关于西安地铁送创可贴引发争议,西安地铁方面有何回应

分类: 城市地铁 时间: 2024-11-02 22:30:56 作者:431461

西安地铁在日常运营的过程中,遇到了脚踝受伤的女乘客,热情地送上了爱心救助站的创可贴,而且女乘客也表达了自己的谢意。

这本是一件非常暖心的事情,而且看上去也非常的和谐;但最终也因为,当事人女乘客的一条微博,而引发了广泛的争议,由此牵扯出了摆拍、形式主义的问题。

针对网友们这样的质疑声,西安地铁先是联系当事人女乘客致歉;然后再加强自己员工的管理,正视在这次事件中存在的问题,并让相关的员工检查反思,最后对于全部的工作人员,做一次提升服务质量的活动,避免这样的事情再次出现。

尽管西安地铁在这次的发文中,有些不实的消息在其中;但他们也帮助乘客解决了问题,而且在事后的态度也非常的好,我觉得这点就非常的可取。

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