旅游服务礼仪对从业人员职业素质培养的重要性体现在哪儿里？如何提高从业者的职业礼仪规范
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礼仪素养和职业素养提升有什么关系
职业素养是从业者在职业活动中表现出来的综合品质，主要呈现为从业者遵循职业内在要求，在个人世界观、价值观、人生观和具有的专业知识、技能基础上表现出来的作风和行为习惯。 礼仪素养是在待人接物时礼貌礼仪方面的作风和行为习惯。 礼仪素养在职业活动中表现出来时，是职业素养的内涵之一。 礼仪素养在非职职业活动中表现出来时（如对父母、朋友有礼貌），是做人的素养的内涵之一，属于道德素养，也是人文素养的外在表现之一，不属于职业素养。
旅游服务礼仪的功能和作用
楼主，你好！ 我找到的是服务礼仪的功能和作用，供你参考范老《赢在举手投足间》 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼仪的根本内容是“约束自己，尊重他人”；礼仪的目的是为了让人们能轻松愉快地交往；礼仪的基本原则是“为他人着想”；“己欲立而立人，己欲达而达人”、“己所不欲，勿施于人”则是礼仪的精髓。 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的学科，所谓的几大分支，又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的。 礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从单位的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。 从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。 所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。礼仪，对于各级行政机关来说，是纠正日下老百姓普遍反映的“衙门的门难进、脸难看”的不良风气，端正文明行政的有效手段。对企业来说，是企业形象的重要组成部分，是企业文化的重要内涵，也是提高企业员工办文办事、工作效率的重要环节。更是实现企业认证和国际接轨的重要途径。 礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。具体有：着装礼仪、佩饰首饰礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、表情礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、求职应聘礼仪、办公室礼仪、常用交往礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、营业人员礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪、电话礼仪、公务员礼仪、营销礼仪、情商等。 礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。也就是说，在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求，但大都有一个共同的规律。比如，对于饭店业的礼仪，就基本相同，而不等同于其他行业的礼仪要求，但每个饭店的工作人员情况不尽相同，所宣扬的企业文化和理念可能不一样，所以又有所区别。我们日常工作、生活中要切记这一点。 楼主，辛苦回答，望采纳！
旅游从业人员仪容礼仪的基本要求有哪些
一、仪容、仪表的概念 （一）仪容 一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。 仪容美——社交礼仪对个人仪容的首要要求。包括： （1）仪容自然美——先天条件（“漂亮效益”） （2）仪容修饰美——扬长避短 （3）仪容内在美——气质的优雅、美好的心灵 真正意义上的仪容美，应该是上述三方面的高度统一。修饰仪容的基本规则，是美观、整洁、卫生、得体。 （二）仪表 一个人的外表，总体形象，包括服饰、身材、姿态等。 二、旅游从业人员注重仪容仪表的意义 1．仪容仪表是树立良好公众形象的前提和基础； 2．注重仪容仪表是旅游从业人员尊重宾客的需要； 3．良好的仪容仪表可尽快缩短旅游接待服务人员与客人之间的心理距离； 4．良好的仪容仪表是增强自信心的有效手段。 