
这给了我一个很好的印象。
这事可真新鲜,一个装修公司的良好印象,竟然来自卫生间,当时我就在想,一个连卫生间都能搞得漂漂亮亮的装修公司,估计差不到哪里去。
04、逐渐信任
有了第一次接触后,托他们家卫生间的福,我其实已经有所意动,他们家有个好,装修材料的实品样品全在展览厅,第一次去就能看到。
而后,我和这位销售小姐姐的联系逐渐多了起来。
我知道她姓缪,人送外号妙妙,而她则叫我朱哥。
而且我也知道,她家的房子就在我新房对面,是一个房产公司的房。
而她之所以有我电话,是因为她老公就是这个房产公司的销售。
我的天,这么年轻美丽的小姐姐居然已经结婚了,心痛三十秒。
之后,我又接到了几个装修销售的电话,本着货比三家的原则,我也去看过两家。
可能第一印象实在太重要了,我其实已经越来越倾向于过家家公司。
再之后,我彻底陷入了电话轰炸当中,每天有数不完的电话打进来,通通都是装修销售的。
有帅哥,也有美女,帅哥的电话,通常我接不了十秒;美女的话,时间还能长点。
霎那间,我都感觉,美女比帅哥更适合干销售。
再之后,我听到装修销售电话都烦,美女也不管用。
这样一来,其实我差不多已经决定是否要选择过家家公司了。
之后,随着了解的深入,我感觉,妙妙和设计师非常有耐心,有问必答,态度非常诚恳。
其实,说白了,这也是一个服务工作,在不断的服务过程中,逐渐获取客户的信任。
05、妙妙是个女汉子
妙妙怎么说呢?别看她长得漂亮,但是,她很彪悍。
她很能开玩笑,很说得开,荤素不忌,百毒不侵。自黑起来全无形象,疯疯癫癫的,谁要在她面前开车,不要方向盘,她都能把车当飞机开。
她很拼,这是她第一次做装修销售,如果不是她老公手上有我们小区的资料,她未必会从事装修销售。
这是她的一个优势,但只是一个优势而已。
她开始恶补装修方面的知识,在这个全新的领域努力钻研。
她太拼了,她憋着一口气要干到最好,她要证明自己能做得更好。
加班到晚上12点,是她的常规操作;
只要有客户接她电话,她哪怕是声音已经嘶哑,也要接着打;
失败一次不要紧,她会接着打更多电话,为的就是那剩下的可能。
你都很难想象,一个已经当了母亲的美女辣妈,独在异乡,为何不好好享受家庭生活,而是这么努力、这么拼命的证明自己。
她的拼命,让人汗颜;她的努力,让人感动。
是的,我当时给感动了,一个女孩子尚且这么拼,我辈男儿,又岂能自甘落后?
我很快就和过家家正式签约,越来越多的客户像我一样被她折服。
老实说,我之所以签约,过家家公司的品质是一个原因,另一个重要原因是妙妙的勤奋。
勤奋的女孩最漂亮,她用这份拼命三郎式的拼劲折服了客户、折服了公司领导和同事。
她的付出得到了回报,她第一次从事装修销售,就获得了成功。
仔细想来,她的口才并不出众,说话也很直接,她的口才不足以打动越来越挑剔的客户。
但她诚恳的态度,却能赢得客户的信任。
06、妙妙是个好妹子
妙妙是个疯子,身为一个销售,她去工地的次数比谁都勤。
她家离我们小区就一路之隔,无论烈日炎炎的酷暑,还是寒风凛冽的严冬,她都经常去工地看看,搞得自己跟包工头一样。
她这是要去干嘛?为的只是求自己一个放心,为的是帮客户关关窗,赶赶进度。
她是个急性子,雷厉风行,火急火燎的,客户一个电话,她能放下手中的活,优先解决客户的需要,绝不会找借口拖延。
因为这点,设计师被她折磨得不轻,经常拉着设计师加班加点的赶,搞得自己跟老板娘一样。
妙妙是个大力士,有次我买了个快递。
正好狂风大作,暴雨将起,由于快递不能放在丰巢里,我晚上八九点打电话给她,叫她帮我拿到房子里去,接到电话,她马上从家里屁颠屁颠的赶过去了。
谁曾想,这个快递沉得要死,最后费劲九牛二虎之力才拉上去。
我还真不知道,这快递有多重,她的力气又有多大。
这样的免费劳动力,上哪找去。因为这样,她和我的关系越来越好,相处久了,我还真把她当妹子了。
她是我接触的所有销售里最好的朋友;而我只是她众多客户里的一个朋友而已。
一次装修,我收获的不是装修好了一间房子,而是收获了一段友谊,认识了一些好朋友,结识了一个好妹子。
时至今日,三年时光悄然而过,我早已经住进了新房,装修公司对我的服务基本已经结束。
可是,我和妙妙却成为了很好很好的朋友。
三年来,我们在两个外地人,同在异乡为自己的生活打拼,我们的工作并不相同,生活也有很大的差异。
我兢兢业业的工作,努力尽到一个父亲和丈夫的责任;
而妙妙结束了一段失败的婚姻,独自一人,带着孩子,在这座陌生又熟悉的小城市努力拼搏。
她比之前更努力、更拼命。
繁重的工作,生活的压力让我们住得这么近,却没能天天联系。
但是,只要一个电话、一句微信、一声问候,都能让我们亲如一家。
我知道,妙妙就是我最好的妹子。
07、轻松就是这么简单
成功没有捷径,现在服务行业不好做,客户的选择太多了,一锤子买卖注定不能长久,一个好的口碑才能细水长流。
可服务行业又很好做,只要你目光长远,口碑至上,客户为先,能尽心尽力做好自己的职责,客户是不介意让你赚取该得的利益的;
没有哪个客户认为对方是搞慈善的,只要你能达到客户的预期目标,客户是愿意和你长期合作,甚至为你推广的。
旁门左道,投机取巧,只能是蝇头小利;坦诚相待,脚踏实地才能有口皆碑。
做公司如是,做人如是。
食堂说这个故事,是想告诉大家,当今社会,防人之心不可无是对的。
可是必要的信任也是要有的,给别人一份信任,就是给自己一份轻松。给双方一个机会。
你付出的是一份信任,收获的不只是一份服务,而是一段友谊。
有时候,轻松就是这么简单,别有那么多防备,别让自己这么累。