铁路12306人工服务电话是多少（铁路12306）

㈠ 中国铁路12306怎么注册用户名

1、首先需要在手机上打开铁路12306客服端，按一下“我的12306”点击注册选项。

4、购票成功后，还应当在45分钟内使用网上银行进行支付，支付成功了票才是真正买成功了。

㈡ 网上订火车票后需要取票吗,还是直接用身份证就可以进火车了

可以不取票刷身份证上车，但以下情况还是要在开车前换取纸质票的：

1、使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

2、使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

3、使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

4、使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

5、购买学生票、残疾军人票的。

6、按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

旅客换取纸质车票后，不能再在12306网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。

(2)铁路12306扩展阅读

使用规定

关于车票的有效期的规定

1、客票的有效期按乘车里程计算：1000千米以内为两日，超过500千米时，每增加500千米增加一日，不足1000千米的尾数也按一日计算。

2、卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。

3、各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。[20]

4、改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日起计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。

5、变径后的客票有效期按分歧站以后的里程重新计算。

6、其它票种按票面规定的时间或要求使用有效。

7、直达票限乘当日当次车直接到站，不设有效期。

遇有下列情况可延长车票的有效期：

1、因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要延长车票的有效期。延长日数从客票有效期终了的次日起计算。

2、旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效但最多不超过10天，卧铺票不办理延长，可办理退票手续，同行人同样办理。

有下列情况时只补收票价，核收手续费。

1、应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时，

2、持站台票上车送客未下车但及时声明时，只补收至前方停车站的票款。

3、经车站同意上车补票的。

4、人、证、票三者不一致的。

㈢ 火车票C打头的是什么意思

以C打头的车次：城际动车组列车。车次的表示方法为CXXXX（XXXX为四位数字）次，铁路系统标准读法为“城XXXX次”，C是汉字“城”的汉语拼音第一个字母。

城际动车组列车，英文代码为C，俗称C字头列车，是中国铁路的一个列车等级，用于运行距离较短的车次。该车次的列车车体使用动车组，多数运行于时速200公里以上的高速铁路，但2012年9月份开通最高时速仅160km/h的金山铁路支线亦使用了“C”字头的车次，目前最高运行时速为300公里。

城际动车组列车于2008年8月1日在京津城际铁路首次开行，后相继开行于武黄城际、金山、广深等铁路线上。车次总范围为C1-C9998，不区分直通与管内，其中C9001-9998为临时客车预留车次。铁路系统标准念法为“城*次”，普通民众习惯念作“C*次”。

(3)铁路12306扩展阅读

G（高速动车）

为铁道部在2009年4月1日新增车次，用于高速动车组旅客列车。G1001次列车为2009年12月26日武广客运专线开通后的第一趟高速动车组列车，最高运行速度为380km/h，当前实际最高时速为350km/h。其中G1—G5998为跨局，G6001—G9998为管内。铁路系统标准念法为“高X次”。

C（城际动车）

C2001次列车为京津城际铁路的CRH3型动车组于2008年8月1日随京津城际铁路开始对公众运营而新增的第一趟城际列车，以C字体加上四位数字，代表运行距离较短、以管内列车为主的城际动车组，最高运行速度为350km/h。城际列车全部为管内列车，车次范围为C1001—C9998。铁路系统标准念法为“城X次”或“城际X次”。

D（普通动车）

为2007年4月18日中国铁路第六次大提速起新增的车次，均使用和谐号动车组运行，运营时速在160～250km/h之间。其中D1—D4998为跨局，D5001—D9998为管内，各铁路局管内动车组车次由中国铁路总公司确定。动车组检测车为DJ5501---DJ5598，“DJ”读“动检”。铁路系统标准念法为“动x次”或“动车X次”。

Z（直达特快）

Z19/20次列车为2004年4月18日中国铁路第五次大提速后新开行的第一趟夕发朝至跨局空调直达特快列车，以“点到点”的模式运行，大部分直达特快列车会停靠起点站和（或）终点站之间所在铁路局管内的特别重要的大站，以及中途必须要技术停车的车站，也有部分直达特快列车全程一站直达，最高时速162km/h。部分为全列卧铺，部分列车挂有硬座、软座。

在2000年10月21日中国铁路第三次大提速前，“Z”字头车次是代表运行在广深铁路上的“准高速列车”，第三次大提速后原来的准高速列车开始使用“T”字头特快列车的车次。

2014年12月10日铁路调度后后，将进藏的以“T”开头的车次全部升级为“Z”字头的列车。直达特快新定义是运行速度160km/h的列车[1].

