注册信息并提交后，在注册信息时会让你填写一个邮箱，12306便给邮箱发送了一封激活邮件，请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，打开邮件，点击激活链接，以保证您在12306上的用户名已经激活。
如果您收到12306账号激活邮件但无法激活用户帐号或者未收到12306激活邮件，可以尝试通过以下方法解决：
(1)检查您电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。
(2)使用用户名和密码重新登录12306网站后，12306.cn网站将提示您“您的用户尚未激活”，请点击“重发激活邮件”，12306网站将立即发送激活邮件，请重新收取激活邮件，并按提示激活用户账号。
(3)使用用户名和密码重新登录12306网站，修改“个人资料”中的“电子邮件”，更换一个有效电子邮件信箱。