中国政府一直致力于服务老百姓的宗旨，在政策方面一直给老百姓最大的方便，这是中国现在的一个大趋势，但是有些时候中国的一些部门，对于老百姓的事情有些不关心，他们没有认真的调研和了解，就开始盲目的做一些所谓的好事情，这样反而给老百姓带来很大的不方便，这点需要引起有关部门的注意和改变。
最近就有一个这样的例子，上海地铁为推广自动充值机，反而很强制的取消人工充值服务，这样的情况造成的是老百姓的不适应，甚至造成老百姓的不舒服，因为一个事情要想做好，你要先看看老百姓是不是已经可以接受，老百姓有没有做好准备，如果老百姓根本没有这方面的思想意识，那么再好的项目也不是好项目。
上海的地铁本身是一个服务人民的项目，服务类的项目，要适合老百姓才可以，要给老百姓百分百的方便才可以，但是上海地铁的做法明显不是这样，因为上海地铁推广自动充值机，实际上是考虑自己的方便，并没有完全考虑老百姓的方便，所以而这样的做法是不正确的做法，需要考虑改善一下。
我对于上海地铁的事情，真的是觉得不可理解，比如一些老年人和初次来上海的人，他们不会马上适应这个变化，甚至根本就不了解这个变化，那么这些人在做地铁的时候怎么办？为了自己工作的简单，不考虑这些人群的生活便捷度，我觉得是不是合适的事情，上海地铁变成叫老百姓适应他们了。
这种做法带着一种官大欺客的感觉，明显就是老百姓必须适应地铁的变化，必须为地铁服务。这样的态度首先是不对的，更不要说老百姓是花钱坐地铁，养活地铁领导和工作人员了。如此的态度必须改变，上海地铁不要把自己位置摆的超过老百姓，这样做很不明智，也会引起广大的用户反感。