有关旅游的案例分析
减少痛苦只能搬运时稳一点，预防要找懂的人看看坐的车有没有安全隐患。
接待巨型旅游团成功案例
旅游活动计划和日程变更的处理
准备：准备一份发生旅游活动计划和日程变更的情景材料
内容与步骤：
1、布置模拟现场的实训环境。
2、准备接待时的台词、手机、导游旗。
3、准备书面旅游合同和变更计划。
4、模拟导游员带团乘车在赴景点途中。
5、模拟地陪、全陪、领队、计调及游客互相配合协调。
6、找出导游员在带团中出现的问题进行相应处理。
附件：情景材料
某旅行社导游员小杜，接待了本公司自组的一个日本陶瓷研修团，团员为日本陶艺界的专家。该团于傍晚抵达景德镇，计划在此住一晚。次日白天参观景德镇市内的几个古陶瓷遗址；晚餐后乘坐20：00的国内航班离开景德镇。团队抵达的当晚，团长的朋友——一位景德镇考古界的名人应邀来酒店探望团长。他告诉团长，在距离景德镇市内30公里的乡下，最近刚发现了一个规模巨大、具有极高研究价值的元代窑址。团长听后非常兴奋，当即提出次日一早赶往窑址参观，并把这种想法告诉了领队。领队及时把团长的意思告诉小杜，希望小杜尽可能满足团长的要求。
特殊旅游团的导游服务的案例
你好，首先我本身是一个导游，接触到很多老年团队以及宗教考察团，也就是大家俗称的“拜拜团”先说下老人团吧！首先，老人团的行程安排一定要注意不能过于紧张，曾经有一次社里安排的行程相对比较紧张，因为是对方组团社要求的，所以只能这么走，结果一天下来，当天晚上，很多老年人就出现了腿疼、腿软、头晕心率加快、血压异常等症状，导致第二天很多人都没有随团活动，只能呆在酒店休息，还要派专人看护，给整个行程的游览造成了很大的不便，另外，门票问题也是尤为重要，现在全国的景区都是实行门票优惠政策，要在进景点之前落实好各个景区景点都是什么政策，是60岁以上全部半价还是其他什么的，否则，买门票也容易耽误时间，并且产生不必要的财产损失，另，集合以及出发时间也要反复的提醒，曾有因为客人忘记出发时间而造成误机的状况出现，还有就是入住酒店的注意事项，例如洗澡铺防滑垫等，染发等等，尤其是穿防滑拖鞋，还曾发生过因为导游没有详细交待注意事项造成客人洗澡时摔倒，直接导致骨折的案例。以上就是本人所遇到的团队，希望对你有所帮助！
旅游界十大经典案例
中国旅游界的十大经典案例之一
姚女士在黄定居多年，不久前一远客来访。她们外出游玩时途经磁湖，对方对磁湖风光大为惊叹，连称堪比杭州西湖。朋友的大呼小叫令姚女士哑然失笑：此景司空见惯，从没觉得有多美。
在一媒体工作的吴女士也有同感。此前央视曾播放举世闻名的铜绿山古矿冶遗址这一考古发现，一位在北京工作的朋友为此特意来电追问：黄石还藏有这样的“国宝”，怎么从没听你说起？吴女士纳闷地答，自己从小就知道有这回事，也没觉得有什么大不了的。市民柯先生也表示，家里来了远客不知道带到哪里去玩，“因为感觉黄石没什么好玩的景点。”
市民对家乡景点集体性漠视的背后，是重工业城市给黄石人留下的深刻烙印——近百年来，黄石人陶醉在“钢铁摇篮、水泥故乡”史诗般的美好感觉里，却忽视了身边还有这样一些独特的自然和人文景观。
黄石第一旅行社负责人巫剑对此悟得极深。1990年亚运会期间她在报纸上看过一则花絮：两人吵架 ，旁观者说不要吵了，看完亚运会完了再吵吧，于是两人立刻安静下来继续关注赛事。“我们的旅游文化也需要在全民中达成一种共识，就像杭州西湖之所以被称为人间天堂，当地人首先对自己的文化有认同感，觉得杭州就是天堂。而这种认同感需要政府引导 。”她认为，黄石市民需要一种对家乡文化的认识和认同，才会自豪地主动地去宣传它。“你自己都不热爱，别人将更难认同。”
作为城市营销的一部分，黄石还需要以更多元化的方式来宣传自己。多年前，外地人多是通过冶钢、华新、美尔雅等知名企业和产品知道黄石，近年来透过世界冠军程菲来认识黄石。而作为拥有着独特旅游资源的黄石来说，通过旅游产品来推介城市则更为直观。
而现实的情况是，市民普遍对本地景点认识不足，更谈不上口碑宣传，反而是趋之若鹜追逐外地景点。一些外地较成熟的景区乘虚而入，借助其凌厉的营销攻势，使黄石旅客成了竞相争抢的“香饽饽”。一个典型的细节是，桂林一家旅行社在黄石成功营销，成为了中国旅游界的十大经典案例之一。