三、旅游从业人员仪容仪表的基本要求 （一）头发 头发是人体的“制高点”，更容易先入为主，所以应该重视。 1. 保持头发日常整洁 2. 头发长短适中 3. 发型得体 4. 美化自然 （二）面容 修饰面容，首先要做到面部洁净。 1. 眼睛 2. 耳朵 3. 鼻子 4. 嘴巴 5. 脖颈 （三）手臂 1．手掌 2．肩臂 非常正式的场合，手臂，尤其是肩部，不应裸露在外，不宜穿半袖或无袖装。 3．汗毛 过密、过浓应避免露在外；女性夏天着无袖装应去除腋毛。 （四）腿部 1．脚部 （1）裸露——正式场合忌光脚穿鞋，忌露出脚部，拖鞋、凉鞋、镂空鞋、无跟鞋登不得大雅之堂。 （2）清洁——勤洗脚、勤换袜，避免异味。光脚穿鞋要确保脚部干净。 （3）趾甲——勤于修剪，维护清洁。 2．腿部：正式场合忌将腿部露出在外，P25 3．汗毛：避免露出在外 第二节 仪态 一、手势 手姿，又叫手势，指人的手臂动作。一般而言，手姿由进行速度、活动范围和空间轨迹等三个部分构成。在人际交往中，主要有表示形象、传达感情的作用。 （一）基本的手姿： 1. 垂放——前握式or自然垂于两侧 2. 背手——背握式 3. 持物——避免翘起无名指与小指 4. 鼓掌——右手掌心向下，有节奏的 拍击掌心向上的左掌 5. 夸奖——指腹面向被称道者 6. 指示——五指并拢 （二）禁忌的手姿： 1. 易误解的手姿 2. 不卫生的手姿 3. 欠稳重的手姿 4. 失敬于人的手姿 二、立姿 基本要求： 头端，肩平，挺胸，收腹，收臀，身正，腿直，手垂，面带微笑。 三、坐姿 （一）就座的姿势： 1. 注意顺序——以右为尊 2. 讲究方位——左进左出 3. 落座无声 4. 入座得法——抹平裙摆 5. 离座谨慎 （二）坐定的姿势： 1. 占据座位的2/3位置 2. 与人交谈忌身靠座位后背 3. 腿部并拢 4. 脚部的姿势 5. 手的摆放 四、行姿的要求： 轻松，矫健，优美，匀速。 1. 全身端直，动作轻快 2. 头部端正，双目平视 3. 步幅适中，匀速前进 4. 直线前进，两臂摆动 第三节 服饰 一、服装面料 1. 棉布：......
中国大学哪几所归中史央管
实行2+2培养模式，学生入学后在前2年完成工商管理大类课程结构体系中基础课程学习，后2年根据人才需求情况和学生的学习成绩、志愿情况可选择到本大类会计学、工商管理、旅游管理、人力资源管理各专业完成专业课程学习。会计学主要培养掌握管理学、经济学和会计学的基本理论，掌握会计学的定性、定量分析方法，具备管理、经济、法律和会计学等方面的知识和能力，熟悉国内外与会计相关的方针、政策、法规和国际会计惯例，了解本学科的理论前沿和发展动态的工商管理学科高级专门人才。毕业后能在企事业单位及政府部门从事会计实务以及教学、科研等方面工作。主要课程：会计学原理、统计学原理、经济法、财务会计、审计学原理、财务审计、财务管理、非营利组织会计、成本会计、管理会计、金融企业会计、税法及税务会计、财务报告分析、会计信息系统、工程预决算、税务策划。授予学位：管理学学士 人力资源管理主要培养思想政治素质优良、专业基础知识扎实、知识面较宽、业务能力强的专业技术人才，该专业学生特别重视实践，都有在企事业单位人事部门实习的经历，毕业后主要可以从事党政机关、企业、高等院校、科研单位等部门的人力资源开发、人事管理工作以及教学、科研的专门人才。主要课程：人力资源管理、业绩评估、薪酬管理、劳动经济学、劳动人事法律法规、行政管理学、企业管理、国际人力资源管理、公共关系学、公务员制度、人员测评理论与方法、职业生涯规划与管理、经济应用文写作、经济法、管理信息系统、、社会保障学、管理沟通等。授予学位：管理学学士 旅游管理主要培养在旅游管理与服务方面具有坚实理论基础和实践能力，毕业后能在旅游企事业单位和中高等旅游学校从事管理、服务及教学、科研等工作的具有现代意识、创新精神的专业人才。主要课程：旅游学概论、旅游心理学、公共关系学、旅游市场学、旅游地理学、主要客源国概况、旅行社经营管理、饭店经营管理、旅游景区经营管理、导游业务、旅游英语、饭店管理实务、旅游规划学、旅游服务礼仪、旅游美学、旅行社管理实务、模拟导游、世界遗产通论、中国旅游景观、旅游策划学、旅游法规、管理信息系统、。授予学位：管理学学士 工商管理主要培养掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论，掌握企业管理的定性、定量分析方法，具有较强的分析和解决企业管理工作问题的基本能力，具备管理、经济、法律方面的知识和能力，熟悉我国企业管理的有关方针、政策和法规以及国际企业管理的惯例与规则，了解本学科的理论前沿和发展动态，具有初步的科学研究和实际工作能力的工商管理学科高级专门人才。毕业后能在企事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研等方面工作。主要课程：企业管理学、企业战略管理、市场营销学、企业经济学、管理经济学、组织行为学、财务会计、人力资源管理、物流管理、全面质量管理、财务管理、生产与运作管理、国际贸易、国际企业管理、电子商务、企业策划、现代企业制度、管理运筹学。授予学位：管理学学士
