工商银行客服热线95588转人工

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每经编辑：毕陆名

4月26日，工商银行在其官网发布关于调整个人客户星级评定标准的通告：个人客户星级从高至低分为私人银行级、七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、二星级、准星级共8类。客户如月日均金融资产连续6个月均未达到所处星级的相应标准，星级将被调降。工商银行表示，将自2021年5月起执行新的境内个人客户星级评定标准。

全文如下：

关于调整个人客户星级评定标准的通告

尊敬的客户：

为向您提供更加优质的服务体验，我行将自2021年5月起执行新的境内个人客户星级评定标准，详情如下。

一、我行将在每自然月月初，根据您在我行的上月月日均金融资产规模评定您在我行的星级。新客户将在开户次月月初进行首次星级评定。

二、纳入星级评定范围的金融资产，包括您在我行的本外币存款以及理财、基金、保险、国债、第三方存管、账户交易类资产的市值总和。

三、个人客户星级从高至低分为私人银行级、七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、二星级、准星级共8类，各星级与上月月日均金融资产规模的对应关系如下：

私人银行级：月日均金融资产800万元（含）以上；

七星级：月日均金融资产600万元（含）-800万元（不含）；

六星级：月日均金融资产100万元（含）-600万元（不含）；

五星级：月日均金融资产20万元（含）-100万元（不含）；

四星级：月日均金融资产5万元（含）-20万元（不含）；

三星级：月日均金融资产1万元（含）-5万元（不含）；

二星级：月日均金融资产1万元以下（不含零余额）；

准星级：月日均金融资产余额为零。

四、如您的月日均金融资产连续6个月均未达到所处星级的相应标准，您的星级将被调降。

五、我行保留对贷款及信用卡违约客户限制享受高星级服务的权利。

六、星级的变动可能对您在我行的费用优惠、增值服务等产生影响。您可通过我行营业网点、网上银行、手机银行、融e联等服务渠道查询您的星级。

如您对上述内容有任何疑问，可通过我行各营业网点、95588客服电话或“中国工商银行客户服务”微信公众号进行咨询，我行将竭诚为您服务。

每日经济新闻

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