1. 广州高铁站咨询电话
广州铁路客户服务中心
咨询电话：020-12306
客服中心地址：广东省广州市中山一路151号
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中国铁路广州局集团有限公司（以下简称“广铁集团”）成立于2017年11月，前身是原广州铁路（集团）公司。截至2017年10月底，总资产5403亿元，职工总数16.5万人。
广铁集团主要管辖广东、湖南、海南三省铁路，截至2017年10月底，总营业里程9000公里，居全路第四，其中时速200公里及以上铁路3457公里，居全路第一。
管内共有车站570个，其中客运营业站228个，每日开行旅客列车1063对，其中动车组列车840对，日均发送旅客114.9万人，最高日发送旅客209.1万人；货运营业站224个，每日开行货物列车918对，日均装车4413辆，最高日装车5428辆，日均发送货物24.1万吨，最高日发送货物30.1万吨。
广铁集团设置行政职能管理机构31个，党群机构8个，行政附属机构77个，学（协）机构2个，派出机构7个，直属单位23个；下辖70个运输站段（含5个运输辅助单位），以及15家非运输企业。
拥有14家控股运营合资公司，12家在建合资公司，1家其他参股制造合资公司（广州电力机车有限公司）。其中，广深铁路股份有限公司是中国铁路目前唯一一家在内地、香港和纽约挂牌上市的股份制企业。
2. 高铁服务区是干什么的主要功能是啥就在高铁站附近。
分为乘务员和乘服员。乘务员就是迎送旅客，查验客票，属铁路员工；
乘务员，一般一列车不超过10个人，分列车长，清洁员，车厢乘务员、和其他后勤服务人员。高铁的车厢乘务员一般每人管理4节车厢，一般分几班倒，每次出班后会休2天。
3. 高铁人工服务电话是多少
如果是想订票的话可以拨打95105105是订票电话，如果是单纯的客服电话，可以拨打12306是客服电话。
4. 高铁站厅服务的基本职责是什么
提供专用进出站通道、独立安检（免排队）、专人站台接送以及贵宾休息厅服务。其中，贵宾休息厅提供行李协助、休闲茶点和乘车引导等服务，亦可为企业量身定制委托接待服务。
高铁贵宾厅主要是指在各高铁站为旅客提供的贵宾候服务的场所。随着中国铁路建设进程加快，乘坐高铁已经成为众多客户的出行选择。为了更好的迎合高端旅客的需要，同时也为了延伸与提升高铁的高端服务，新型特色的高铁贵宾厅应运而生。
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主要服务：
（1）行李协助：客户候车或登车时不方便携带行李，可提出需求由贵宾室工作人员使用专用工具或人工协助搬运（行李大小需在高铁车站允许携带的范围内）。
（2）登车提醒：当达到登车时间时，贵宾室工作人员会主动提前10－15分钟提醒贵宾做好登车准备。
（3）贵宾室休息：登／候车时，贵宾可在贵宾室休息、舒适等候。
（4）精美餐点：免费提供精美餐点供贵宾使用。
（5）报刊杂志：贵宾室可免费阅读报刊杂志。
5. 高铁服务员有那些要求
1、政治品质、现实表现好，无违反国家法令、法规的行为。
2、热爱动车、 高铁列车 乘服工作，具有良好的职业道德。
3、具备中专、高中及以上文化程度、语言流畅。
4、无任何 传染性疾病 、渗透性皮肤病及门诊慢性疾病(皮肤外露部分无胎记、疤痕、纹身等)。
5、年龄必须满18周岁以上，26周岁以下，身高163cm以上。(动车160以上)。
6、身体健康、形象气质佳、有一定的亲和力及无晕车病史， 矫正视力 在0.8以上(值乘中不得佩戴 框架眼镜 )。
6. 高铁的人工客服电话是多少
高铁的人工客抄服电话是12306，订票号码为区号+95105105。
铁路人工服务请拨打12306客服电话人工咨询，全国铁路电话订票号码为区号+95105105。
通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。电话订票时，请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票，服务时间为每天的6:00至23:00。
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电话订票成功后，请在以下时间内取票：当日12点前预订的，订单保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点。逾期未取票的，取消订单，在取票时支付车票票款。
拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路部门不另行收费。在车站售票窗口、自动售（取）机换取车票时，不收取任何服务费。在铁路代售点窗口、自动售（取）机换票时（包含本地和异地），每张车票收取5元客票销售服务费。
7. 广州南站高铁服务电话
您可以拨打全国铁路客运同一服务电话：12306，能帮您解决问题。
8. 高铁站的工作人员正常的上班时间是多少
一般都和我们差不多，早八晚五的时间。但是也有不一样的；
机关干部正常的时候是内八小时，有时候也会加班容。
与旅客打交道的 一般是到最后一班车过了，差不多半夜十二点多。
调度的话，那肯定不能下班了，值夜班肯定到天亮的。
资料拓展：
高铁站，全称高速铁路车站，是指在高速铁路沿途建设、主要为高速列车服务的火车站。不过，包括中国在内的多个高速铁路技术强国都没有明确的高铁站说法，高铁站是一种泛而博的非严谨铁路术语。
判断一座火车站是否属于高铁站，主要参考该车站是否位于高速铁路沿线以及是否为日常的高速列车服务。高速铁路（含部分高级快速铁路）的设计速度标准是不低于200km/h。
中国国家铁路车站中没有任何以“高铁”两字命名的火车站，所有国铁车站均由国家铁道部（今中国铁路总公司和国家铁路局）统一管理运营。
9. 什么是高铁中间站
高铁中间站是高铁前后下客站中间的，有岔道可以停靠高铁的火车站。一般是由于站距专较长，属在前后客站间用来避让列车、等待前方下客站站台空出的车站。只能暂时停靠，不能上下客。
据介绍，高铁在每个中途停站时间只有3分钟，不像普通火车那样长达十几分钟，而且每个车厢都有列车员跑到车外等旅客上下，高铁只有列车长在9号车厢下车停留一会，等旅客上下完毕，列车长上车，用对讲机通知司机可开车，重复三遍后，列车门边响起‘滴滴滴滴’的声音，车门合拢，列车又开始启动，整个过程非常短。因此，铁路部门建议旅客，坐高铁最好中途停站不下车，一旦旅客被车门夹住或有危险，须立即停车紧急处理。
10. 西安高铁站的电话
西安高铁站的电话是029-12306。
西安高铁站即西安北站，位于中国陕西省西安市未央区，西安市城区北部中轴线上，分别距西安市中心钟楼12公里、西安市行政中心3公里、西安咸阳国际机场20公里，是西北地区最重要的、规模最大的铁路客运枢纽，是西安铁路枢纽的主要客运站之一。
西安北站占地面积53.3万平方米，总建筑面积33.66万平方米，由3个站场（郑西、西宝场，大西、西成场，西银、关中城际场）组成， 设18台34线（2个侧式站台+16个岛式站台）。
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拨打高铁站客服电话的注意事项：
1、想咨询一些网络购票操作、列车正晚点等信息，可以直接拨打“12306”根据通话提示，选择相应的按键，进行人工客服咨询。
2、想咨询某一列列车的运营情况、让客服人员帮忙规划路线或者咨询某地区客户服务（如西安铁路局客户服务），这时在拨打的“12306”前面需要加上区号。
3、直接拨打“12306”系统会根据手机归属地自动分配最近的地区客服热线，例如是广州归属地的号码拨号后会自动接通“广州铁路客户服务中心”。