中和旅行社

高分悬赏！急！旅行社在旅游业中的地位与作用

旅行社是旅游活动的组织者，与旅游饭店、旅游交通并称为旅游业三大支柱。旅行社是和饭店、交通和游览对象物共同为人们旅行提供服务的专门机构。

(1)为旅游者服务
旅行社接受旅游者的相关费用后，它就以一种特殊的商 品——旅游服务，为广大旅游者旅游活动的有序进行创造条件和方便。

(2)对旅游产品进行组合和销售
即把为旅客旅游活动所需要的交通、住宿、饮食、游览、娱乐等基本旅游项目组合成为旅游新产品——预先计划好的一条条旅游路线。然后向旅游者宣传推销，把合成的旅游产品送到游客手中。可以说；旅行社把交通、饭店、娱乐、游览分散的不同的服务有机地联系起来，加强了这些部门间的协调和配合，使游客由和多个部门打交道变为和一个部门打交道，减少了许多麻烦，即使某一方面有不尽人意之处，也不需游客直接出面，而由旅行社全权处理，保护游客的合法权益。所以说它是沟通旅游者和旅游相关部门的桥梁、纽带，是旅游活动必不可少的介体。旅行社因势利导地进行旅游活动的策划和组织，使游客的旅行需要成为可能，并走向规范化和正常化。

一、行业发展为就业提供了巨大空间

我国的旅游业是一个劳动密集型产业，旅行社作为旅游业的龙头，十年间得到了飞速发展，也为就业提供了广阔的空间。截止到2001年底，全国共有旅行社10716家（其中国际旅行社1319家，国内旅行社9397家），比1991年底增加了9155家，扩大了近7倍，年均增长21.24%；全国旅行社直接从业人员为19.24万人，比1991年底增加了13.72万人，年均增长13.30%。如按国际经验，旅游业每增加一个直接就业人员，将间接增加5个人就业来计算，相当于提供了96.20万个间接就业机会。未来十年，如旅行社的直接从业人员按年均增长15%计算，将为全社会提供间接就业机会292.96万个，成为巨大的就业空间。

导游人员作为旅游业的形象大使，十年间从业人员的数量也有大幅度增长。1994年起，导游人员的资格考试对社会开放，截止到2001年底，全国取得导游资格证书的人数已达到15万，比1991年底增加了13.2万多人，扩大了近8倍，年均增长23.62％，相当于提供了75万个间接就业机会。预计今年年底取得全国导游资格证书的人员数量将达到20万。除此之外，临时导游和景区（点）的导游人员数量也增长较快，导游已经成为一项社会热门职业。据了解，仅北京市2001年报考导游的人数就达到13800人。

二、为拉动经济增长起到了积极作用

我国的旅行社是从有组织地接待国际入境旅游者的发展模式开始的，九十年代中期以后，随着我国人民生活水平的不断提高和可自由支配收入的增加，特别是每年增加了三个“黄金周”的假期，国内旅游异军突起，旅行社组织国内旅游以更强劲的增长势头发展。另外，随着我国对外开放步伐的加快，以及国家对出境游政策的调整，我国出境旅游的发展也很快，旅行社组织出境旅游也成为了一个亮点。旅行社在旅游行业中的龙头地位日益显现，其对经济的拉动作用是非常明显的。一是在扩大内需中起了积极的作用。据统计，2001年度，在国内旅游方面，全国旅行社组团和接待达9410.56万人次，占国内旅游人数的12%，旅行社组织的国内旅游业务收入为331.33亿元，占全国国内旅游收入的9.41%。在入境旅游方面，全国旅行社接待入境旅游者1453.64万人次，占全年入境旅游者总数的16.33%，旅行社组织入境旅游业务收入为150亿元，约占全部国际旅游收入的10.16%。在出境旅游方面，全国旅行社组织出境旅游人数为369.53万人次，占中国公民出境人数的30.45%。二是旅行社的投资对经济增长也有促进作用。旅行社是综合性比较强的行业，具有较强的关联带动作用。同时，还具有较高的投入产出率。2001年底全国旅行社资产总额达到415.47亿元，同比增长13.55%；负债总额为199.08亿元，同比增长2.07%；所有者权益总额为216.39亿元，同比增长26.64%；注册资本金额为130.63亿元，同比增长15.39%。三是拉动了国内生产总值。2001年，全国旅行社营业收入为589.80亿元，占旅游业总收入4995亿元的11.8%，相当于国内生产总值的0.61%，但旅行社营业收入的增长为25.51%，远远大于全国GDP的增长速度，可以预见，旅行社行业在GDP中占的比重将越来越大。四是对财政收入的贡献率呈上升趋势。2001年度，全国旅行社实缴税金为7.63亿元，占全国财政收入16371亿元的0.0466%，结汇7.85亿美元，同比增长38.94%，占旅游外汇收入的4.4%。旅行社对财政收入的贡献表现为三个阶段，第一个阶段收入主要在旅游经营企业和个人手中，第二个阶段地方财政开始增加，第三阶段中央财政开始增加，目前我国旅行社还处于第一阶段，随着我国旅行社行业的发展，对各级财政的贡献将越来越大。

