装修经验(装修工长)

本内容来源于@什么值得买APP,观点仅代表作者本人 |作者:二厨Jeff

首先说下,为啥我连续三次装修选择工长模式。

「装修经验」利用HR思维,四步选出靠谱工长

有人会说,二厨,你这说法有问题啊,现在找工长装修和装修公司价格也差不多啊。

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装修公司的“省心套餐”非常有诱惑力

确实,有些平台的工长价格也不低了,但也顶多是个二流装修公司的价格。

就算总价差不多,但别忘了付款比例决定了谁是爸爸。这一点就我所知,工长模式始终好于装修公司。

另一方面,我们向来是自己跟自己聊需求,自己测量自己出图(这一点越来越好实现了)。实在没有必要养着那么多兼职设计的销售 。装修公司的套餐也都不咋喜欢。

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低频大额消费,通常花钱也难买省心。幸好,家装方面的第三方监理日渐成熟,让自己找工长这个事的风险变得更加可控。

所以,自己设计+靠谱工长+第三方监理是我现在比较能够接受的装修模式。

四步挑选靠谱工长

我们都知道,在招人之前,总要知道这个岗位的需求是什么,能不能找出一些胜任特征来筛选候选人。现在装修选工长,实际在挑选硬装部分的总负责人、项目经理。这里我们不甩没用的工具,说点人话 ,你需要你的工长:

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这就意味着你心仪的工长应该能够:

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作为一名老HR,本来整了个结构化面试表,但真的有必要吗?给候选人打分做评价,有一部分原因是要给用人部门或老板高效率地解释,为什么选了这个没选那个。

既然这回咱们自己就是能拍板的人,候选人数量又不多,就看谁扣分项少吧!到最后对少数候选人还可以做两两对比解决问题。

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四个步骤,找到心仪工长

01. 初步筛选和准备 什么时候开始可以开始找工长了?

最好是等你第一版设计定了再开始找。这样你对自己屋子的各种尺寸和要做什么东西都心中有数,对线更有效率。

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留出一个月的时间来自己设计比较靠谱

同事、朋友邻居等熟人介绍的工长是一个来源,如果楼上楼下也在装修,自己走进去看看聊聊,合适的话也可以留个联系方式作为备选。在潜伏的装修群中也可以得到一些推荐。除此之外,想要更多的候选工长,就要去平台上找了。

以北京为例,常见的工长平台有苏皖、水木、高老庄、盛徽什么的。据我了解,很多平台都是预约了之后,按你的要求分配几名工长跟你联系约时间。水木有小程序可以“自选”工长,但信息也不是很充分。

除了熟人、平台的背书外,更多的“简历信息”一般可以在工长本人的朋友圈看到。注意个人营销的工长一般会po比较多的施工案例,可以看看有没有和你家风格类似的。

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2021年了朋友圈还这样的就算了吧

根据自己(或家人)的精力,控制候选工长数量在4-6人就行了。太多也hold不过来。

关于工长类型,多说一嘴。

工长可以分为很多类型,一般可以按出身工种、地域、网红度分为好多类。

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各有各的优势,任君选择

尤其现在工长二代也已经开始独当一面了,市场上老中青三代人都有。

年轻一代很多人都会用设计软件,观念也比较新,但对于老房子的经验可能比较少,老工长则反之。总体而言,如果你家是老房子新设计,中年工长应该是风险较小的选择。

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年轻工长的优势

每个平台也都有明星工长和普通工长之分,所谓明星工长,也就是市场口碑建立起来了。找他的人比较多,约起来麻烦是一方面,工地太多也可能会有忙不过来的风险。

另外,你家工长住在哪,工地多在哪个区也是一个重要指标。作为项目经理,时常去工地监控进度和参与多方沟通是非常必要的。换位思考,如果6个工地5个都在南城,那剩下那个昌平的你也不爱去不是吗?水木上选工长会有地域限制,不过做的也是比较模糊。还是需要自己调查权衡。

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提前说清会使用第三方监理,介意的就不用浪费双方时间了。另外也问清水电是否能够预估,并将浮动不超10%写进合同(这需要你的设计比较准确,否则也只能做一个参考)。

最后再嘱咐一句,即使是熟人推荐的,也需要走这个流程。 脸皮厚点总比膈应十年强。

02. 上门测量面试(1-2天)

提前将设计图纸发给工长,就可以开始约了。打乱各平台工长上门顺序,花插着来;给每个工长留一个小时的时间(留出自己的午饭时间),一天不要约超过5个工长,否则太累影响评价质量(相当于要站4-5个小时)。当天完成评价总结。

把家里能管事的叫上一块参与,组成个面试委员会(两人最佳,不超三人)。提前分工好谁主问,谁跟旁边记录提示。工地准备好能休息的椅子、矿泉水。最好有个小桌子,便于你们在间隙做记录和讨论。

打印测量图和设计图,规定出客厅、门厅、厨房等每个区域的范围,除了自己有两份搁在夹子里随手记方便之外。再发给每个工长一份,避免后期审核报价麻烦。

留一个或几个设计上会产生的施工小问题不说,看工长是否能够指出。另外,在你初步设计的时候,也会产生很多疑问比如:这些墙能不能打掉?马桶下水和地漏的位移怎么做?做成一个答疑清单工长上门时问清楚。

