旅行社的职能,旅行社的职能主要有哪些

旅行社都有哪些部门它们的职能是什么

国内组团部 国内地接部 出境部 港澳部 欧洲部 韩国部 美非部

旅行社的基本职能和基本业务有哪些?

旅行社的基本业务为：

产品设计、宣传与销售业务，接待业务，会计业务。

其职能有：

生产职能，销售职能，组织协调职能，分配职能和提供信息的职能。

设立旅行社，应当具备下列条件：

申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件:

（一）有固定的经营场所,即申请者拥有产权的营业用房或者申请者租用的、租期不少于一年的营业用房；

（二）有必要的营业设施，即2部以上的直线固定电话、传真机、复印机、具备与旅游行政管理部门以及其他旅游经营者联网条件的计算机；

（三）有不少于30万元的注册资本。

旅行社的职能和业务是什么，

为游客提供必要的旅游服务，然后之类的等等……

简述旅行社的职能和作用。

赚钱

旅行社业的职能是什么?

旅行社的基本业务为：产品设计、宣传与销售业务，接待业务，会计业务。其职能有：生产职能，销售职能，组织协调职能，分配职能和提供信息的职能。基本业务都是具体职能的体现，是在旅游者从产生旅游动机到旅游结束的全过程中，提供与旅游者旅游相应的服务。其运作过程是旅行销通过市场调研及时了解旅游者的旅游动机，从而有针对性地设计旅游产品，而在旅游者搜集信息时，旅行社应适时地开展旅游促销活动，提供优质的咨询服务，使旅游者方便地获得旅行社产品信息，以质优价实的旅游产品吸引旅游者的购买。旅行社在销售产品后，向相关部门购买各种旅游服务，落实各个旅游环节，当旅游者到来时进行周到细致的接待服务，解决旅游者需要服务的所有问题。使游客慕名而来，满意而归。旅行社也在不断运作中提高知名度，扩大影响，队利于事业的不断发展。
衡量旅行社的宣传　

经营旅游业务的旅行社，宣传是促销的重要手段。它激励需求，促进购买。家庭旅游正是从它们的宣传中决定自己的动作。　

衡量旅行社的宣传一要看它的宣传有无针对性，成功的宣传似乎透彻地了解游客心理，能增加游客的知识，激发人们的兴趣，赢得游客的向往之心。二要看宣传是否有特色，旅游宣传是否从内容到形式都具有鲜明、突出的独特个性，给人以与众不同的新鲜感，从而产生强烈的吸引力。三是精选宣传，好的旅行社精选唯我独有的内容，选出旅游市场具有竞争力，能够胜过对手的内容。以上都是务虚，属于企业的形象宣传，是必要的，但往往有王婆卖瓜之嫌。

衡量旅行社的宣传最重要的有两点：

一是实事求是的宣传。好的宣传是向游客承诺，必须求真、求实、自然、可信，切忌虚假。判别宣传是否实事求是的方法很简单，即你可以对旅行社承诺提出要求，如果达不到，旅行社应该承担何种责任，包括经济赔偿，有必要时甚至可以在合同书上标明违约责任，这样可以退守有余。

二是看是否是实效实价的宣传。旅游宣传最重要的是宣传旅游“商品”，旅游消费者首先应该想到相关服务及其价格，图文并茂的带有路线及价格的宣传是最受欢迎的，旅游内容越丰富，越有吸引力，越有实效。必须注意内容旁边一定要有价格，只有笼统的价格，而无分项价格往往有“猫腻”。比如“北京五日游”。第一天天安门广场、人民英雄纪念碑、毛主席纪念堂、故宫。看起来四个景点，其实收费的仅仅故宫。再比如游天坛，标明旅行社只付第一道门票费，其实天坛公园第一道门票费仅几角钱，而祈年殿门票费是其十倍，这是要游客付的，无形中游客受了旅行社的欺骗。

判断旅行社的价格

旅游者首先要关注的是旅游商品的价格。旅游产品价格范围一般由以下几个因素确定：旅游产品成本规定的最低价格；旅游企业竞争对手的同类产品价格；旅游产品消费者的购买力规定旅游产品的最高价格。对于家庭旅游者来说，何谓最合理的价格，第一必须不低于旅游产品成本规定的最低价格，否则旅行社会赔本，旅行社决不会做傻事，唯一途径就是减低服务质量，这对旅游者来说是明讨便宜暗吃亏。第二要了解旅行社竞争对手的同类产品价格。因为旅游业常常形成“价格联盟”、“行业自律价”约定俗成，但是市场经济和国家政策都要求打破这种同盟，出现同一旅游产品不同价格。货比三家，可以使旅游者选择一家价位合理的旅行社。旅游价格是有季节性的，春秋是旺季，夏季是淡季，旅游产品旺季赂高，淡季赂低。旅游产品还有温点、热点的区别，热点城市旅游产品价格可以赂高，温冷点城市旅游产品价格较低。旅游产品价格还受市场供求关系的影响，供不应求产品价格偏高；供大于求产品价格偏低。因此家庭旅行时要避开热点、避开旺季、避开供不应求的旅游产品，这样花钱可以节省；旅游价格是有相对灵活性的，常遇到的灵活价有优惠价、谈季价、浮动价、地区差价。我国旅游有最高限价和最低保护价，不许暗自搞非法竞争，这样价格走向有序和合理。

