申领杭州市《老年免费乘车卡》时须携带本人身份证和新版《浙江省老年人优待证》及本人1寸彩色免冠近照一张，到市民卡城南服务厅(定安路25号)指定窗口办理申领手续。办理时间：每日8：00—17：00时。
《老年免费乘车卡》贴有本人照片，只限本人使用;上车主动刷卡验证，同时出示《浙江省老年人优待证》。不得转借和冒用，一经发现，当班司、乘人员有权将卡收缴，同时根据《杭州市城市公共客运管理条例》，对违章乘车者进行处理。
老年免费乘车IC卡需每年年检一次，年检时间定为每年的4月1日—30日，若有变动另行通知。年检时须随带申领人身份证和《浙江省老年人优待证》(非本人前往年检的，须出示持卡人的户口本)。
初次申领老年免费乘车卡，免费;发生坏卡，经检验确系质量问题的予以换卡，免费;因持卡人使用不当造成损坏不能正常刷卡的，可申请更换新卡，但需要收取20元换卡费;遗失补卡应收取20元补卡费(低保和困难家庭凭杭州市人民政府颁发的救助证可以免费办理)，公交老年免费IC卡其它使用方法参照《杭州公交射频式IC卡乘车卡申领及使用须知》执行。
办理地点：杭州市定安路25号，附近公交站：
吴山广场-公交车站
途经公交车：8路, 25路, 31路, 31路工作日, 31路区间, 31路双休日节假日, 34路, 35路, 40路, 52路, 59路,60路, 108路, 127路, 206路, 208路, 212路, 216路,514支线, 814路, 游6线/y6路, 游8线/y8
定安路-地铁站
车次：地铁1号线