按照国家规定,只有革命伤残军(警)、盲人和下肢残疾人才能免费乘地铁。而聋哑人、上肢残疾和智障人士等，都无法享受这一优惠政策。但不同城市有不同城市的规定：
以武汉市为例：
武汉市残联办理免费乘车服务手续，具体为：
下肢残疾人和盲人需办理《武汉市下肢残疾人、盲人免费乘坐车船卡》（简称武汉通残盲卡）；贫困残疾人须办理《武汉市残疾人免费乘坐车船卡》（简称武汉通残免卡），办理手续后，直接刷卡进站免费乘坐地铁。
根据武汉市轨道交通乘客守则第三条第六项规定：
年满65周岁的老人、盲人、下肢残疾人、贫困残疾人、伤残人民警察、现役军人、革命伤残军人以及军队离退休干部、退休士官凭有效证件可免费乘车;中小学生按照有关规定享受票价优惠。
以苏州市为例：
根据《苏州轨道交通票价优惠政策实施办法》 明确规定：残疾军人、因公致残警察、盲人、70周岁以下残疾人免费乘车
以沈阳市为例：
根据《沈阳地铁票务规则补充规定》，残疾人持“爱心卡”乘坐地铁享受免费优待。具体规定如下：
1.具有沈阳市户籍并持有第二代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人（不包括已享受免费乘车待遇的盲人、70周岁以上的非盲残疾人、身高1.3米以下的残疾儿童）均可办理“爱心卡”。“爱心卡”的初次办理须到户籍所在地的社区办理，申请人持《残疾人证》到户籍所在地的社区进行申请登记，并交纳办卡押金20元及本年度乘车保险费10元。如乘车发生意外伤害，属于保险公司理赔范围内的，由其负责理赔。对到期未续办保险手续的，视为自动放弃优惠权利。
2.“爱心卡”实行刷卡乘车，只限本人使用，严禁转借。如果发现使用人与爱心卡上的照片不一致，沈阳地铁有权进行没收，并将卡片作废。
3.“爱心卡”由区县（市）残联每年进行一次年审，同时上交当年的保险费用。
4.乘车过程中，因设备故障造成“爱心卡”无法使用，持卡人可免费乘车；如为“爱心卡”本身问题，持卡人应购票乘车。
5.其他未尽事宜由沈阳市残疾人联合会负责解释。