T（特快）

T15/16次和T201/202次共用水牌的列车为2000年10月21日中国铁路第三次大提速起新增的第一趟特快列车。特快列车一般全程只停省会城市、副省级市和少量主要地级市等车站，全部均为空调列车，大部分列车为25K型车底，少部分列车为25T型车底。在线路条件容许情况下最高时速140～160km/h。其中T1-T4998为跨局，T5001-T9998为管内。铁路系统标准念法为“特X次”。

K（快速）

K135次列车为1999年10月1日中国铁路第二次大提速起新增的第一趟快速列车，但快速列车的等级多年以来有很大变化。目前快速列车一般全程停靠地级市和以上级别城市的中大站、特大站，95%以上为空调列车，最高速度为140km/h。其中K1-K6998为跨局，K7001-K9998为管内。

普通旅客快车（普快）

普快列车沿途停靠的车站数量比快速列车更多，一般来说除了停靠线路上所有地级市和以上级别城市的车站，也停靠不少县级市车站，最高速度为120km/h。全国普快列车当中约有55%为空调列车。车次没有英文字母，车次范围为1001-5998。其中1001-1998为跨三局及其以上，2001-3998为跨两局，4001-5998为管内普快列车。

L（临客）

一般在春运、暑运、国庆等客流高峰时候开行的临时旅客列车，停靠县级市以上级别城市的站点，按普通旅客快车等级运行和调度。不少临客列车都没有空调。由于临客列车的客流对象一般是回乡或去城市打工的民工（尤其在春节前后），因此也被称为“民工专列”。

临时旅客列车，还可分为图定临时旅客列车、图外临时旅客列车。其中图定临时旅客列车，是指排入铁路列车运行图，长期开行；图外临时旅客列车是指在节假日客运高峰，通过占用货运列车运行时段、铁路线路维护天窗时段而开行的旅客列车。临时旅客列车的车次往往以字母L开头。但是，春运时通过延长或立即折返图定旅客列车而增开的车次，仍然沿用T字头、D字头、Z字头等等。

Y（旅游列车）

主要为旅游高峰客流而开行的旅客列车，也可以是旅行社向铁道部申请组织成团包车而开行的旅游专列。目前仅有少数列车使用“Y”字头车次，例如实行新售检票方式之前的北京市郊铁路S2线（更改为新售检票方式之后车次变为S201至S232次）、北京到秦皇岛间的Y509/Y510次。车次范围为Y1-Y998，其中Y1-Y498为跨局，Y501-Y998为管内旅游列车。铁路系统标准念法为“游X次”。

㈣ 为何有些车站在铁路12306上查不到

用户进入12306.cn网站页面后可以查询预订车次的车票，包括各铁路局开通互联网售票的各次列车，并未涵盖全国所有车次。当某一车次车票销售完后，网站也查询不到该车次信息。

在网络购票预售期内，因调整旅客列车运行方案，部分时段个别车次可能不在网络购票范围内。

2018年9月，据中国铁路总公司，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统提示旅客选择购买后续列车车票。

11月3日，改版升级的中国铁路12306网站正式上线运营，网站客运服务功能更趋完善，旅客购票将更加方便快捷。此外，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。

(4)铁路12306扩展阅读：

车票预定：

此功能可以根据进站或车次查询，也可以选择停靠类型，车次类型准确查询车票津贴，以及网上预订火车票业务。

注：本网站提供以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”、“A”和“Y”起开的1000至7598号客运列车车票服务。

不处理国际客运列车和旅客列车票从香港，业务，因为9月10日，2018年，正式销售票从香港连接香港高铁，但根据新的“连接香港跨境高速铁路客运组织的规则规定，跨境客运票，支持，退款和其他有关规则和有差异在大陆现行规则。

