官方的回应其实还是将整个事件的最终问题推到这个女子的身上，认为是因为女子违反了地铁的相关规定，所以说才会被如此对待。那么从网友发到社交平台上的一些视频来看的话，似乎这个事件并不是像官方通报的那样。官方一直在解释的是为什么这个保安会对这个女子做出这样的行为，但实际上社会大众关注的是保安，他在去制止女子的过程之中或者说是去管制地铁秩序的过程之中，是否采取了适当的方式。
很明显这个保安他所采取的措施就是不正确的，即使这个女子她影响到了地铁的秩序，但是也不能沟通过这种侮辱他人的方式保障地铁的秩序。那么人的尊严和地铁的秩序相比较的话自然是人格尊严更加重要一些，不能够顾此失彼，更不能够采用这种侮辱人格的方式去维护地铁的秩序，看到这个事件之后真的是觉得非常的可怕，非常的寒心。