深圳地铁服务宗旨(深圳地铁公司简介)

A. 福田汽车客运站的服务宗旨

福田汽车客运站从设计、建设到营运，均秉承“旅客至上、服务第一”的宗旨，从硬件建设和经营服务两方面入手，全力打造设施先进、流程明晰、服务优质、旅客满意的客运站，形成了鲜明的四大服务特色： 福田汽车站所在的枢纽站大楼主体结构共六层，设计安排了社会车辆停车区、长途客车候车大厅、公交车辆接驳车站、旅游、城际巴士发车区等多个功能区域。乘坐长途客车下车后就可以直接进入到枢纽站换乘的士、公交或地铁，每项交通工具的换乘直线距离均不超过150米，让乘客实现无缝立体换乘。
在枢纽站北面有面积达到6000多平方米的休闲站前广场，供旅客休闲、候车，而南面则是供多种交通工具进出站的车辆站前广场。这一建设理念将客流与车流真正分离，实现互不交叉的部颁要求。
车站共有27个售票窗口为旅客服务，还设置了综合服务处，为旅客提供咨询、导乘、小件寄存等服务。
车站按要求配备了班次时刻表、里程标价表、行包价目表、营运线路图、旅客须知、禁运物品宣传画、旅客留言栏、公告牌、候车区域图、电视机、时钟、候车座椅、垃圾箱、消防器材、驾乘人员意见箱以及飞机、火车时刻表等电子触摸查询系统，极大的方便了旅客。2009年7月1日，开通了深圳机场（福田汽车站）城市候机楼，更加丰富了车站的服务功能。 福田汽车站始终坚持“以人为本、以客为尊”的服务理念，规范经营管理和提升服务质量，为广大旅客提供安全、舒适、方便、快捷的优质客运服务。
早在2000年，福田站就致力于探索国际化管理，通过了IS09000质量管理认证，做到站务管理标准化，服务模式标准化，岗位流程标准化。
为保证服务质量，福田汽车站坚持每季发放200份左右的《服务质量反馈表》，通过回收统计，旅客的满意率都达到了95%。
为适应现代生活的需要，车站还致力于进站班车的准入标准。目前，福田站日发班次中，61%以上为全程高速专线直达豪华班车，车站发车密度平均达到近1分钟一班，为广大旅客提供了安全、舒适、方便、快捷的运输服务，赢得了社会的赞誉。 车站充分应用了现代信息技术，安装了多种电子智能化系统，并正在着手准确IC卡电子报班和安检系统。信息技术的广泛应用，为旅客提供了便利、快捷的服务。
车站配备了先进的站务管理系统，包含售票、调度、检票、结算等多种功能。由省交通组织的新站务系统试点项目于今年6月8日上线，使福田汽车站成为全省最早实施全省统一站务系统的客运站。
车站还通过深圳市客货中心网站发布班车信息。车站咨询电话统一客服热线为95000，大大方便了旅客的咨询。 福田汽车站严格按照深圳市交通运输委制定的《安全标准化》，安全管理从源头抓起。
车站严格执行“三不进站”（即易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站、无关车辆不进站）和“五不出站”（即超载客车不出站、安全例行检查不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、客车证件不齐全不出站、出站登记表未经签字审核不出站）制度，并在每个候车室的进口设置行李安检处，对易燃、易爆、危险品等“三品”进行查堵，以确保旅客生命及财产的安全。
车站车辆出站严格落实出站验单安全放行措施、并采取了摄像存档的方法来打击车上犯罪，摄像主要是摄车号和旅客头像，这样起到了震慑作用。
车站建设以来，迄今未发生任何安全责任事故，连续多年获得交通部门颁发的安全先进单位荣誉 。

B. 深圳地铁乘务员

乘务员也就是司机，如果考司机的话比较难，公司有专门的培训；站专务的话相对来说就简单一属些。
公司去应聘出的笔试题范围比较广，一般政治，地理，逻辑推理等等各式各样的题都有，一般都不难。面试就问一些生活中的问题，也不会太难，至于让步让通过，那就要看考官的了，你自己语言表达方面多注意一下就行了。

