旅行社业在企业改革,经营理念上发生了哪些变化
旅游业对地区及至国家的重要性,补充了理论知识的局限性,提高了实际的业务能力,对旅行社这一行业有了更深入的体会.
实习体会
一.加强旅游知识产权的改革.
我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告,我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小异.因为旅行社产品的单一相同,导
致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会导致服务质量的下降,而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力.花费成本很大.而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱,所以加强旅游产权势在必行,还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜.
二.导游人员服务质量下降.
导游人员中,他们的带团经验都非常丰富,平均来说都有2.3年的工作经验,他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的,都有导游证,但全是初级.中高级导游人员没有,都为中文导游对外语人才缺乏,这些导游基本工资较少,一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多.
三.旅游时间的季节性.
旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的,造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地的自然气候条件,旅游活动受自然气候条件的影响较大.一般来说.气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光.度假.而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动.(2)旅游客源地的休假制度.充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一.石节假日期间,人们外出旅游的时间成本较小,而在平时,人们外出旅游的时间成本则较小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的.
旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行业的供给在短期内为刚性,而旅游市场上的旅游需求的\弹性却很大,从而导致在旅游旺季时,旅行社受接待的限制,面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满足其中一部分人的需求,无法接待更多的旅游者,从而失去赢得等多收入的机会,相反,到了旅游淡季,随着前来的旅游者人数锐减,又造成旅行社接待能力的闲置和各种旅游资源的浪费.
关于旅行社发展的几点思考.
全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-----世界旅游及旅行理事会积中国未来10年旅游及旅行行业前景十分乐观,预计到2013年旅游及旅行业年增长率为10.9旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力.2013年中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币.据中国旅游局预测,2020年全国旅游业总收入33000亿元人民币,相当于国内总产值的8,真正成为国民经济的支柱产业,虽然中国旅行社有着美好的前景,但是中国旅行社的现状并不客观.这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄,多为经营团队旅游,观光旅游来充分挖掘市场潜力,国际旅行社的自主能力差,其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队,而且虽然旅行社的数量很多,但是却表现出散而弱的现象.
以下是我在看的一些材料后,对于中国旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市场中的定位,从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源,根据客源的特点创立具有代表性的品牌.巩固旅行社的核心产品的位置,当品牌开始生效后,逐步有规划的拓展旅行社的业务范围,在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素:网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法
1.市场定位.
对市场进行分析调查,认清旅行社在旅游市场中的位置,中国旅游业从80年代兴起,随着经济的发展,旅行社也在不断的向专业化的方向发展,虽然我们完成了开拓阶段,但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起,仍然处于一个发展探索阶段,尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战.
2.机遇.
加入世界贸易组织后,中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化,汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验,从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力,借鉴国外一些现代信息技术,他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场,这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益.
