从中国铁路总公司获悉，2018年铁路春运从2月1日起至3月12日止，共40天，全国铁路预计发送旅客3.9亿人次，同比增加3131万人次，增长8.8%，日均955万人次。为做好2018年春运工作，铁路部门以满足人民日益增长的美好生活需要为导向，在坚持做好日常各项基本服务的基础上，推出十大便民利民措施，全力打造平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好。
9.推进站车“厕所革命”。春运前，启动开展全路车站、列车“卫生达标活动”，重点解决厕所设备设施故障，消除卫生死角，改善通风条件。全面推行厕所管理责任制，落实相应责任。春运期间，对全路站车厕所开展全覆盖监督检查，及时发现整治，改善旅行环境。
10.为港澳台旅客购票提供自助便利。进一步扩大加装专用识读设备自动售取票机的车站范围，在现有329个站1859台支持卡式台胞证和回乡证办理自助购取票服务的基础上，实现省级以上城市所在地车站、广东省境内高铁车站、京广、京沪、杭深线所有高铁车站全覆盖，同时对加装改造的自动售票机张贴明显标识，方便旅客使用。
铁路春运还能创造多少“历史新高”
记者从中国铁路总公司获悉，2月2日（农历正月初六），全国铁路发送旅客1096.6万人次，同比增加63.2万人次，增长6.1%.2017年春节期间全国铁路共发送旅客5199.3万人次，同比增加421.6万人次，增长8.8%.春运单日旅客发送量和春节期间旅客发送量均创历史新高。（2月3日中国新闻网）
今年春运，铁路单日旅客发送量和春节期间旅客发送量均创历史新高，再次实现了自我超越。“梅花香自苦寒来”，“创新高”离不开铁路部门的厚积薄发和未雨绸缪。可触可感的“平安春运、有序春运、温馨春运”，让我们可以看到铁路春运的一系列新变迁。
加点加班忙检修，筑牢“安全”屏障。为了应对节后客流高峰，铁路部门扎实做好了一系列“幕后”工作。如1月27日至1月30日，铁路部门累计巡查线路5.8万公里、检查道口5004处、接触网除冰1589处、整修机车4732台、动车组7233余组（次）、客车8.2万辆（次）。默默无闻的检修，体现“安全是铁路的生命线”，透过一组组数字，我们也可以想像，在我们安享团聚的春节里，有多少铁路职工仍在坚守岗位，捍卫我们出行的安全。
见缝插针加运力，铺就“有序”坦途。铁路虽无法包打春运出行的天下，但是为了更多旅客顺利出行，可谓倾囊而尽。一方面，大幅增车，让回家的路更畅通。如春运期间，铁路部门开行图定动车2332.5对，点总数的65%，同比增加352对、增长17.8%；普速列车开行1238对，同比增加76.5对、增长6.6%.另一方面，夜以继日增开夜间高铁，点亮温馨路灯。如，广州南站从2日起开行夜间高铁，当日开行夜间高铁达7趟；2月3日武汉铁路局往上海、广州方向开行9趟“红眼高铁”；等等。增加的列车即是铁路加量的工作，体现了铁路铺就迁徙坦途的担当和诚意。
以人为本提服务，营造“温馨”氛围。让我们乐见的是，今年春运，铁路在“创新高”的同时，赢得了更多旅客的认可和点赞。近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，旅客购票体验大为改善；在列车上和到站检票前丢失火车票可补办，挂失补办法更完善；“刷脸”进站更普及，出站更快速便利；产品供应不但有10元以上的，还有很多10元以下的餐食；等等。更人性、更完善、更科技化的铁路春运，让更多人享有了“智慧春运”的温馨和便捷。
在今年的春运大潮中，铁路部门既以“历史新高”让更多旅客“走得了”，又以更温馨的服务让旅客“走得好”，这完美解答的“既要……又要……”难题，让我们感知到更有温度的铁路服务，也让我们可以预见更多“历史新高”的铁路未来