三、不断开发新产品满足旅游者的需求

近年来，为了适应旅游者需求日趋个性化和差异化的发展趋势，我国旅行社加大了市场开发力度，在产品设计、营销手段、客户关系、品牌塑造等方面引入了新理念，实现了新发展。产品由过去的单一的文化观光产品为主逐步发展到观光旅游、度假旅游、特种旅游种类齐全、结构完整的格局，满足了不同层次旅游者的需求，促进了旅行社行业的发展。

在观光旅游产品方面，我国的文物古迹、山水风光、民俗风情最能反映东方文明和神州风韵，这类产品具有垄断性，而且内容丰富，已形成相当的规模，成为我国旅游产品在世界上竞争的长久优势。适应市场的需求，旅行社大力开发了观光旅游产品，使我国的观光产品有了长足的发展。一些旅游产品参团人员踊跃、经久不衰、形成了品牌。如九寨沟之旅、长江三峡游、西部之旅，云南周末团、海南周末团等。

在度假旅游产品方面，1992年，国务院正式批准在中国开办12个国家旅游度假区，由此拉开了发展度假旅游产品的序幕。之后，又有一批省市级旅游度假区开始兴办，加上城市周边的度假地，初步形成了比较适应国际国内多层次需求的度假产品体系，家庭度假、乡间度假、海滨度假、周末度假、节日度假己形成比较成型的市场。

旅行社开发的专项旅游产品比较新颖、独特、别致。如以中国历史文化名城为脉络的古城新貌、以青山秀水和乡村风情为主题的乡村旅游、丝绸之路游、长城之旅、马拉松团、西南少数民族风情游等几十个品牌。一些大的旅行社如中青旅控股股份有限公司积极应对市场需求，针对入境游客推出了夜游北京、中医保健、北京婚礼等入境旅游产品；中国旅行让总社的出境游产品在国内首家突出个性化服务的分团型旅游方式，以及北京--香港天天出团、“海上生明月”等特色产品，在国内市场上推出了“红色之旅--革命圣地参观团”、高考学生“放飞自我、回归自然”系列团等。广之旅国际旅行社股份有限公司适应旅游者不同年龄、不同兴趣、不同需求推出了豪华旅游团、亲子团、蜜月团、长者团等。

特种旅游产品近年来发展也很快，形成了品种多样、规模较大的特点。如修学旅游产品、滑雪旅游产品、商务会议旅游产品、自驾车旅游、文化体育交流等，外国人来华自驾车旅游今年1-10月经国家旅游局审批的就达到42个团2007人次。广之旅根据旅游的特点，推出了高文化含量的特种团，如修学团、滑雪团、烹饪团、自驾车团、球迷团、音乐欣赏团、科普旅游团等。

随着我国的改革开放的不断深入以及我国旅游事业的发展，中国公民出国旅游目的地国家不断增加，出境旅游产品也得到较大的发展，到目前为止，主要出国旅游产品有新加坡、马来西亚、泰国等22个国家和地区的数十条线路，主要分布在东南亚地区，也包括东亚、欧洲、大洋洲、非洲的部分国家。中国旅行社开发的边境旅游产品主要有中俄边境、中朝边境、中越边境、中老边境、中缅边境等旅游产品。

四、更加注重企业形象和服务质量

随着我国旅行社行业的对外和对内开放，旅行社市场竞争的加剧，大多数旅行社着眼于企业自身的发展，加强内部管理，努力提高服务水平和服务意识，一批服务水平高的企业逐步脱颖而出，成了市场竞争中的佼佼者。

一是旅行社加强了内部科学管理。大多数旅行社在认真贯彻执行国家旅游局出台的《旅行社出境旅游服务质量》、《国内旅游合同范本》、《出境旅游合同范本》等法规规章的同时，加强了内部质量管理。通过对直接影响旅游服务质量的过程的控制，对地接社的选择与评价、出国领队管理、导游陪同规范、顾客投诉处理、门市部服务要求等容易存在隐患问题的环节加强了管理，使旅行社的质量有了明显的提高。如中旅首都旅行社对社内各部门的经营管理情况进行了全面、细致的调查，确定涉及服务质量的各个过程和环节，并以文件的形式加以规定，从而达到“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有据可查”。有些旅行社还加强了企业内部精神文明建设，营造了健康向上、生动活泼的企业氛围。