C. 深圳市地铁有限公司的运营服务

运营分公司代表地铁集团全面负责地铁的运营管理、客运服务、列车运行组织及土建设施、车辆和运营系统设备的维修保养等工作，是直接服务于社会大众，展现深圳地铁形象和服务水平的一个重要窗口。
2004年12月28日，运营分公司驶出了深圳市第一列城市轨道交通的运营列车，实现了地铁一期工程 “如期、安全、顺利、高水平、高质量开通”的目标； 2009年9月28日，运营分公司开通二期工程首通段白石洲、高新园和深大3站，以更崭新的风貌迎接乘客，服务大众,接受乘客检验。
2005年4月28日、6月28、9月28日、12月28日及2006年4月28日，运营分公司以最快速度实现深圳地铁的五次“提速”；2007年2月12日及6月20日实现第六、第七次“提速”，1号线运营间隔由开通初期的15分钟压缩为高峰期4分30秒，并延长高峰时段，地铁运输能力较开通初期大幅提高；2010年5月1日，单日总客流再创历史新高，达到66.6万人次。
2010年6月20日，深圳地铁已实现安全、优质、高效运营2000天，并连续五年实现安全运营，向市委、市政府和广大市民交了一份满意的答卷。
运营分公司推行“准军事化”管理，努力打造一支纪律严明、作风优良、技术过硬、训练有素的员工队伍；坚持风险源管理，利用先进的科技和管理手段实施风险控制；坚持技改技措，在提高运营安全和服务水平的同时，锻炼出一大批技术尖兵。
2010年8月，运营分公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系认证，按质量管理体系国际标准规范了组织管理行为，建立了评价管理成熟度和管理水平的标准，进一步优化了地铁运营资源和提高了管理效率，确立了持续追求卓越，使乘客满意和员工、社会受益的长期目标。
从2010年12月到2011年6月,运营分公司将陆续接管运营1号线续建工程、2号线和5号线全线，深圳地铁运营人将一如既往的践行“用心服务，贴心一路”的服务理念，在86个车站、117公里的地铁沿线为广大乘客提供“安全、正点、热情、周到”的真挚服务，朝着“国际化水平的运营商”奋勇迈进。

D. 深圳地铁公司简介

网络中有介绍：
深圳地下铁路轨道交通现时由深圳地铁有限公司、深圳龙岗地铁有限公司、港铁轨道交通（深圳）有限公司负责兴建。并且有各自的LOGO。
深圳地铁是中国广东省深圳市的城市轨道交通系统。始建于1999年，于2004年12月28日正式通车。随着深圳地铁的开通，深圳已成为大中华地区继北京、香港、天津、上海、广州及台北后第七个拥有地铁系统的城市。现已投入运行的有罗宝线和龙华线，全长21.866公里，并设有19个车站。
深圳地铁与香港九广东铁均接驳到罗湖。罗湖为深圳经济特区与香港特别行政区边界的陆路口岸之一，乘客可通过铁路到达该口岸，然后再换乘铁路。除此之外，深圳地铁罗宝线亦接驳到深圳市内著名旅游点“世界之窗”，是为深圳地铁第一期工程中罗宝线之终点站。
深圳地铁的服务口号是“地道服务，贴心一路”。车厢内的报站以及站台内的语音提示，依次采取普通话（国语）、粤语、英语。

你可以查到那些公司的网站，详细了解。

E. 深圳市地铁有限公司的公司简介

深圳市地铁集团有限公司（以下简称“地铁集团”），前身为深圳市地铁有限公司，成立于1998年7月31日，于2009年4月正式更名为“深圳市地铁集团有限公司”。
集团作为深圳市国有资产监督管理委员会授权经营的国有独资大型企业，是承担深圳市城市轨道交通投融资、建设、运营和国有资产保值增值的独立法人实体；经营范围为城市轨道交通项目的建设运营、开发和综合利用，投资兴办实业、国内商业、物资供销业、经营广告业务以及自有物业管理、轨道交通相关业务设计、咨询及教育培训等，已形成地铁建设、运营、资源开发、物业开发、投融资“五位一体”规划战略；地铁集团作为深圳市政府投资国家铁路的股东代表，还参与厦深铁路、广深港客运专线的建设和运营管理。
2009年4月，深圳市市政设计研究院有限公司划转入集团；2009年8月，集团与深圳大学共同组建了深圳大学轨道交通学院。2011年4月，深圳市地铁三号线投资有限公司划转入地铁集团。截至2012年6月底，公司共有员工10600余人，其中大学本科以上学历人员约占总人数的38%。
地铁集团先后完成了深圳市轨道交通一期工程（罗宝线东段和龙华线南段）21.9公里，及轨道交通二期工程（罗宝线续建、蛇口线、龙岗线、环中线）141公里线路的建设工作。一期工程于2004年12月28日开通运营，二期工程于2011年6月底钱全面开通，使深圳迈入地铁网络化运营时代，集团正全面展开深圳地铁三期6、8、7、9、11号线共175公里线路的建设工作。

