您可直接拨打铁路部门公布的货运营业站受理服务电话，向铁路客服人员提出运输需求，铁路客服人员将帮助您办理。
火车站人工服务电话是多少
12306。
中国铁路客户服务中心网站是铁路服务客户的重要窗口，将集成全内路客货运输信息，为容社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
(7)铁路货运客服扩展阅读
会员服务：
中国铁路客户服务中心正小范围推行“会员制”，100元车票最多可换800积分。
中国铁路客户服务中心(以下简称“12306”)客服人员向记者证实，参与“铁路旅客服务质量问卷网上有奖调查”并获奖的旅客已获积分成为会员。
《铁路客户服务中心会员须知》(以下简称“须知”)，12306客服证实该文件存在。但12306客服称，没有接到会员计划向所有旅客全面推开的通知。
“须知”称，铁路会员从低到高分别为普通会员、银卡会员、金卡会员和白金卡会员，不同会员购票乘车将获3、5、6、8等不同倍数积分。