淘宝怎么换货而不是退货了

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淘宝是可以申请换货的，并不是只能退货，不能换货。消费者申请换货之前，需要先看一下相关的商品是否支持退换货服务，如果商品支持退换货，那么就可以在订单详情页面上申请售后，然后点击换货就能够申请了；若是商家不支持退换货，那么无质量问题通常是不能退换的。

淘宝怎么申请换货?

1、用户需要先打开淘宝软件，然后直接点击“我的淘宝”页面；

2、然后用户需要找到“我的订单-全部”，找到需要申请换货的订单，然后点击进去进入到订单详情；

3、用户直接在订单详情页面点击“申请售后”服务，然后选择“换货”，接着在页面上填写换货的理由，并且提交凭证就可以了；

4、用户提交申请之后，就可以按照商家提供的地址将原来的商品寄回去，然后等待卖家补发新的商品就可以了。如果订单当中包含运费险，通常是不需要消费者自己承担运费的，另外消费者也可以和商家协商运费问题。

5、如果商品不支持退换货，并且商品确实出现了问题，消费者可以先和店铺的商家沟通协商，要求商家为自己更换相关的商品。如果双方无法达成一致，消费者可以联系官方客服，要求客服人员介入处理。

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