F. 深圳地铁运营公司的电话是多少啊

深圳地铁服务热线
（88960600）通过人工、语音等方式为乘客提供地铁服务信息咨询以回及投诉建答议表扬等专业服务。
服务信息咨询范围：
地铁票价政策、首末班车时间、车站周边情况及公交换乘信息、安全守则等。
投诉建议受理范围：有规范服务、站车环境、设备设施等。
人工服务时间：为每天上午八点至晚上八点半，在非人工服务时间，所有来电均会由一个音频电话接听系统处理，您可自助查询有关地铁服务的资料，或选择进行录音留言。

G. 有关深圳地铁

市民中心站转龙华线比较快，两站的换乘距离差不多，但龙华线的候车时间更短

H. 深圳地铁的经营公司

深圳市地铁集团有限公司前身为深圳市地铁有限公司，成立于1998年7月31日，2009年更名为深圳市地铁集团有限公司，是深圳市国有资产监督管理委员会直属国有独资大型企业，经营范围为城市轨道交通项目的投融资、建设运营、开发和综合利用，投资兴办实业、国内商业、物资供销业、经营广告业务以及自有物业管理、轨道交通相关业务设计、咨询及教育培训等，现已形成集地铁“投融资、建设、运营、资源经营与物业开发”四位一体的产业链。
截至2015年9月底，注册资本金240亿元，总资产2269亿元，净资产1438亿元，资产负债率36.6%，员工人数约13000人。已形成集团本部下辖建设总部、运营总部、物业开发总部等三个业务总部以及其它相关附属业务的“1+3”战略管控架构。集团本部含九个职能部门和三个中心，相关附属业务包括市政设计、工程咨询、资源经营、物业管理等。
作为深圳轨道交通建设的主力军，自成立以来，集团已完成深圳轨道交通一二期工程罗宝线、蛇口线、龙岗线、环中线及龙华线一期工程总计156公里线路的建设工作，并同步建成了罗湖、深圳北站、深圳东站、福田等重要交通枢纽。目前集团承担着深圳轨道交通三期及三期修编6条线路、6条延长线，约260公里、近2000亿元投资的建设任务。其中西丽线、梅林线、机场线于2012年陆续开工建设，计划2016年底前开通试运行，并与轨道工程同步启动前海综合交通枢纽、车公庙枢纽等重大枢纽及各项市政道路、配套工程的建设工作。环中线、梅林线延长前海段、光明线、坂田线前期工程于2014年底开工，目前主体工程正加快建设。除上述已开工项目外，预计2015年底可实现蛇口线东延工程、盐田线一期工程、龙岗线南延工程的开工。剩余延长线将根据政府计划逐步启动。
目前深圳正在运营的轨道交通线路总计5条，178公里。集团承担着其中4条约158公里线路的运营任务，日均客运总量约250万人次（全网300万人次）。2014年12月31日实现历史最高客流331.07万人次（全网客流395万人次）。2014年底已实现安全运营十周年。2016年，深圳轨道交通三期工程7、9、机场线将开通运营，届时线网总里程将达到284公里，集团运营里程将达到264公里。
按照“建地铁、建城市”理念，地铁集团创新确立了“轨道+物业”发展模式，一方面充分利用上盖空间再造土地资源，另一方面以地铁上盖及沿线物业的升值效益反哺轨道交通建设运营，实现了轨道交通的可持续发展。目前，集团物业开发在建项目9个，计容面积约250万平米，已实现4个项目入市销售（2013年山海津项目，2014年前海时代项目10号地块，2015年上半年塘朗城、山海韵项目），2015年还将实现前海时代9号地块以及锦荟PARK等项目入市销售。
此外，集团还承担着轨道交通沿线广告资源、车站商贸、通信资源等的经营工作，及地铁线路、轨道交通枢纽、地铁上盖等各类物业的管理工作。并代表市政府承担着广深港、厦深2条国家铁路的市政府出资代表工作。
地铁集团大力倡导和塑造以“共同承担责任、共同创造价值、共同分享成果”为核心价值观的企业文化，致力于打造学习型企业、创建严格纪律和人文管理、和谐平衡的“铁魂”企业精神，坚持以人为本的原则，在企业发展中兼顾员工利益，为员工提供良好的事业发展平台，实现员工与企业共同发展，集团荣获2014-2015年度中国企业联合会、中国企业家协会颁发的全国企业文化建设优秀成果奖。 港铁轨道交通（深圳）有限公司(以下简称“港铁（深圳）”)是香港铁路有限公司（以下简称”港铁公司”）全资拥有的附属公司，成立于2004年3月，主要负责投资及建设深圳市轨道交通龙华线(龙华线)二期项目，并自二期通车之日起营运龙华线全线30年。
龙华线是深圳市轨道交通网络中南北走向的一条骨干线路，南起港深边界的福田口岸，与港铁落马洲站实现无缝对接；往北纵穿福田中心区，经梅林关贯通特区关内外，到龙华新区。龙华线全线通车是深港合作发展的重大里程碑，不仅将进一步强化深港两地紧密联通，更将成为连接深圳与内地城市沟通往来的重要客运干线。
龙华线全长约20.5公里，共15个车站，并在龙华专设车厂1座。其中，一期项目（福田口岸至少年宫站）共5个车站，全长约4.5公里，由政府投资兴建，自2010年7月1日起交由港铁（深圳）运营；二期续建工程（少年宫站至清湖站）是一期工程的北向延伸，长约16公里，包括约5公里地下段和约11公里地面段及高架段，设有10个车站，包括2个地下车站（莲花北、上梅林）、3个隧道区间，1个地面车站（民乐）和7个高架车站（白石龙站、深圳北站、红山站、上塘站、龙胜站、龙华站、清湖站），于2011年6月16日实现全线开通试运营。
龙华线二期项目总投资额约60亿元人民币。在三十年特许经营期内，港铁（深圳）将负责龙华线全线所有运营、维修及资产管理等方面的开支，由深圳市政府提供适当财务支持。龙华线作为国内第一条采用”建设—运营—移交”的BOT方式由港铁(深圳)投资、建设、运营的轨道交通项目，是《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》(CEPA)正式实施以来深港两地合作的第一个大型基础设施建设工程，亦是落实CEPA协议，探索深港合作建设项目新模式的开创性尝试。
秉承“心系生活每一程“的服务理念，港铁（深圳）将以关怀备至、专业的港式服务推广至整条龙华线，为乘客出行提供心情愉悦的旅程。