3.挑战
对方旅行社的介入,给中国旅行社带来了很大的压力,使得中国的一些中极旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起,对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验是其拥有了很强的应变能力,对方合资旅行社的数量,会导致行业竟争进一步加剧,客源市场竞争,营销网络,人才的激烈竞争,外企的优厚待遇,导致人才流失现象,中国信息技术及互联网技术的弱势,使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱.
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急需地铁志愿者实习报告
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2008大学青年志愿者暑期实践心得体会报告
从6月底的方案确立,到7月初的实践准备,再从7月9日的登上孝顺镇的土地到20号的的站前广场成果展览。短短几天的暑期实践活动就这样结束了。从开始时的喜悦与好奇到如今的怀念与不舍,种种感想在这短暂而又漫长的几周里,从我的心里飘过飘过,难以忘怀!“花开惹人爱,却无奈花落”,实践生活犹如闪电刹那间划过苍穹的的优美的弧线,一闪而过。回味中,不禁感言:社会,是一所没有围墙的课堂;实践,是一种无形的磨炼。它让我们今天付出,明天收获金黄!在这几周的暑期实践经历,我获得了很多,有友情,有经验等。
正是这样的盛夏时节,我们的社会实践在金华市孝顺镇展开,这次暑期社会实践的主题是保护母亲河,服务新农村。我们的活动是深入农村,宣传保护水资源,同时发放一切关于农村教育,村官情况和水资源保护的调研问卷。
实践之赞助篇
实践前期,我被分在了外联组,我和几个队友负责拉赞助。其实这方面是我向往已久的挑战项目,只可惜刚开学时的迷茫让我错过了这方面锻炼的机会,这次我把握了。我之前就听说实践部门的艰辛,这回终于感受到了。我和另几个队友早出晚归,顶着夏季烈日的炙烤,奔波于金华城市的各个角落,甚至跑向了郊区、乡镇。曾经有人告诫过我,拉赞助并没有想象中的那么简单,人家是不会轻易从腰包里掏出血汗钱给你的。在去拉赞助之间,我已经做好了被拒绝的心理准备,只是祈求别人的态度不要太恶劣就行了。我们选好了几个点,农夫山泉,农业银行,启路文具,亚顺文具,蒙牛,伊利等。有些店员会仔细听一听我们的策划,然后让我们留下联系方式,若有意向再与我们联系。我们清楚地知道,这只是一种婉拒。有些则推托说老板不在,做不了主,或是不等我们把话说完就直接拒绝,虽然会让我们觉着有些难堪,但干脆拒绝总比浪费我们的时间要好。无论拉赞助成功与否,我依然会面带微笑地说:“不好意思,打扰您了!”即使心里有些不爽,抬头望望天,与队友互吐一下舌头,下一家。
这次拉赞助给了我一些感受,我还很幼稚,考虑事情太理想化了。我们还是消费者,不知挣钱的艰辛,一心只想着怎样从商家口袋里拿到钱,而没有设身处地地为商家着想,能为他们做些什么实在的事而让他们心甘情愿、放心地把钱投给我们。同时我深刻地理解了“无商不奸”这个词的含义,奸并非奸诈、狡猾,而是会算计,知道怎样才能以小博大,投入最小的资助而赢得最大的宣传效益。我这种涉世不深的大学生,哪知其中套路,直到许久后才觉不公平。与社会打交道,我们着实太嫩。
实践之农村调研问卷篇
每天我们都过着有节奏的生活。6.30点起床,7点集合吃饭,8点出发,进行实践……直到晚上休息睡觉,生活都是充实的。
每天的出发,最开心的莫过于扛KT扳了,有的男生用头顶,有的用肩背,有的左手扛,右手扶,真是八仙过海各先神通,什么招术都有。单个的KT板很轻,但多了就重,那就不爽了。不过有烈日帮男生,女生是怕太阳的,尤其是夏日炽热的焦阳,女生会躲到板下来,她们也会时不时的顶几下,扶一回。早晨我们有说有笑的前进,傍晚开开心心的回大本营。
实践最艰难的就是做调研问卷了。农村嘛,白天青年,壮丁,妇女多数出去上班去了。留在村子里的多数是老人和儿童。这就给我们的问卷调查带来了不小的麻烦。农村的文化知识普及本身就相对落后一点,因此我们面前的是老幼,所以我们要有足够的耐心,站在他们身边,读给他们听,根据他们的意思就行选项,并记录他们的意见。做问卷最主要的是礼貌,
“请问屋里有人吗?”“奶奶可以耽误您一点时间吗?”“谢谢,打搅您了”。只要你礼貌的待人,他们也会热情的招呼你,配合你的调研。与当地村名的接触中,我发现那里的村名都很纯朴,很热情。他们会将心比心的倾诉给你听他们会热情的欢迎你的到来。农村比较穷也比较节约,都不开电风扇,但我们一进门,表明意图之后,他们便会搬来椅子凳子让你坐下,然后为你打开电风扇。这样的天,就算再热,我们却会感到无限的凉爽和感激,我们会更充满激情的记录农民的心声。
暑期实践之文艺汇报演出篇
当我第一次听到靠我们20几人要开演一台晚会时,我不禁惊呆。就我们?更何况还有我这个什么艺术细胞都没有的成员。一开始几天我们忙于实践和休息没有准备晚会,就在会要结束的几天我们才开始排演。在最后的三天内,我们有的练歌,有的跳舞,有的演小品,大家忙乎着,我也在边忙乎边祈祷,祈祷晚会可以圆满结束。现在回忆起来,那是一台成功的晚会,也是一台惊险的晚会。成功在于我们的团结,我们的智慧,我们的才华,而惊险在于一幕幕的突发事件。
为了更贴近老百姓的生活,就在晚会开演的前一天晚上,我们才临时开始策划一部新节目,晚会那天,尽然成功的开演了。在晚会中,一个队员突然中暑,身体难受,可是她的舞蹈就要开始了。怎么办呢?但是她还是忍痛顶了上去,演艺她的舞蹈,她的坚强……我们感动着,也为她鼓掌。
由于突发事件,我要演出的一台小品被临时取消,当听到那个消息时,我有点点庆幸,因为我怕我的出场玷污了整台晚会,因为之前的演出是完美的。但是当我们最后一个集体节目手语演出后,向再场的观众鞠躬道别时,我不免有点感伤,遗憾自己没有为这台晚会更多的出一分力,但我还是开心,开心我们的晚会圆满结束了。
在实践过程中遇到了许多的困难,但高兴的是我们一起挺过来了,遇到的障碍我们一起去解决了,遇到开心的事情我们一起分享。孟子曰“天将降大任于斯人也。必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤……”。所以我想这种经历正是我的财富,在以后的人生路上会一直受益。
