① 简述乘客选择轨道交通出行的完整流程
出行前
确定出行需求，时间和目的地
网上购票或售票点售票厅买票
确认出票
出行中
取票
检票安检
按照座位乘车
出行后
出站
发票(如有需要)
② 重庆当地轨道交通乘客有哪些特点
忙碌。。。。
③ 《上海轨道交通管理条例》关于向乘客提供信息服务是如何规定的
《上海市轨道交通管理条例》
第十八条第十八条 市交通局应当制定本市轨道交通运营的服务规范。轨道交通线路运营单位应当按照服务规范的要求，保障轨道交通的正常运营，安全、正点地运送乘客。
轨道交通线路运营单位应当在车站醒目处公布首末班车行车时刻、列车运行状况提示和换乘指示。列车因故延误十五分钟以上，或者需要调整首末班车行车时间的，应当及时向乘客告示。
④ 作为城市轨道交通客运服务人员,在于乘客沟通是,除了注意语言表达,还有哪些方
作为城市的轨道交通，他运输的人员都是成语，沟通注意到了很多语言的。
⑤ 简述城市轨道交通客运人员应如何工作
作为城轨的客运人员，我们需要做到以下要求：
1、待客如宾
有乘客、有营收、有企业，才有我赖依生存的岗位。
使乘客满意，才会感受到服务工作的乐趣。
有乐趣有利于身心健康，体现了高质量的人生。
行为满意是乘客满意战略的核心，是企业实现理念满意的操作童心。城轨企业要使自己的行为满意，首先必须树立以乘客为关注焦点的价值观念，建立以乘客需求为导向的行为准则和运行系统。这个价值观念、行为准则和运行系统，必须要求企业全体员工的认同和遵守，并在每一名员工行为上得到体现。
2、行为规范
站姿要直：
1、不得插腰、抱膀、抖脚、搁脚、手插衣袋。2、不得靠在或趴在闸机、栏杆上。
坐姿要正：
不用手托腮、不看书报、不吃零食
走姿稳健：
严禁两人或两人以上并肩行走时勾肩搭背、嬉笑打闹。
视听满意是指乘客对城轨运营企业的各种形象耍求在视觉、听觉上被满足程度的感受。视听满意可以便企业的理念满意和行为满意的各种信息及时传达给乘客，让乘客通过视觉和听觉直接去感受。
3、语言规范
规范用语，使用普通话。
1、 开口第一句必须用普通话。2、 如乘客用上海话，可用上海话回答。3、禁止使用“喂”招呼乘客。）
“十字”文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见
贯穿服务全过程。2、尤以“请、谢谢、对不起”为重点
⑥ 在轨道交通还需要考虑乘客的哪些心里因素
城市轨道交通从乘客总出行时间的角度考虑 应从哪些方面优化站间距
⑦ 为保障市民安全出行，有关部门规定：对乘坐轨道交通的乘客所携带的物品实施安全检查．如图所示为乘客在进
A．当物品与传送带相对静止时物体与传送带做匀速直线运动，两者之间没有要回发生相对运动的答趋势，故物品不受静摩擦力，所以A错误．
B．物体受到的静摩擦力的方向与相对运动趋势的方向相反；由题意可知，物体有相对传送带向后的运动趋势，故物体受到的摩擦力与运动方向相同；故B正确；
C．摩擦力存在的条件：①接触面粗糙②有弹力③有相对运动或者相对运动趋势．由此，有弹力是有摩擦力的必要不充分条件，即：有弹力不一定有摩擦力，有摩擦力一定有弹力．题目中说受到摩擦力作用时，物品一定受到弹力的作用，故C错误；．
D．由摩擦力产生的条件可知，物体和传送带间没有相对滑动，故物体受到的是静摩擦力；故D错误；
故选：B．
⑧ 在城市轨道交通运营中常见乘客不当行为有哪些
您好楼主，常见行为有很多。比如逃票，铃声响冲门，关门后吊门，在封闭车厢吃未到很重的食物，乱扔垃圾，因为拒绝安检与保安冲突，大声喧哗等等公共场合不当的行为。
⑨ 为保障市民安全出行，有关部门规定：对乘坐轨道交通的乘客所携带的物品实施安全检查。如图所示为乘客在进
CD
⑩ 如果你是一名城市轨道交通客运服务人员,你将如何为乘客提供宾至如归的良好服了解客运服务礼仪的一般要求，能够运用服务礼仪来提高自身服务质量；学习与乘客的沟通技巧，减少纠纷发生；学习并掌握乘客投诉处理的原则；掌握服务纠纷处理原则及技巧。 礼：本谓敬神，引申为表示敬意的通称。泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制的社会规范和道德规范。仪：礼节，仪式；法度，准则。礼仪：对社会规范和道德规范的准则。 法定和公认对他人表示尊敬的法度。礼仪是指在人际交往中，自始至终地以约定的程序、方式所表现出来的律己和敬人的一系列完整的行为。 (10)轨道交通乘客上网扩展阅读 进项税额不得从销项税额中抵扣的相关规定 《营业税改征增值税试点实施办法》第二十七条规定下列项目的进项税额不得从销项税额中抵扣： 1、用于简易计税方法计税项目、免征增值税项目、集体福利或者个人消费的购进货物、加工修理修配劳务、服务、无形资产和不动产。其中涉及的固定资产、无形资产、不动产，仅指专用于上述项目的固定资产、无形资产（不包括其他权益性无形资产）、不动产。纳税人的交际应酬消费属于个人消费。 2、非正常损失的购进货物，以及相关的加工修理修配劳务和交通运输服务。 3、非正常损失的在产品、产成品所耗用的购进货物（不包括固定资产）、加工修理修配劳务和交通运输服务。 赞 (6)
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