二是旅行社企业重视品牌的树立。“品牌揽顾客、质量主沉浮”，一批旅行社推出了自己的品牌，并形成广泛影响。如广之旅国际旅行社股份有限公司，在1994年就在全行业率先导入CI，实施名牌战略，采用琅琅上口而又有丰富含义的“广之旅”简称，和让人怦然心动的广告词“广之旅无限风光带给您”，设计了新鲜活泼亮丽的新商标。导入CI后的广之旅不断通过外树形象、内抓质量，使“广之旅”的品牌形成了广泛的影响。2001年，广之旅被全国质协用户委员会评为用户满意服务单位。中青旅控股股份有限公司积极实施品牌战略，与国际知名广告公司合作，推出了全新的品牌形象--“中青旅”，并创立了“青旅在线”网站和16家中青旅连锁营业部。

三是一些旅行社完善了质量管理、质量保证体系。一批旅行社通过了IS09001标准质量体系认证，并自觉按照标准规程运作，不断提高服务质量标准，投诉率明显下降，顾客满意率显著上升。如国旅总社，为实现旅游服务与国际接轨，在2000年积极开展了IS09001质量认证工作，明确了企业“诚信、优质、高效、安全”的质量方针，确定了质量发展目标，2000年底顺利通过了质量体系认证，企业广义的质量管理和质量保证体系初步完成，管理水平提升到与国际接轨的高度。

四是一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工服务意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明服务承诺制。把企业的服务内容、服务标准、服务时限向社会、消费者公开，制定专门的服务承诺制度，对前台营业员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及服务规范制定了专门的规章制度。同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处。此外，通过征求游客意见书，电话回访以及上门听取意见等形式来改进服务，使游客的满意率大大提高。如广之旅在公司内部推行“五心服务”，即热心的态度、贴心的服务、精心的安排、称心的导游、开心的旅程，使游客的满意率达到98.6%。

请问，中国旅行社和中国国际旅行社，是一家、一回事吗？

不是一家。

1、中国国际旅行社总社（CITS）

成立于1954年，是目前国内规模最大、实力最强的旅行社企业集团，是进入2002年“中国企业500强”的唯一旅游企业，是世界旅游组织在中国的唯一企业会员，也是中国旅行社协会的会长单位。

国旅总社还拥有经国家工商注册、国内旅行社唯一的旅行救援中心，该中心拥有全国网络，并通过与国际著名救援公司合作每天24小时向国内外游客提供旅行救援服务。中国国际旅行社总社CITS商标已经成为国家商标局认定的中国旅游业唯一驰名商标。

2、中国旅行社

中国旅行社始于1949年11月建立的厦门华侨服务社(即后来厦门中国旅行社)，是新中国的第一家旅行社。后在北京成立中国旅行社总社。中国旅行社总社作为全国中旅社的龙头企业，经过六十多年的发展，由一家以接待华侨、外籍华人、港澳同胞、台湾同胞为主的旅行社，发展成为入境游、出境游、国内游三业并举，每年接待数十万中外游客的国际旅行社。

中国旅行社在全国各地设有364个分支社，118家各种档次的旅游宾馆，62家旅游汽车公司，46家免税商店，形成一个庞大的旅游服务网络，为旅游者提供食、住、行、游、购、娱等全方位服务，并承办旅游咨询、签证、认证、国际国内机票等有关业务。

(2)中和旅行社扩展资料：

1、国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联"中国旅行社百强第一名"、"最佳企业奖"、"旅行社最高创汇奖"、"旅行社最高外联人数奖"等奖项。

2001、2002、2003年度连续被国家统计局列入中国500强企业(排名为219/243/372名，旅游业第1名)，并被财政部评价为国有资产保值增值优良的中央企业。

2、中国旅行社总社是中国最大的旅行社之一，创写了中国旅游行业的多项第一:首家接待外国旅游者，首家接待台湾同胞，首家经营中国公民出境游。

"CTS中旅"商标荣获中国"驰名商标"称号，2002年度荣获中国十大公众认知商标，《中国旅游报》中国旅游知名品牌等殊荣。中国旅行社总社还曾于2002年、2004年荣获Travel Weekly旅讯"中国最佳出境游旅行社"称号。2005年被"世界品牌实验室"评为"中国最具影响力品牌"，深得消费者的信赖。