旅游从业人员为什么要注重对礼仪的学习
旅游从业就是一种从事为人们提供旅游服务的行业，服务行业有两个个特点：一是每个从业的个人往往代表了整个行业，一个人给被服务对象留下的印象也会成为众人对整个行业的印象；二是，服务行业其实就是和人打交道的行业，人际关系的处理在服务行业中显得尤为重要。 旅游从业人员注重对礼仪的学习，有助于提高行业人员的个人素质和服务意识，有助于整个旅游行业整体形象的提升。 中国人讲究礼仪，自古以来就是礼仪之邦，从微末小事到婚丧嫁娶再大到国际邦交，无不是处处有礼、行止有仪，注重礼仪学习，自主用礼仪规范要求自己，也体现了对自己以及对他人的尊重。 礼仪像是人际关系中的润滑剂，旅游行业的职业特殊性在于要和许多并不熟悉的人打交道，俗话说：礼多人不怪。礼仪的应用可以让从业人员在工作中如鱼得水，如虎添翼。
礼仪对职业发展的影响使用
礼仪是人们用以沟通思想、联络感情、增进了解的一种行为规范，是现代交际中不可缺少的润滑剂。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现；而对一个社会来说，礼仪则是—个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映；现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪、会运用礼仪，因此礼仪教育已经成为素质教育的一部分。随着市场竞争的日益激烈，现代企业要求人才不仅要具有精湛的业务技能．而且还需要具备良好的综合能力。我国已经入世，对人才的要求更趋多元化和国际化，在很多情况下，个人形象是和单位的产品、服务等量齐观的。因此礼仪是塑造个人形象的灵魂，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件，成为现代竞争的砝码，越来越受到人们的重视。职业院校学生礼仪素质培养的必要性主要体现在以下几个方面： (一)礼仪素质培养是社会主义道德建设的需要 国务院2001年10月公布的《公民道德建设实施纲要》指出：全社会要大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，努力提高公民道德素质，促进入的全面发展，培养一代又一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。并指出：“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。”礼仪与道德是互为表里、相得益彰的辩证统一关系，礼仪是道德的外在表现，道德是礼仪的内在灵魂，二者具体地统一在—个人的思想和行为之中。因此，加强学生礼仪素质培养，是社会主义道德建设的需要，是做四有新人的前提。 (二)礼仪素质培养是加强职业道德修养的需要 职业道德是与人的职业角色和职业行为相联系的一种高度社会化的角色道德，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。商务礼仪是礼仪素质培养的重要组成部分，通过商务礼仪的学习，加强学生商业职业道德建设．提高其商业信用意识和职业道德水准。 (三)礼仪素质培养是适应市场经济发展的需要 市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间，组织与组织之间，地域与地域之间的相互：依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争，“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返。这对于一个企业或服务行业而言，就更需要积极适应这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变，而这种转变总是需要具体的人去实施和操作，这些实践者如不懂得现代的社交礼仪，就很难在市场上：站稳脚跟。