缴纳旅行社合理收费

缴纳旅行社合理收费是旅游者的义务。所谓合理是指旅行社制定的销售价格以其营业成本为依据。这是旅行社制定价格的最低界限，还要加上超过这个界限的利润和税金。

必须指出营业成本不会固定不变，它的变化受民航、铁路、汽车、饭店、餐馆、参观点门票等多种社会价格的影响，比如汇率变化，零售物价总指数的变动，尤其是旅游淡季旺季的差价等。应该说当前旅行社林立，竞争激烈，定价时，尤其是对国内旅游的定价，都是以薄利多销为宗旨的。 　

旅行社服务收费因种类不同而不同。
境外游往往采用组团包价的方式，旅行社根据成团的人数、等级、路线、时间、质量制定各种价格。主要有综合服务费、房费、城市间服务费、专项附加费四部分。综合服务费含餐饮费、市内车费、杂费、领队减免费、地陪费、接待联络费、宣传推广费、全陪费、外联联络费、宣传推广费等，房费是单列的，是在房费基础上加收5％一10％的手续费。专项附加费包含汽车超公里费、游江游湖费、特殊游览点门票费、风味餐费、专业活动费、旅游保险费、不可预见费、加收文娱费。其中有领队减免费，即15人以上旅行团(不含经济等)每第16个人享受综合服务费、房费、超公里费、游江游湖费全额减免的费用。　

境内游，一般采用半包价，即不含午、晚餐费用的综合包价。还有小包价，此种称为选择性旅游，可预付饭店房费、早餐、接送服务、城市间交通费、手续费，其余在游览地现付。还有散客旅游，付费方式是零星现付，即购买什么，购买多少都按零售价格当场支付，价格相对贵一些。因零售价格不可能象团队旅游在某些项目上享受折扣优惠。 　

单项委托收费。旅行社为团队中个别队员提供的计划外服务和为散客提供的单项服务。比如翻译导游费、全程陪同费、接送费、接送汽车费、代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证、签证延期、签证分离、旅行证等服务的收费，代订饭店、汽车、代购交通票、代购文娱票、联系参观、旅游委托、代向 海关办理申报检验手续等服务的收费，提取、托运行李服务费、邮电委托费。

另外，新婚旅游、修学旅游、会议旅游、体育旅游、山间旅游、青年旅游、度假旅游、休养旅游等形式的旅游，旅行社都要按游客的特殊要求收取特殊服务费用。当然如果因客观原因使旅游活动未达到合同规定的效果，旅行社应发还相关费用。但是如果是游客主观原因而中止或更换旅游项目，则应按合同要求承担相应的经济责任。

旅行社的职责是什么？拜托了各位 谢谢

旅行社总经理岗位职责 1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。 2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。 3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。 4、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。 5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网； 6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性； 7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责； 8、广泛收集信息，努力开发旅游产品； 9、根据州、市旅游局的布置，完成全州导游人员的培训工作。 导游部职责 1、接待来恩施观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。 2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。 3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。 4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。 导游部经理职责 1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。 2、加强导游人员的管理。 3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。 4、努力开发恩施旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。 5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。 6、负责审定旅游选种及报价。 7、完成旅行社领导交办的其他工作。 导游员职责 1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。 2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。 3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。 4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。 5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。 6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。 7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。 计调职责 对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。 1、.成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！ 2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。 在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。 在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。 还要具有五大素质 一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心； 二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制； 三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧； 四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。 尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。 目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。 计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。 会计职责 会计人员的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息，认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参与经营管理，提高经济效益。根据《中华人民共和国会计法》（以下简称《会计法》的规定，会计人员的主要职责是： （1）进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。 （2）实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理；无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。 （3）拟订本单位办理会计事务的具体办法。 （4）参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。 （5）办理其他会计事务。

旅行社的职能主要有哪些

旅行社的基本业务为：产品设计、宣传与销售业务，接待业务，会计业务。
其职能有：生产职能，销售职能，组织协调职能，分配职能和提供信息的职能。

旅行社都有哪些职务

一、票务员

工作为负责替客户查航班、订机票、出机票以及接听电话等。

二、导游

导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。

三、领队

指户外自助游带领队伍的人，领队在户外活动中具有举足轻重的地位，并拥有广泛的影响力和号召力。一名优秀的领队不但应该具备丰富的户外经验和技能，更应该是一名热爱环保，尊重自然，充满人格魅力的领袖。时刻注意环保，用行动影响同行的人，以爱自己的心态去爱大自然，这才算一名环保领队。

四、计调员

是旅行社特有的一个岗位，根据旅游要素，分为大交通（票务）、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后，可分为房调、车调、票务计调等。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。

五、签证专员

外联OP 

即业务员，地接社外联OP，面对的是组团部，接待组团社交给团队；组团社的外联OP，面对的直接是客人，如企业、个人有外出旅游需求的人士；同业散客的外联OP，客户同样是组团社。