上海中和国际旅行社有限公司怎么样？

简介：上海中和国际旅行社有限公司成立于2002年10月28日，主要经营范围为国内旅游、入境旅游业务等。
法定代表人：余笑
成立时间：2002-10-28
注册资本：500万人民币
工商注册号：310103000124789
企业类型：有限责任公司（自然人投资或控股）
公司地址：上海市黄浦区丽园路502号204室

关于旅行社中的部门设立与人员配制

旅行社的部门职责
总经理
a.贯彻国家法律、法规、方针、政策，组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布，采取有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行；
b.确定质量管理体系组织机构图，分配各个部门的质量职能，并赋予各部门在质量职责范围内行使职权；
c.负责主持管理评审，对质量体系的有效性、适宜性进行评价，以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求；
d.为质量体系的有效运行配备充分的资源；
e.负责处理旅行社重大服务质量事故；
f.负责对办公室、车队的工作进行管理和控制；任命副总经理管理和控制业务工作。
g.负责领导实施管理职责控制程序、采购控制程序，负责重大的纠正和预防措施的审批和协调工作。　
副总经理
a.执行总经理的指示，管理和控制计调部、接待部的工作，负责市场推广部的工作；
b.协助总经理进行经营管理活动；
c.负责顾客提供旅游服务的控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术的应用控制的实施和管理；
d.组织、安排和参与重要接待活动；促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系；
e.总经理不在时，根据授权主持全面工作。
市场推广部
a.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行；
b.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制；
c.采取一定措施对本部门旅游服务过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行评定；d.负责组织实施宣传促销工作，进行市场调研，了解顾客或客户对服务质量的要求及对旅行社发展的建议；
e.严格控制不合格品的发生，对发生的或潜在的不合格采取纠正和预防措施；
f.配合办公室实施内部质量体系审核；
g.配合接待部组织好本部门员工的培训工作；
h.对市场行情进行分析，做好旅行社的市场设计和开发工作；
i. 负责旅游服务采购的控制、管理和实施并对其状态进行标识，对采购旅游服务的不合格品进行控制；
j.主管《质量记录控制程序》；
k.负责对旅行社标识进行管理和控制；
l.应用统计技术对客源情况进行统计分析。

四川中和天下国际旅行社有限公司怎么样？

四川中和天下国际旅行社有限公司是2011-04-06在四川省注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于成都市锦江区下沙河铺42号。

四川中和天下国际旅行社有限公司的统一社会信用代码/注册号是915101005722614848，企业法人熊伟，目前企业处于开业状态。

四川中和天下国际旅行社有限公司的经营范围是：出境游业务、国内游业务、入境游业务；会议及展览服务；旅行社服务；汽车租赁；旅客票务代理；为驾驶员提供劳务服务；设计、制作、代理、发布国内各类广告；企业形象策划。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。在四川省，相近经营范围的公司总注册资本为3032787万元，主要资本集中在 5000万以上 和 1000-5000万 规模的企业中，共1229家。本省范围内，当前企业的注册资本属于良好。

四川中和天下国际旅行社有限公司对外投资0家公司，具有1处分支机构。

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旅行社如何处理好与供应商的关系，以期望在竞争中获得优势。

旅行社和供应商本身就是同一个利益链上面的2个不同分工角色，不过中国旅行社已经是供应商、渠道商、产品商混合一体，大家利益一致，相互策划好共同的产品、建设目标渠道，获得共同的利益，分配好相互的权责，保证接待质量，让游客满意，收到钱，大家按照游戏规则进行分配，双方受益。

中国几大旅行社排名

1.
中国旅行社总社(中国驰名商标,中国港中旅集团公司旗下的公司,中国旅行社协会副会长单位,中国旅行社总社有限公司)
2.
中国青年旅行社(中国青年旅行社(CYTS)为共青团中央下属机构,1980年成立于北京市)中国青年旅行社总社系全民所有制企业,1998-2006年度“全国百强国际旅行社”,排名第二
3.
康辉(于1984年,中国驰名商标,大型旅行社集团企业之一,首旅集团旗下中国康辉旅行社集团有限责任公司)

中国比较出名的旅行社有那些？

1、中国国际旅行社总社
2、中国旅行社总社
3、上海春秋国旅
4、中青旅控股股份有限公司
5、中国康辉旅行社有限责任公司
6、中信旅游总公司
7、招商局国际旅行社有限责任公司
8、北京神舟国际旅行社集团有限公司
9、中国和平国际旅游有限责任
10、中国妇女旅行社