因此，在市场经济的氛围下，学生礼仪素质的培养，不仅是为了个人顺利步入商界，也是为了组织事业的发展做准备。 (四)礼仪素质培养是个人的基本需要 礼仪素质培养是学生社交需要的基本要求，同时也是自我实现需要的体现。礼仪作为人类—种特殊的行为，与自我实现需要有着密切关系。首先，自我实现需要是礼仪行为的重要心理基础，因为礼仪行为的形象作用有利于人们自我价值的实现；其次，自我价值的是否实现的根本性标志在于社会群体的认可和评价，而这个刘：会化过程，礼仪的中介作用是非常重要的；再次，从行为理论看，一个行为主体要使它的内在心理目标社会化，必然借助—定的行为方式，其中包括礼仪所涵盖的举止行为、衣饰谈吐、待人接物等内容。 对于在职和即将走上岗位的人而言，必须学会以下几点：—是学会运用仪表、仪容、仪态和言谈等个人基本礼仪．提高个人修养；二是学会运用问候、握手、介绍、交谈、接待、拜访、宴请、乘车等日常交际礼仪，展示个人交际魅力，提升个人形象，赢得良好的人际关系：三是学会运用书信类文书、致辞类文书、对外商务信函类文书礼仪，借助礼仪文书传递信息，表达友好、尊敬之意；四是学会运用应聘、商务谈判、商务服务、商务会议、商务仪式等常用商务礼仪，赢得商务伙伴信任、支持，维系良好的商务关系，实现双赢战略；五是学会运用涉外商务礼仪，促进中外合作。
服务礼仪 旅游服务礼仪的基本原则是什么
1. 真诚原则。 2. 一致原则。接待礼仪的一致性，体现在对宾客的一视同仁及礼宾全过程中优质服务水准的始终如一。 3. 主动原则。在旅游接待与服务活动中，礼仪行为应该是积极主动的。 4. 合宜原则。礼仪规范是社会习俗的一种约定俗成，是某些社会生活习惯的抽象和归纳。但在不同的社交场合中，要严格遵循不同的礼仪要求，否则就会失礼。
作为一名邮轮工作人员应该具备哪方面的礼仪素养？
邮轮服务人员的素质要求 3.1 喜欢海上的生活 作为邮轮服务人员大部分时间都在海上度过。海上的生活与陆地上的生活差别很大，首先，船员的合同期一般在4～8个月不等，期间都在海上漂浮着，不能离开邮轮，不能回家与家人团聚；其次，长期在一个封闭的环境中工作，活动空间仅限于整个邮轮；第三，邮轮上的船员来自全世界不同国家，船员之间在信仰、习惯、沟通等方面差异很大，如果不能适应这种工作环境，就会影响船员的工作水平。 3.2 具备较强的服务意识 邮轮旅游的独特性体现在其服务水平上，船员与乘客的比例越大越代表较高的服务水平，此外，还要求邮轮服务人员热情周到、亲切真诚、一视同仁，具备主动为客人提供良好服务的意识，这是提高邮轮服务质量的关键。较强的服务意识是邮轮服务人员的从业前提，也是最基本的职业素质之一。微笑服务是服务意识的最主要表现之一，也是邮轮对服务人员的最主要要求。 3.3 较高的英语水平 邮轮工作是高度国际化的工作，服务对象国际化、服务人员国际化、工作空间国际化，因此，较高的语言应用能力是邮轮员工的基本素质。目前，各大国际豪华邮轮上的通行工作语言就是英语。同时，语言应用能力越强，在邮轮上得到重用的机会就越多，升迁的可能性就越大，在同类岗位上的待遇也就越高。 3.5 具备较高的沟通能力 邮轮服务人员需要处理好与顾客、同事及上下级之间的关系。在邮轮上，不管服务人员还是顾客都来自不同国家，人际交往中，既有文化的冲突，又有利益的关联，这就需要邮轮服务人员掌握顾客和同事所在国的文化习俗，具有较强的沟通意识，掌握人际沟通的原则，具备良好的沟通交流的技能与能力，积极地进行交流。 3.6 团队合作精神 邮轮服务人员需要具备良好的团队合作能力，与同事、上下级相互支持、相互协作。邮轮工作的一大特点是一人多岗，根据工作需要，在特殊时段里跨部门合作是邮轮上常见的现象，尤其是娱乐部，因为员工比较少，遇到大型活动必须得到其他部门员工的援助；而在上下船娱乐部比较清闲的时候，需要帮助上下船专员维持秩序、引导接待等。
礼仪在旅游接待中的作用、运用、意义
哇，1500字虽不难，但要时间呀，只能给点提示给你： 首先你是否了解礼仪是个什么东西？言谈举止都在展示你对人的礼，让别人感觉受到你的尊重，受到你的尊重就会喜欢你，喜欢这个地方，喜欢你的公司，喜欢这个城市，喜欢这里的人。这就是“作用”。 如何操作才让人感觉受到尊重？如何又能让人感觉倍受尊重？这就是“运用”的细节及方法了，在于你要懂礼仪，可以在网上搜关于旅游接待礼仪类知识。 讲礼仪，不仅能提升个人对别人心目中的地位，同时也能提升这座城市在游客心中的地位，让客人流连忘返，促进消费，铺垫了再次消费的基础，从而提升公司收益，城市GDP等，这些都是因些而得出的重要意义！ 不知道是否能让你思路开阔点！