一年一度的“五一”小长假近在眼前，而4月30日，受通勤学生流、假日休闲流叠加，以及天气晴好等综合因素的影响，预计当天上海地铁全网客流将再破千万大关，甚至有可能创下新高。运营方已制定专项保障方案，全力以赴、突出重点，确保市民游客节假日安全顺畅出行。
“五一”小长假前的最后一个工作日，受通勤学生流、假日休闲流叠加，以及天气晴好等综合因素的影响，预计4月30日当天上海地铁全网客流将再破千万人次大关，或为今年以来第4次客流破千万，甚至有可能创下历史新高。当天，上海地铁将按最大输运能力全运力投放，通过增设备车、加开载客列车、加强节日客运服务，同时提高设施设备保驾等级等措施，确保网络运营平稳有序。
据预测，5月1日至3日“五一”小长假期间，地铁全网络日均客流约为760万人次，预计较去年同期增长约4%。
根据以往节假日客流出行经验，结合近期周末上海地铁网络客流的出行特点，预计“五一”小长假期间，部分临近旅游景点、市中心商业圈周边的车站如：人民广场、南京东路、陆家嘴、豫园、上海动物园、野生动物园、滴水湖、新闸路、南京西路等站点，客流增长将较为明显。“五一”期间，预计上午9:00—11:00的进站客流，以及10:00—12:00的出站客流将较平时双休日有所增长，而傍晚的返程时段则会拉长，有可能形成小规模的夜高峰，但客流较上午出行时更为分散，而地铁乘行的舒适度较工作日大幅提升。
此外，各交通枢纽站，如上海火车站、上海南站、虹桥火车站、虹桥2号航站楼、浦东国际机场等站的客流亦会比平日有较大幅度增长加。预计4月30日晚间，客流集中抵沪，火车站及机场相关地铁站进站客流将有所增加，而5月2日、3日下午可能出现离沪高峰或返沪高峰，相关站点出站客流将有所增长。据了解，4月30日晚间，虹桥火车站将有部分铁路列车到达上海，届时2、10号线虹桥火车站站将迎大客流；返程高峰则将出现在5月3日。“五一”期间，地铁虹桥火车站站将开足售票窗口，增派工作人员现场引导客流，并有志愿者为乘客提供各类帮助。
同时，地铁各线路做好了备车投用准备，强化调度、遇大客流择机投放，保障运力供应。同时，进一步强化节日期间列车等专业设施设备的维护检修力度、预案落实等保障工作。
“五一”期间，上海地铁将进一步加强邻近主要交通枢纽、商圈、景点、公园等地铁站点的客运组织力量，尤其是人民广场、陆家嘴、南京东路等商圈，以及上海自然博物馆、上海科技馆、世纪公园、上海动物园等公共文化和休闲旅游景点附近车站等将重点部署，做好工作人员力量配备，增派服务员和志愿者，加强重点车站的进出站、安全乘车等引导和宣传。同时，联合公安、武警部门做好“警站联巡”和重点车站武警支援，形成合力，共同维护现场秩序。
其中，2号线陆家嘴站周边旅游景点多，休闲旅游客流高度集中，根据往年节假日客流出行特征来看，陆家嘴站的出站高峰一般从上午9点开始，一直持续到晚上近18点；而进站高峰时间则是从下午13点开始到晚上22点多。针对节假日期间的大客流，车站将增派工作人员现场引导客流，增加应急售票窗口，并针对游客较多的特点，在自动售票机、进出站闸机处设工作人员进行指导使用。
另外，各车站也提前制定完善了应急预案，一旦发生大客流爆满，将及时启动相关预案，采取限流管控等应急处置措施，并加强广播，及时告知乘客信息和运营动态，做好分流和引导工作了，全力确保市民游客的安全出行。