钱江晚报·小时新闻 记者 何丽娜 通讯员 李彬
“叮铃铃，叮铃铃”凌晨1点多，杭州市第七人民医院寂静的门诊楼响起一阵电话铃声。
“你好，这里是杭州市心理危机干预热线，请问有什么可以帮到你的？”值班接线员吕文，用标准问候语接起电话。
“我失恋了，心情很不好……”电话那头传来一个男生低沉的声音。
他是一个河南的19岁男孩，上大学后通过网络认识了一个同龄的浙江女孩，恋爱半年多来，他已经3次飞来浙江与女孩见面，甚至已经见过女孩的父母，他对这份感情充满期望，目标是以后两人能组建家庭。这个暑假，男孩一直在培训机构当老师，他想用自己赚来的钱带女孩去旅游。可令他意想不到的是，女孩这期间竟跟别的男孩去澳门玩，他很难过，想问女孩要个说法，女孩却以他对她太好为由提出分手。
“为什么我为这份感情付出了这么多，得到的却是这样的结果。”男孩的声音里充满了绝望，他想不通，可又不想告诉身边的人而丢面子，因此在网上找到心理热线寻求帮助。
吕文耐心听对方说完，然后给出自己的专业建议：“失恋这事很多人都会碰到，我也碰到过。现在有好多大龄青年单身，你还这么年轻，以后会有很多恋爱的机会。当然，经过这次恋爱，你今后在与异性交往中要把握好适度付出。这次的伤心可能会持续一段时间，建议你把精力放在工作上，应该能帮你好得快些。”
男孩听完，长舒了一口气说：“谢谢你！我感觉舒服多了。”
吕文在接听心理咨询电话
而前一个电话刚刚挂断，后一个电话马上进来了。
来电的是一位海南中年女性，她原本有非常爱她的丈夫，可3天前他因一场交通意外不幸离她而去，她因此悲痛欲绝。他们有两个孩子，白天她得在孩子面前假装坚强，可晚上独自一人，往日丈夫对自己的好点点滴滴在脑海浮现，特别是回忆起任性的自己老是冲他发脾气的往事，她后悔不已，以后自己想对他好却没机会了……
中年女子边哭边说，吕文边听边劝，时间竟不知不觉过了2个多小时。“这是我接听过最长的电话，耳朵都发烫了，但最后听到她说‘我好多了’，就感觉自己的付出是非常有意义的。”吕文说。
吕文从2015年9月“兼职”做这份夜间接线员工作，差不多10天的样子会轮到一次，从傍晚6点干到第二天早上7点，一般一个班得接二三十个电话。可能因为涉及隐私，很多人选择跨省倾诉内心挣扎。
今年初新冠疫情期间，电话量暴增至翻倍。来电者有抑郁症患者，也有因情感问题、家庭问题或是子女教育问题而备受困扰的，甚至还有纯粹找人聊天的。这些到夜深人静还睡不着的人，都有太多烦恼想要诉说，而吕文和他的接线员小伙伴们就成了最好的倾听者。
吕文说，绝大多数小伙伴都跟他一样是“兼职”，白天在科室上班，晚上到热线室接听电话，第二天一早又回科室上班，说不累那是假的，但想到能帮很多人打开心结，就是他作为一名精神科医生的成就感。去年年底时，一中年男子半夜打进电话，说自己正在25楼楼顶。他是个包工头，工程款结不进，压力大到想要跳楼。吕文沉着地进行了一番专业疏导，最后成功把他劝了下来。
而吕文之所以喜欢这份非常考验体力的通宵“兼职”，还因为这工作改变了他许多。“我原本是一个内向的人，不善言辞。平时在老年精神科工作，我们科很多病人是阿尔茨海默症，跟病人的交流有限。可为了接好这些陌生人的电话，我不断去学习心理学专业知识，去关注社会、人文、宗教、地理、热点事件等各方面信息，久而久之，我竟变得能说会道，连家人都说我活跃了许多。”吕文笑笑说。
吕文在老年精神科病房工作
【提问医师】
Q：相比10年前，你有了什么变化？
吕：10年前我还是一个在临床实习的懵懵懂懂的医学生，当时跟家属和病人说话都紧张，现在的我，有更多的知识贮备和临床经验，应对疾病更加自如，跟患者和家属交流也更加自信，更有成就感，回想当初学医并不后悔，能学到很多知识，能帮助很多人。
Q：身为医生，你有没有害怕的时候？
吕：因为精神疾病是慢性复发性，很多患者需要长期服药。会担心患者和家属的不配合，患者不肯坚持服药，病情恶化，有时害怕患者出现消极自杀行为。担心自己能力有限。
Q：如果有考生问你：叔叔，我想学医……你会怎么回答？
吕：我会非常赞同，但是我会告诉他们，学医是个漫长的路，比较辛苦，需要恒心和毅力，这是性命攸关的工作需要非常严谨，更多是责任心，学医不会让你很有钱，但是可以学到很多知识，有个稳定工作。
Q：送一句话给今天的自己？
吕：选择医学这条路是我这辈子最正确的选择之一。
【杭州市七医院的朋友圈】
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