杭州东站较大，从楼层划分从低到高应该是：地铁层、铁路到达层（出站接客、乘坐出租车）、换乘层（东西2个广场都有公交站）、广场地面层、铁路出发层（进站、候车检票）。所以，要到换乘层去坐高铁。
方法是：到达东站的站台层后，不用转走到地下一层(到达层)出站，而是可以通过这个口子直接往上走或者坐电梯到地上二层(出发层)。在出发层会有一名工作人员进行人工查票，查验你的车票是否符合走换乘专用通道的条件。
放行后，你便直接来到了出发层，找到你衔接车次的检票口。直接走中转换乘专用通道只要花三五分钟，非常方便。坐高铁首先取票（铁路到达层、铁路出发层都有售票室和自动购票取票机器）。
然后到铁路出发层进站（需要排队通过人工核对车票和身份证、安检仪），这时候就进入到候车大厅内了，找到你的车次对应的检票口。
等待检票（将车票塞入检票机，从机器出票口取回车票，通过检票卡口），这时候就进入到车站站台了，车辆到达，然后按照对应的车厢位置上车。
高铁动车可以直接刷身份证进站，也就是可以不取票，直接在出发层核验身份证、过安检，然后在候车大厅检票口检票机器扫描身份证，进入站台上车。
随着杭州高铁动车线路的增多，越来越多的旅客会在杭州东站进行换乘。可去过杭州东站的市民都知道，这个亚洲最大的交通枢纽实在太大了，因此，一不小心，你在里面就会转晕了，何况是拎着大包小包进进出出地进行换乘。
现在，解决的方法来了，为缩短旅客中转换乘的行走距离，杭州东站开设了中转换乘专用通道。只要你持有杭州东站到达和即将乘坐车次的车票，便可以走中转换乘专用通道。
我们来打个比方，有旅客想从苏州前往宁波，但买不到直达车票，只能买苏州到杭州、杭州到宁波的两张票，这就需要在杭州火车东站中转。
过去没有中转换乘专用通道，当旅客到达杭州后，必须走到地下一层的到达层出站，之后乘坐电梯，从地下一层坐到地上二层的出发层，通过安检后进入候车大厅，找到前往宁波车次的检票口检票，坐衔接的车次，前往宁波。
现在，转乘的旅客去候车大厅候车，再不用去外面绕一圈了。杭州东站的工作人员说，火车东站的每个站台都有一个通往出发层的口子。当旅客到达东站的站台层后，不用转走到地下一层(到达层)出站。
而是可以通过这个口子直接往上走或者坐电梯到地上二层(出发层)。在出发层会有一名工作人员进行人工查票，查验你的车票是否符合走换乘专用通道的条件。
放行后，你便直接来到了出发层，找到你衔接车次的检票口。直接走中转换乘专用通道只要花三五分钟，非常方便。
杭州东站的工作人员有两点提醒，需要在杭州东站中转换乘的旅客，两趟车次的间隔时间至少要预留10分钟以上，因为东站提前3分钟就会停止检票，少于10分钟，时间上会非常紧张。
另外，现在很多车站坐高铁在网上买好票后能刷二代身份证直接进站，但是需要中转换乘的旅客必须换取两张实体车票，走换乘专用通道时工作人员才予以放行，凭短信或邮件是不予认可的。