⑴ 高铁晚点可以改签吗
可以。
遇到因为线路故障发生大面积晚点的情况时,对于晚点时间较长的列车,乘客可以考虑改乘已经到达车站的列车,只要是同样的方向,并且停车区间也相同,不管车次,均可乘车。
此外,高铁站还推出了全额退票措施。晚点车次只要是车还没发,乘客即可到退票窗口办理全额退票,不收手续费。
高铁票只可以办理一次改签,多退少补。高铁的话开车后也还可以改签的,不过有个时间限制,开车后2个小时之内还可以改签当日的其它车次,一定要是当日的,开车后不能改签次日及以后的车次。
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改签条件
1、车票可以提前改签。比如:1月10号的车票,1月5号走,在预售期范围内是可以办理改签的。可以是不同的车次,但目的地要相同。
2、办理改晚乘车签证手续时,开车前48小时以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。
3、办理提前乘车不受有效期限制,从实际乘车日起重新计算有效期。比如:购买10日的某次车,有效期4天,有效期到13日。改签7日乘车,那有效期到10日。
4、旅客在发站办理车票改签时,改签后的车次票价高于原票价时,补收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。
⑵ 高铁票误点了,超过那个时间了还能退票吗
结论:可以退票,但必须满足一定条件。此外,也可以选择改签。
一、误点后退票
根据12306官网对“什么情况下可以办理改签”问题的解答(链接:网页链接):
“……也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签,且开车后改签的车票不能退票。已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签……”
由此可见,误点后改签的条件是:
只能改签票面日期当日晚12点之前的其他列车;
只能在票面发站办理改签;
改签的票此前没有办理过“变更到站”手续。
⑶ 高铁晚点2个小时可以要赔偿吗
高铁晚点没有赔偿规定。
晚点不赔成“行业惯例”:
现行铁路法、铁路运输条例等对货运晚点有赔偿规定,确实没有对客运晚点作出要求。高铁、动车组行业标准在铁路法中的无法可依,使我国高铁在建设、管理、运营等方面欠缺了社会力量的监督与约束。这也使得铁路企业在行使相关社会职能时,没有明确的法律条文进行全程盯控。
京沪高铁运行五年来的新闻资料,晚点赔偿的诉求均不了了之。甚至,有不少乘客向法院提起诉讼,基本都被驳回,理由是“于法无据”。赔偿机制空白已经成为高铁运营中常见的投诉问题。
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专家建议:高铁和普通列车不同,而和飞机具有很多共性,如速度快、价格高、安全性强等,乘客对两者的准点要求较高。所以要将高铁纳入法治化运营轨道,有必要把晚点赔偿机制提上议程,可以参考航空法相关原则,厘清铁路部门责任。
专家们均表示,在铁路法修改中,应及时修改、更新“超时服役”的法律条款,对于百姓关注的晚点赔偿、乘车安全保障等问题应给予重视和积极回应。建议将晚点赔偿写进铁路法新增条款中,同时参考航空晚点赔偿规定,建立全国统一的列车晚点“赔偿标准”,以此督促铁路部门主动履行契约精神。
⑷ 高铁晚点了一个小时,怎么投诉他们
暴雨会影响高铁,可能会导致晚点。如果正点到的话,1个小时的时间是充裕的
⑸ 高铁车也晚点吗
高铁车通常不会晚点,出现特殊情况比如天气因素等不可控时一样会晚点的。
⑹ 高铁票晚点了可以退吗晚点了怎么办
不可以退,如果是自己耽误了乘车时间,退票时间最晚就是该车运行前,如果该趟列车已经运行,是无法退票的,但是可以办理改签(普通列车不行)。
高铁火车票如果没有及时乘坐,是可以办理改签但是不能退票的,如果改签后再一次误点就不能再改签了,只能改签一次,如果高铁列车还没有运行那么再运行之前是可以退票,当然也可以改签!
另外,根据相关规定,旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价,核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的,可在开车后2小时内办理。
铁路部门造成晚点的,由铁路部门承担责任,因此没上车的旅客可以全额退票。正常退票需要加收20%手续费。如果旅客想改签下一车次,也是免费改签的。
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2018年,铁路部门车票预售期提前到了30天并实行退改签新政。
退票收费如下:
根据梯次退票政策,开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。
所谓15天(不含),即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如,某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票,那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的,但在下午3时后去退票的话,就要收5%的退票费了。
在开车前48小时至15天以内退票的,收取票价5%的退票费。
开车前24小时至48小时以内退票的,收取10%退票费。
开车前24小时以内退票的,收取20%退票费。
开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
⑺ 高铁晚点三个多小时,铁路部门怎么处理
如由于列车晚点早乘错过接续列车,可有晚点里程车长编制客运记录,旅客凭客运记录可到中转车站免费办理退票或改签手续
除此之外,没有更多的政策
⑻ 高铁什么叫状态正点
通俗点讲就是高铁按照按规定时间运行,行驶途中未发生特殊状况(如泥石流、冰雹、冰冻等恶劣天气,或者大雨、大风天气对行驶速度的影响;如若发生机车相撞、人员翻越道轨、物体打击、突发情况均会影响列车运行甚至停运)。
列车在运行过程中可能会出现一些临时晚点,线路临时限速等情况。
那就要采取一系列措施保证正点,第一是组织司机贴线运行,即在允许范围内的最快速度运行,第二是压缩停站时间,比如停站三分钟的,我们组织停站一分半或者两分钟。如果确实发生了大的设备故障,晚点时间比较长的情况下,就将临时启用动车所里的后备车组保证大家的正点出发。
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高铁晚点的原因
1、雨雪天气:为了保证高铁的安全运行,每当暴雨或者大雪天气高铁要限速运行,因此容易导致列车晚点。
2、地质灾害:大家都知道地质灾害的破坏是巨大的,为了保证高铁的安全运行,每当有地质灾害发生时高铁要限速运行或者停运,这样就容易导致列车晚点。
3、设备故障:任何机械设备都会出故障,高铁也不例外,如果出现了故障也是会影响列车的正点到达的。
4、突发或者意外事故造成的晚点,比如:有乘客在车上抽烟触发列车紧急制动等等。