旅客可于出发前查询内地及香港铁路（港铁）网页、客户服务电话及车站公告。同时，乘坐高铁列车的旅客必须按照有关规定携带证件。2016年12月30日起，门票预售期由60天调整为30天。

㈤ 请问火车票在网上怎么买

网上购买火车票，具体的操作流程和注意事项如下：
1.网络12306，进入“12306铁道部火车票网上订票唯一官网
-
铁路客户服务中心”。
2.在左边一栏点击“网上用户购票注册”,并按要求进行注册（填写账户信息，详细信息，注册成功，激活）。注意正确填写自己的身份证号及手机号码。邮箱用于激活，激活成功才能使用。
3.下载根证书并安装。这是为了保证顺畅购票。
4.回到首页，点击购票，进入车票预订页面，（先别急着买票，先登录注册的账号完善信息，否则不能购票）在我的12306里点击查看个人信息。
5.刚注册的账号核验状态会显示“待核验”，这样是不能进行购票的。只有“已通过”才能进行购票。身份核验是在线下进行操作的，需要本人拿二代身份证去火车票代售点或车站售票窗口进行核验。核验不需要手续费，只需要拿身份证给工作人员刷一下就可以了。（这就是实名制的一种体现了，从2014年3月1号开始实行）
6.在车票预订页面填写你的出发地，目的地，时间。填好之后点击预订，确认。
7.选择支付方式：自取，网上支付。支付成功后就购买完成。
8.取票大致分为三种：一种是你去代售点取票，但要收手续费，一般5元钱左右。第二种是去火车站售票大厅，一般售票窗口有互联网取票，需要提供身份证，无需手续费。第三种个人认为最方便，自动取票机。只需在取票机上点击互联网取票，在刷下本人身份证即可出票。
9.网上购票身份核验很关键，很多人认为这很麻烦，其实并不麻烦。就是5分钟的事情，而且以后就可以直接网上购票，方便。
10.关于帮别人买票，需要添加联系人，而且联系人的身份证也要通过核验，也就是说也要到代售点去刷一下。

㈥ 铁路12306人工服务电话是多少

铁路人工服务电话是当地区号+12306。

比如山东省济南市的铁路12306人工服务电话是0531-12306，其中0531是山东省济南市的区号。12306的客运邮箱是：[email protected]，货运邮箱是：[email protected]；行包邮箱是：[email protected]。

(6)铁路12306扩展阅读：

2015年12月铁路部门介绍，并没有设置12月2日或3日的一个时间节点，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。自12月1日起，铁路客票系统启用部分新功能，旅客期待已久的网上购票“选座功能”已经实现了。

为进一步方便旅客购买车票，铁路12306将于3月10日开通团体票预订业务，个人和单位均可预订。此前，旅客购买团体票只能通过拨打电话或前往售票窗口。

12306网站C、D、G字头的动车组列车选座功能于2017年10月12日正式上线运行。自2017年11月23日起，中国铁路客户服务中心12306网站微信支付服务功能上线运行。 每天23:00～06:00维护期间如需办理购票，改签或退票,请到铁路车站窗口办理。

2018年9月，据中国铁路总公司，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统提示旅客选择购买后续列车车票。11月3日，改版升级的中国铁路12306网站正式上线运营，网站客运服务功能更趋完善，旅客购票将更加方便快捷。此外，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。

㈦ 多大的小孩需要买火车票

我国铁道部规定，凡是买票乘车的旅客都有独立座位，因此动车儿童票是有座位的。儿童旅客只有在身高处于1.2米和1.5米范围内，才能享有儿童票优惠。其次，儿童身高如果是低于1.2米，根据规定1.2米以下的儿童是不用买票的，可以随同成年旅客一起免费乘车。但是，家长旅客需要注意的是，1.2米以下的儿童是免费乘车，不用买票因而没有独立的座位，只能和同行成人一起乘坐。最后，16岁以下的未成年人，如果身高超过1.5米，则必须购买实名制的全价动车票才能乘坐动车，不享有儿童票优惠。因而此类型乘客也是具有独立座位的。 随同成年人旅行身高1.2-1.5m的儿童，享受半价客票、加快票和空调票(简称儿童票)。超过1.5m时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2m的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。 注意事项： 根据铁路部门规定，儿童不可单独购票出行，儿童票要与成人票一同购买。买动车儿童票时，须提供儿童有效身份证信息，可使用儿童身份证或户口本，若儿童未办理身份证的，可使用同行成年人的有效身份信息。 温馨提示： 没有身份证的儿童，可凭成人身份证网购动车票，祝您旅途愉快!

