1、医保卡发生丢失后，参保人应当尽快到南京市民卡中心（新城大厦E座一楼）或各区、街道医保卡经办服务网点申请挂失，冻结该卡的使用，以防止因医保卡丢失被他人盗刷，给本人带来不必要的损失。
2、医保卡挂失一般分为电话挂失和书面挂失两种，电话挂失即参保人直接拨打南京市社保咨询服务热线12333挂失，挂失后卡会被立即冻结使用，然后参保人可在3个工作日内到医保卡办卡点办理正式挂失手续和补办医保卡手续；书面挂失是参保人携带本人身份证等相关材料直接到南京市民卡中心或各区、街道医保卡经办服务网点办理挂失和补卡手续。
3、需要提醒的是，补办新卡是要收取相应的工本费的，参保人去办理补卡时，本人的身份证、照片、必要的现金等是不能忘记带的。