北京火车站客服电话是010－12306。北京站位于北京市东城区毛家湾胡同甲13号。
(6)北京铁路客服电话扩展阅读：
截至2019年底，北京站有售票处1座、自助取票厅2个、进站口1个、进站通道28个，候车面积12000约平方米，日常容纳1．3万旅客同时候车。
截至2017年底，有102台自助售（取）票机，45个人工售票窗口。车站二楼检票大厅设有绿色通道售票窗口，方便天津短途旅客购买车票。
售票厅内厅为和谐号专售区，为旅客发售20日内和谐号列车一等、二等软。所有人工窗口有微信、支付宝支付功能。
参考资料来源：网络-北京站
北京铁路客服人工电话