㈧ 怎么在网上买火车票

随着科学技术的发展，人们的出行越来越方便了，对于选择火车出行的朋友们，大家不仅可以去火车站售票厅购买车票，也可以直接在网上订票，这样就会方便很多，下面给大家细讲网购火车票的问题。

一、火车票购票

" 火车站车票起售时间并非每天开始售票的时间，而是指火车票预售期内 ( 30 天 ) 最远(最新)一天 ( 即第 30 天 ) 的放票时间。" 成铁集团客服中心介绍，而购买预售期内第 1 天至第 29 天的车票，在铁路部门工作时间内随时都可以购买，不存在起售时间的问题。

目前，网络(12306 网站、12306 手机客户端)和电话订票预售期为 30 天，车站窗口、自动售票机和火车票代售点为 28 天。

例如，9 月 2 日，通过前两种方式最远可以买到 10 月 1 日 ( 预售期内最远的一天，即第 30 天 ) 火车票，而贵阳站和贵阳北站起售时间为 10:00，因此 9 月 2 日上午 10:00 这两站放票，旅客才能购买到这两站 10 月 1 日各趟列车车票;而如果 9 月 2 日要购买当天 ( 9 月 2 日 第 1 天 ) 至 9 月 30 日 ( 第 29 天 ) 期间任意一天的火车票，只要在铁路部门工作时间内，随时都可以购买，不存在起售时间一说。

为方便旅客尽早购票 , 中国国家铁路集团公司发布了全国各火车站网络和电话订票最新起售时间 , 其中 , 贵州境内 64 个火车站 ( 其中 32 个高铁站 ) 具备起售资格，起售时间分为 6 个时点 , 请广大旅客看准起售时间以便顺利 " 抢票 "。

二、火车票余票查询

方法/步骤：

1、首先要进入购买火车票的官方网站，直接搜索【12306】即可;

2、然后点击右侧的【余票查询】;

3、或者进入购买界面后，点击上方的【余票查询】;

4、接着选择出发地和目的地;

5、选择出发地和目的地的时候，点击后面的小图标，就可以按照地名首字母进行查找，或者直接输入地名的首字母;

6、然后选择【出发日】，再点击查询;

7、就可以看到符合条件的车次，在后面的就是余票了，其中【横杆】代表这列车没有这个席位，【无】代表该席位已经卖完了。

三、火车票捡漏

以下是火车票捡漏最佳时期，各位也可以先收藏起来，正常放票买不到的话可以试试：

火车票什么时候捡漏?——放票30分钟后。

放票后，抢票成功的乘客可能因对所购车次不满意而放弃车票，或由于是多人抢票，在抢票30分钟后，未支付车票重回12306网站供其他乘客抢购。

火车票什么时候捡漏?——凌晨6:00。

12306购票系统规定系统维护时间为23:00到6:00，所以6:00放票时容易抢到。

火车票什么时候捡漏?——晚上22:00-23:00。

根据铁路部门统计，晚上22:00-23:0高峰期，就算是黄牛也不可能晚上占着票不放，所以晚上这个时间段，又是捡漏的好时机!

火车票什么时候捡漏?——开车前3-4天

旅客购买火车票后，如需调整行程，变更新的目的地，在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，不收手续费，也就是说开车前3-4天也可以捡漏。

火车票什么时候捡漏?——开车前1-2天

开车前1到2天，大部分乘客都准备好了自己的车票，占票的游客基本可以确定自己是否需要该车票，改签还是退票，对自己多余的票都会处理，这时如果你还没有票的话就可以再试试了。

以上几个时间点是火车票捡漏最佳时间，此外，每个整点也有人抢到票。网站车票数呈曲线波动，每隔大约45—60分钟就会有票出现。有些乘客先买下一张票占上，然后再去买其他更自己更满意的车次，一旦买到更好的车票，他们便会将以前的车票退掉。所以整点时不论你的车次放不放票，都要盯着点哦!