旅行社在旅游服务采购中可采取哪些策略
1.旅行社在旅游服务采购中可采取哪些策略?
集中采购策略;分散采购策略;写作网络策略;预订策略;退订策略;合同管理策略。
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旅行社政府采购是什么 ?
通过政府采购的方法,确定一家或多家旅行社为中标人。
在一定期限内作为采购人的指定旅行社。
旅行社采购旅游产品应注意哪些问题
(一)与交通部门合作的注意事项 (1)订票时应注意,机票因线路、季节的不同,价格起伏较大,还要注意儿童票价优惠的百分比。 (2)在取机票或确认机票时,别忘带齐相关证件(外团要带个人护照、团体签证,国内团要带身份证等)。 (3)在订火车票时,要注意火车票硬卧、软卧的差价,还有上、中、下铺的差价等。 (4)在预订汽车或汽车票时,要注意汽车的设施设备是否齐全、车况如何、车价是净车价还是全含价(包含路桥费、停车费、司机补贴)。这是周边短线游及地接行程中非常关键的问题,常常对团队的质量和利润产生决定性影响。 (5)与交通部门的结算付款方式。
(二)与饭店部门合作的注意事项 (1)订房时,如有重点团队、旅行社经理人团队或团队中有ⅥP客人时,旅行社应事先通知饭店销售部或营业部,在其客房内摆放鲜花或水果等。 (2)对旅游团队需要举行小型欢迎仪式,或需悬挂欢迎横幅的,应事先征得饭店的同意,并在指定地点举行,避免影响饭店的正常营业。
(三)与餐饮部门合作的注意事项 (1)选择餐厅时,不宜过多,应该少而精,而且要注意地理位置的合理,尽可能靠近机场、车站、码头、游览点、剧场等,避免因用餐而往返用车。 (2)订餐时,及时把旅游团(者)的宗教信仰和个别客人的特殊要求转告餐厅,如客人中有无回民,对餐食有何忌口等,避免出现不愉快和尴尬的情况。 (3)提醒餐厅,结算用的《餐饮费用结箅单》上,必须有陪同导游的签字,否则无效。
(四)与参观游览点合作的注意事项 (1)旅游景点在结算用的《参观游览券》时必须有旅行社的公章及导游的签字,否则无效。 (2)旅行社应与参观景点附属的服务部门和相关服务公司建立合作关系,签订合作协议书,以方便旅游网的游览和导游服务工作。
(五)与旅游定点商店合作的步骤 购物是旅游者活动的组成内容之一,旅行社要选择信誉度高、服务质量好的购物商店,建立相对稳定的合作关系,保证商品的质量,丰富旅游者的活动内容。
(六)与相关旅行社的合作的注意事项 在接团过程中旅行社经常和其他旅行社进行业务联系。接待社要树立良好的形象,提供优质的服务来取得组团社的信任在业务交往中,对合作旅行社资质进行验证,并签订《旅游委托代理销售协议》及《委托旅游接待服务质量承诺协议》,各旅行社要注意互利互惠,加强沟通协作,遇到矛盾和困难时要相互体谅、协商解决问题,以共同招徕更多的旅游者,建立长期的合作关系。
旅行社如何采购景点门票
旅行社首先要跟景点签订一份协议,所谓的协议价格。到时候导游直接拿着协议就可以拿到优惠的景点门票价格。
简述旅行社的采购策略。
纪检管理
开了一个旅行社门店怎么采购线路
你在哪个城市?一般都是加入到某个大的旅行社,然后那边都有资源!另外可以接一些同行群的线路代卖!我们在成都,是供应商。
旅行社采购的策略,他们有什么关联
旅行社采购是旅行社为组合旅游产品而以一定价格向其他旅游企业及与旅游相关的企业和部门购买相关旅游服务项目的行为。
、旅行社采购的原则 一保证供应原则 旅行社的采购要能保证旅游者所需要的各种服务。 旅行社在对游客预售其产品时需要说明该产品中包含哪些旅游服务并明确规定其数量和质量。 注意“保证质量”不仅包含“量”的保证也包含“质”的保证。只有“量”没有“质”的保证不是真正的保证。 二降低成本原则 企业的管理工作都要围绕提高经济效益这一中心旅行社也不例外。 旅行社采购中的保证供应只是为旅行社创造利润提供了前提条件并不代表旅行社一定能获利。利润是总收入减去总支出的差额在总收入不变的情况下支出越少利润越大。在旅行社的产品成本中直接成本也就是向其他旅游企业采购各项旅游服务所需的费用占大部分。因此旅行社降低成本的主要着眼点应放在决定直接成本高低的关键性因素即采购价格方面。 降低采购成本是旅行社提高竞争力的重要因素这不仅成为旅行社的共识也成为旅行社孜孜以求的目标。 三、旅行社采购的策略 旅行社常用的采购策略有集中采购策略、分散采购策略、建立采购协作网络三种。 一集中采购策略 集中采购策略包括两方面的含义 一是指统一对外采购即旅行社将本社各部门的采购活动集中起来统一由一个部门对外采购 二是指统一供应商即旅行社将一个时间段内所需要的旅游服务项目集中起来统一向旅行社精心挑选的一个或多个旅游服务供应部门或企业采购的服务项目。 商品交易的一般规律是购买量越大、交易次数越少交易的价格会更低廉。 二分散采购策略 指的是旅行社采取一团一购甚至一团多购的方法向旅游服务供应者采购服务项目。分散采购适用于以下两种情况 1旅游市场出现严重的供过于求。 这种情况对旅行社进行价格谈判是非常有利的旅行社采取一团一购或一团多购的方式可以充分利用对己有利的局面获得最优惠价格。