中国与欧美旅行社的差距

在全球信息革命风起云涌的今天，对旅游业信息化的研究，成为了一个热点。众所周知，旅游业是最适合进行信息化的产业，这不仅是由旅游产品的一些特性，即：不可储存性、产消同地性和无形性决定的；而且也反映了旅游业与信息技术的高度契合性。

那么，作为旅游业重要的一个分销服务商——旅行社，其信息化，更是为人们所瞩目。我国旅行社如何通过信息技术应用在市场份额日益缩减的夹缝中求得新的生存空间，成为我们必须审视的问题。

众所周知，信息技术的应用不仅可辅助旅行社进行组团、接团和导游服务等的数据处理，用于各类可户信息的维护和处理、与酒店和旅游汽车公司等上游旅游供应商企业信息的记录和维护、财务结算数据的记录和维护、票务服务业务的信息联络、客户关系档案管理等，而且更重要的是——开展旅游电子商务！所以，利用信息技术，使我们的旅行社通过技术创新这一新时代旅行社获得重生的重要工具之一来提升竞争力，应对入世后国外旅行商进入的冲击，成为不容我们小视的一个途径。

然而，对信息技术的研究仍存在一个众说纷纭的局面。所以，本文试图构建一个具体明朗的信息技术框架，并对常见的信息技术工具进行分类。这样不仅有利于对旅行社信息化分阶段进行探索研究，也有利于把我国旅行社与欧美旅行商之间的信息化现状之间的差距进行细化和具体的对比。

首先，针对众学者对几个常见易混名词的不同概念性定义描述进行了搜集和整理，并在其技术性定义方面进行创新性界定。

一、信息技术、信息技术工具、旅行社信息化的概念

1、在研究层次上,李宏(2003)是就旅游业研究者对信息技术与信息技术工具等基本概念的模糊界定提出质疑的第一人。她为搭建一个科学的､规范的整体研究框架，将信息技术和信息技术工具的概念澄清如下：

“信息技术,就一般意义上讲，是指以微电子技术为基础，以计算机技术､通信技术和控制技术三者的综合体为核心的技术群体。从更广义的角度说,信息技术是一类用来扩展人的信息器官功能的技术的总称，它包括了各种用于创建、存储、交换和使用信息的技术。其中最重要的包括感测技术、通信技术、计算机技术、控制技术以及它们的综合技术。”①

另外，也有一种说法如下：“信息技术是计算机软硬件技术和现代通信技术相结合的产物，利用信息技术可以极大提高搜寻信息、整理信息、传递信息和保存信息的效率。”②

这是两种较常见的信息技术定义。在？？？的《旅游管理信息系统》一书中，关于信息技术的概念描述，不下？种，在此不再一一列举。

至于信息技术工具，意为：“信息技术(IT)被广泛应用于企业管理当中,与企业管理相结合,形成了各种信息技术应用工具与方法,及信息技术应用系统(IS)”。③

而关于旅行社信息化的概念，李宏（2003）指出，企业信息化主要是经营管理信息化。郑怀丽（2002）关于企业管理信息化的定义如下：“在企业管理的各个环节应用现代信息技术,加快企业管理信息的传递、加工和处理速度，使这些信息资源得到可靠的保存和有效的利用，及时为企业管理工作者提供决策的依据，促进企业管理水平的提高。” 郑向敏(2002)给出“旅游企业信息化”的定义：“指通过对信息技术的运用来改进传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游信息资源配置，推动旅游企业经济增长”。郭鲁芳（2003）表述如下：“旅行社信息化是以旅行社为主题，以现代信息技术为基础，以信息为战略资源，以人力资源及相应的组织模式为内容，大幅度提高旅行社服务能力，以增强旅行社的竞争力，更好地满足旅游者的需要。简言之，旅行社信息化就是指信息革命对旅行社的影响迅速扩大的现象。”

西安中和国际旅行社有限公司怎么样？

西安中和国际旅行社有限公司是2009-11-03在陕西省西安市碑林区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股)，注册地址位于西安市碑林区金花南路4号1幢2单元1301室。

西安中和国际旅行社有限公司的统一社会信用代码/注册号是916101316938355448，企业法人刘小龙，目前企业处于开业状态。

西安中和国际旅行社有限公司的经营范围是：入境旅游业务、国内旅游业务、机票代订业务。(以上经营范围凡涉及国家有专项专营规定的从其规定)。在陕西省，相近经营范围的公司总注册资本为124478万元，主要资本集中在100-1000万和5000万以上规模的企业中，共335家。本省范围内，当前企业的注册资本属于良好。

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