I. 关于深圳地铁的问题

深圳市地铁有限公司成立于1998年7月，为深圳市国有资产管理委员会授权经营的国有独资大型企业，是承担深圳市城市轨道交通投融资、建设、运营以及国有资产保值增值的独立法人实体，目前正承担着深圳地铁一期工程的建设。
深圳地铁一期工程是深圳市建市以来投资最大的国家重点工程，也是备受社会各界关注的民心工程。工程于1998年5月获国务院批准立项，1999年10月工程初步设计通过评审。地铁一期工程由1号线东段和4号线南段组成，1号线东段以与香港相连的罗湖口岸为起点，经繁华的市中心国贸、老街、大剧院、科学馆、华强路、岗厦、会展中心、购物公园、香蜜湖、车公庙、竹子林、侨城东、华侨城到世界之窗；4号线南段以皇岗口岸为起点，经福民站、会展中心、市民中心到少年宫。线路全长21.8公里，共设20个车站，总投资115.53亿元。在市委、市政府和市地铁工程建设指挥部的领导下，在所有地铁建设者的共同努力下，一期工程于2001年3月全线动工，2004年12月28日建成通车。

深圳市地铁有限公司运营分公司（以下简称运营分公司）是深圳市地铁有限公司的下属分公司，成立于2003年1月。下设车务部、维修工程部、综合部、人力资源部、企划部、财务部（公司派驻）、安全技术部和物资部八个部门，车辆管理中心、AFC管理中心和自动化监控中心三个中心，目前共有员工1345人。
运营分公司代表地铁公司全面负责地铁的运营管理、客运服务、列车运行组织及土建设施、车辆和运营系统设备的维修保养等工作，是直接服务于社会大众，展现深圳地铁形象和服务水平，也是深圳地铁和乘客直接交流的一个重要窗口。
2004年12月28日，深圳实现了地铁一期工程“如期、安全、顺利、高水平、高质量开通”的目标，运营分公司开通第一列运营车辆，以崭新的风貌迎接乘客，服务大众。
2005年4月28日、6月28、9月28日、12月28日运营分公司以最快速实现深圳地铁的四次“提速”，一号线运营间隔由开通初期的15分钟压缩为高峰期5分钟，地铁运输能力较开通初期提高了120％，运营水平有了显著提高。
截至2006年10月8日，深圳地铁已实现安全、优质、高效运营650天，用自己的实际行动向市委、市政府和广大市民交了一份满意的答卷，运营人将一如既往的继续为广大乘客提供“地道服务、贴心一路”的真挚服务。

J. 深圳地铁的服务时间

统一服务时间是6：30-23：00，这个时间指的是起点站的发车时间，中途站点最后一班车和最早一班地铁的时间是不同的，并且节假日会有延长服务时间，具体你是想知道哪一个站点的服务时间？或者你想知道从哪到哪？哪个时间段的情况？