旅行社在旅游服务采购中可采取一下策略:
集中采购策略;分散采购策略;写作网络策略;预订策略;退订策略;合同管理策略。
旅行社如何采购景区
就是旅行社过去人员或者景区来业务人员去旅行社寻求合作,谈成了会签一种协议。一般都是一年的时限。这样从签订合同以后这家旅行社就和景区是合作关系,我适当的购票之类的优惠。
旅游服务采购的概念是什么?
旅游服务采购:是指旅行社各组合旅游产品而以一定的价格向其它旅游企业与旅游业相关的其它行业和部门购买相关服务项的行为。
一、任务
(1)保证供应; (2)降低成本; (3)保证成本稳定性。
二、旅游服务采购的原则
(一)供给保证原则 旅行社产品是一项综合性产品,它主要由采购自其他企业的旅游服务项 目构成。如果采购不能保证供给,影响旅行社的经营工作。
(二)质量保证原则
旅行社在采购各项目旅游服务时,不仅要保证需求的量的满足,
还要保证其购买的旅游服务具备理想的质量。
(三)成本领先原则 旅行社不能做到低成本的采购,即实现成本领先的原则,就会大大降 低旅行社的竞争力。
旅行社计调的采购包括哪些?
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”,确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。
一、人性化。计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满感情,以体现你合作的诚意,表达你作业的信心,显示你准备的实力。书写信函、公文要规范化,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作,一个优秀的计调人员,一定是这个旅行社多彩“窗口”的展示,它像“花蕊”一样吸引四处的“蜜蜂”纷至沓来。
二、条理化。计调人员一定要细致地阅读对方发来的接待计划,重点是人数、用房数,有否自然单间,小孩是否占床;抵达大交通的准确时间和抵达口岸,核查中发现问题及时通知对方,迅速进行更改。此外,还要看看人员中有否少数民族,或宗教信徒,饮食上有无特殊要求,以便提前通知餐厅;如果发现有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要及时进行车辆调换。条理化是规范化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的基础。
三、周到化。“5定”(定房、定票、定车、定导游员、定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必须时刻清醒,逐项落实。这很像火车货运段编组站,编不好,就要“穿帮”、“撞车”,甚至“脱节”。俗话说:“好记性不如烂笔头”。要做到耐心周到,还要特别注意两个字。第一个字是“快”,答复对方问题不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,一定要争分夺秒,快速行动。第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常。回答对方的询问,要用肯定词语,行还是不行,“行”怎么办?“不行”怎么办?不能模棱两可,是似而非。
四、多样化。组一个团不容易,往往价格要低质量要好,计调人员在其中往往发挥很大作用。因此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭。有多套方案,多种手段,计调就能在“变数”中求得成功,不能固守“一个打法”,方案要多、要细、要全,你才可“兵来将挡,水来土掩”,纵然千变万化,我有一定之规。
五、知识化。计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要善于学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进行“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠“听人家说”,也不能靠电话问,应注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料,才能沉着应战、对答如流,保证作业迅速流畅。
计调人员不仅要“埋头拉车”,也要“抬头看路”,要先学一步,快学一步,早学一步,以丰富的知识武装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯,并付诸研究运用,才可以“春江水暖鸭先知”。虚心苦学、知识化运作其实是最大的窍门。