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设计中遇到的疑问通通可以列出来问

基本上我们要看的基本硬性指标就两个,即【专业】和【沟通】,分别各有几个小项。如果你觉得工长在其中有哪些不足,及时记录,扣掉1分。(当然你也可以依据自己的需要设定更多指标)

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测量(面试)过程中将每个工长提出的有效建议都记录下来。一方面会对你的下一步的细化设计有很大帮助,另一方面也可以当做最后两两对比的指标依据。

让每个工长按照同一个设计报价,不要跟这个工长说这么做,跟那个说那么做。并且再三叮嘱他们一定要报全不要漏项,对于有可能涉及的增项,也要写清单价。同时约定好提交报价的时间,这也可以算作是否守时的考量。

如果一个工长在【专业】和【沟通】两项均失分较多,就不必浪费时间看他的报价了,直接淘汰吧。

肯定有人觉得0/1打分太绝对,这里你可以个性化的设置每项总分值,但不要超过5分。打分时牢牢记住第一位工长给你们的印象,以他为基础,两两对比让分值差异反映出实际感受。

03. 审核报价(2-3个晚上)

总价其实不是特别重要,因为后期总会有很多变更。有尺寸和工艺单价,总价它也跑不到哪去。正规的工长俱乐部一般也都有统一的工艺单价和施工材料标准。

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我们这里更像是通过报价推测工长的性格人品,是不是想通过认真做工程来赚钱。

不妨先看一下各工长报上来刨除水电部分的其它硬装总价(来自平台上的工长可以乘以一个0.8-0.9的系数,以抵消平台服务带来的溢价),明显比别人低的拿出来先减一分,因为100%有漏项。要是之前面试有聊得不好的地方,都不用看细节,这人直接淘汰就好了。

还有攻略说也要直接淘汰瓦工贴砖平米价格最低的那位,虽然说工长八成从别的地方找补回来了,但是这么做让你心里不舒服了也是一个淘汰的理由。

那我们就不用看具体的报价单了吗?

不,虽然工艺单价是死的,但具体到某一项做不做,做多少(比如挂网)产生的水分还是不可小觑的。好在即使你不懂市场行情和施工,拿到这么几份不同平台的报价,也能了解个大概了。对比一下就可以开始认真的搞事情了 :

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把疑问项都标注出来,问监理、问工长、问其它工长,查查网上咋说。

有些工艺属于那种不是一定要做,但要做了肯定更好的,这就看你自己的选择了。我们要预防的是工长知道肯定要做但故意略掉不报压低总价的,和完全没有必要做但工长坚持一定要做的工艺,这两种情况容易后期让你心里很不爽,从而影响整个装修体验。

这里建议做这样两个扣分项:

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同样的,出现问题就扣分吧。

到这里,工长筛的就大致就差不多了。选扣分最少的两位工长,可以比价比工艺进行最后一步了。如果每个工长都让你在心里有个过不去的疙瘩,可能就需要再来一遍了,毕竟在这里多费点时间,后面就能省好多心力。

04. 敲定最后人选

守时,是对双方的要求。按约定时间确定了最后的候选人之后,就可以发拒信、发Offer了。

即使是测量时就想拒的工长,建议也在这一步再发拒信(即对方报价后两天左右)。比较礼貌,也让人比较容易接受。拒信简洁得体、表示感谢。怎么说工长也是免费上门进行了服务,有人可能还给了你比较重要的建议。提供一个大致模板供大家参考:

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最后“心仪”的工长如果有好几位,不妨拿你最看重的标准做一次最后筛选,一锤定音。招聘通常无法做AB测试,选择标准能说服自己就好了。现在该将精力放在后面的项目管理上了。

发Offer前,除了磨合价格,还需要最终敲定合同细节,让口头承诺变为书面证据。通常我们用地方标准装修合同并写清用当地的《居住建筑装修装饰工程质量验收规范》验收就可以了。

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如果你有一些想要的特别工艺(瓷砖墙压地、全屋墙面垂平什么的),一定写入合同报价中,便于监理在这些节点知道能够按照什么标准进行验收。

关于看工地

有些攻略强调一定要去看工长正在施工的工地(最好还是趁其不备的抽查),我也去看过,但后来就改成让工长微信发几个我比较关心的现场图片,对比一下就行了。

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原因你们也想得到,时间成本太高,而且除非监理跟着,或者已经做了大量攻略,否则去了你也看不明白。

当然如果去着方便或者有心研究肯定也没啥问题。所以这一条就随缘吧,不作为硬性指标。

关于付款比例

一般工长模式的付款比例是:开工付30%,水电款做完单独结算,瓦工结束付30%,油工结束付30%,竣工进家具修补完成后付尾款10%。即所谓的3331。

这次接触的水木平台,付款比例对施工方更狠 :签约不付款,水电改完单结水电,油工结束付剩余款,安装单结。

对业主来说,压的钱越少当然越好,不过我觉得3331模式已经比较公平合理。水木这种付款方式对工长的压款压力较大,容易造成赶进度的情况,如果因为你家某些东西(比如窗户)安装晚了导致某一个环节没接上工长容易心态崩坏。

最后

再汇总一下挑选工长的各指标。

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第三次装修已经接近尾声,抽几个晚上写下这篇,不知不觉也码将近4000字 。看来这一块确实有挺多要说的。如果这篇工长选择对你有帮助,给二厨点个赞吧。

如果有什么疑问、遗漏,也请一定回复指出,咱们接着讨论呗。

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