另一个耐人寻味的细节是，黄石游客往外跑，来黄石的游客却很少。目前来黄的旅游团极少，多是企业商务团体或亲朋走动。于是黄石尴尬地成为了旅游输出地。“我们是跛腿在走路。“一位旅行社负责人说，作为黄石的旅行社，不仅把游客送到全国甚至世界各地，更希望把五湖四海的客人接到黄石来玩，但现实并不乐观。据初步统计，游客输出与输入之比在9：1左右，即10个游客中，有9个黄石人外出旅游，仅有一个人来黄。
向东方称，黄石的“创优”工作的确没有达成全市人民的共识，市民普遍感觉难度很大。她认为，民众的这种感觉有着多方面原因，客观上黄石的旅游发展得不够，品牌景区缺位，至今没有一个4A景区。但在《创建中国优秀旅游城市基本要求》中，有几条“硬性规定”是申报城市必需逾越的门槛：旅游总收入要在本市GDP比例中至少要达到6％；旅游外汇收入至少要达到1000万美元。“尽管我们离这两个数字还有距离，但这两项我市每年在以50％甚至更高的增幅在上升，3年之后肯定可以达到要求。”目前我市仙岛湖和国家矿山公园非常有希望冲击4A级旅游景区。一旦成功，将是黄石申报中国优秀旅游城市的重要砝码。
届时有了品牌景区作底气，想必黄石人都会开始正视身边熟视无睹的景点，除了旅行社，我们每一个市民，每一个部门，都是黄石旅游的推销员。
旅行社案例分析
1,不成立
2，依法处理
导游业务案例分析
这个属于不可抗逆因素造成的旅游行程的中断，不属于人为因素，因此没有人承担责任，下一站工作人员应该尽量取得与导游司机的联系，联系不上要告知总社，通知总社与组团社联系，随时关注天气道路交通状况，做好自己的接待准备工作即可，我不同意楼上的观点，国家旅行社管理条列明确指出，旅途中由于遭受不可抗逆因素如地震、暴雨、山洪或者国家政策因素导致行程滞留甚至取消的旅行社不承担任何责任，只需在时候把行程中没有产生消费的费用退还旅游者即可，这不是人为因素造成旅游行程的中断，是人为控制不了的。
2个关于旅行社案例的分析
先说啊！我不是专业的，说的不好不要骂我~~~
问题1：现在的旅行公司的利润应该是不太大的，所以现在的旅游线路要加一些购物点，如果出现上述所说的把时间提前，而不至于游客起哄，作为导游应该做的是⑴把旅游线路作改动，最主要的 是把D市最经典的景点提供给游客，购物点不去这样可以省时间让游客多玩点。⑵现在的团队餐可以说是很垃圾的，很多的游客都会因为这些唠叨两句，我的 建议是在到达D市的第一次用餐，给游客提供团队餐，这样好让游客心理有数知道什么是团队餐，（只能吃饱，不能吃好）然后第二餐提供好的，在提供之前给他们说因为飞机的缘故，行程有所改变，这时游客的心理会知道这顿饭是旅行社弥补他们的。⑶最后给游客安排时间上要紧凑，把时间尽量的给赶回来点，让游客放心。
问题2：⑴小刘还因该了解该团的人员是老年人，是否哪个人有什么病？所去的景点能否对他的病有影响。就是身体状况了。
⑵在赶赴饭店的途中小刘可以加一些老年人爱听的话题，最简单的是带上一盘老年人爱听的CD等，遗漏的是这些老年人的口味，（爱吃辣的？咸的？等好在用餐时尽量做到对他们的口味）
⑶欢迎词我不会不好意思
⑷现在做导游礼貌当然少不了，我认为最成功的导游是能听到游客的笑声，就拿清点人数说：人到齐了吗？到齐了我们开会，请没来到的人举手。这只是个例子，别的就靠导游自己去想吧
呵呵，我也不是导游，我也很少跟团旅游都是自驾的多在这胡扯两句不好意思！！
写这么多谢谢你把最佳回答送我吧
两个旅游案例需要帮忙
导游的责任
关于导游带团的案例分析
如何解决强迫或变相强迫旅游者消费问题 强迫或变相强迫旅游者消费的问题，是困扰我区旅游市场的主要问题之一，在很大程度上制约了我区旅游业的健康发展，必须认真解决。现在，结合工作实际，就如何解决强迫或变相强迫旅游者消费的问题，谈两点看法。 一、强迫或变相强迫旅游者消费，直接侵害了旅游者的合法权益楼主具体可查看： http://www.qnr.cn/zy/dy/zc//201001/289176.html应该跟你这个有一点关系吧~！
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