会耽误旅客的时间，并且对旅客的安全造成影响。由于部分线路的地铁可能在地面轨道之上，如果出现故障，对旅客的安全会有一定的影响。据悉，上海地铁一共有17条线路，每天都要发送大量的旅客，特别是上下班高峰的时候，人潮涌动，大量旅客挤在地铁站内，导致地铁很容易就出现了故障。上海地铁公司表示，在地铁故障期间，地铁公司会启动预案，及时调整线路的时间，保证不会发生列车故障时间，也让多数的旅客都可以准时回家，而且地铁公司放也会增派志愿者前来维持秩序。
地铁公司也提醒大家，遇到地铁故障千万不要慌乱，要听从指挥，有序的撤离，一般情况之下，地铁故障不会引起旅客的伤亡，指挥耽误旅客的时间，所以千万要过于惊慌，按照地铁站指引有序走出地铁口即可，保持冷静情绪。