一片叶子属于一个季节,年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发,我们年少轻狂,经受不住暴雨的洗礼?谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园,踏上社会,我们书写了一份满意的答卷…
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2015年八月到2016年四月旅行社实习报告
旅行社实习报告
为增加实践经验,我利用学校安排的课程实习时间,再根据自身的优势及专业能力,找到了相关于本专业的实习单位及岗位。并在规定的时间内在企业完成相关的实习任务。
经朋友的帮助,我有幸在xx旅行社进行为期两个月的实习生活。我很感谢朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感谢公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。
2015年八月到2016年四月
,我在xx旅行社进行了为期两个月的实习活动,在实习期间,我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识,并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习,我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性,并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作能力。
一、实习单位简介
xx旅行社有限公司位于xx路xx大厦3楼,是经过国家旅游局、xx旅游局批准,省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业,是足额交纳旅游质量保证金的单位,注册资金50万元。被评为“xx市十佳国内先进旅行社”,在XX年年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。
公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍,数名导游历年来被评为“xx十佳导游”称号。公司秉承“宾客至上,信誉第一、优质服务”为宗旨,竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。
我从9月初应聘进入公司至离开,员工稳定在80人左右,公司主要业务为专业地接,计划团队,常规纯玩散客,会议自由人,高尔夫,自驾车等。
二、实习主要目的
在xx学习生活了四年,对海南省也有个一个大概的了解。海南省作为一个岛屿,四面环海,气候怡人,具有得天独厚的旅游资源,海南省的旅游业发展前景非常的美好。我学的是市场营销专业,平日里上课很少涉及旅游方面的知识,出于对海南旅游发展前景的看好,我平时经常看些有关旅游方面的书。旅行社作为旅游业的承载者,具有极其重要的战略意义。所以,这次毕业实习单位我选择旅行社,希望通过社会实践,能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。同时,在实习过程中注意培养自己的自学能力、动手能力、理解能力、为人处事能力以及思维能力等。进一步巩固和理解在课堂及书本上所学的知识,培养和提高理论联系实际的能力,更好的为建设社会主义伟大事业而奋斗。
三、实习内容及收获
(一)办公室文秘类工作
由于第一次较正式的步入社会,走进公司上班,加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定,所以在xx旅行社实习的第一个月里,公司并没有分配什么重要的任务给我,仅仅是一些办公室里杂乱的工作,比如:取文件,送文件,打印,接电话,打扫卫生,整理办公室,倒开水等。虽然这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而是对每件事都很认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做好的人,就别提做什么大事了!
经过一个月基础性的工作后,我与公司同事和领导进行了相互了解,彼此间建立了一定的信任感和亲近感,并且使我学会了一定的社会交际,提高了自己为人处事的能力.
(二)旅游市场调研
随着市场经济的不断发展,市场营销学 了自己存在的许多缺点.
旅行社实习报告谁会写啊?
12月15日 00:41 送你一篇过去的"实习报告"请参考
我们于1999年3月~5月,对渔峡口镇的两所初中学生的学习心理状况进行了调查。通过调查研究,对农村初中生的学习心理有了初步的了解,为准确地把握当前农村初中学生的学习心理动向,深化教学改革,加强教育教学的针对性,提高教育教学的实效性,探索实施素质教育的新路子,提供了客观依据。
一、调查的具体目标和方法
3千字的旅游管理专业 旅行社实习报告
【旅行社实习报告】
专业班级:
海南大学旅游学院2003级旅游管理专业(导游与旅行社管理)
姓名:孙慧慧
学号:2003923126
个人联系电话:13976723772
实习所在单位:三亚热岛假日旅行社
实习单位地点:海南省三亚市通港大酒店七楼708#
实习单位电话/传真:38257667(10条线)/ 88260630(两部)
实习岗位:计调
实习单位指导教师:翁总/潘经理
实习起始时间:2005.10.25
实习结束时间:2006.04.25
满分20分
实际得分:
评分依据:
学院指导教师签名确认:
实习日志(第一篇)
05年11月15日
在工作中,经常会出现旅行社有部分钱留在酒店.原因主要四种:一是算错帐多汇款了;二是因为原本确认打款的房,客人临时有事提前退房;三是要求酒店前台代收,保留差价的;四是节假日酒店给予旅行社的返佣.无论是什么原因导致的,总之一句话,这些留在酒店的钱必须及时地冲抵掉,因为过了酒店所规定的时间,那么这些钱将永远属于酒店.那么,如何才能冲抵这些余款呢 当然最直接最有效的方式就是用来冲抵房费了.当我想冲抵房费的时候,我直觉地就在酒店回传的订房单上注明这笔房费冲抵上笔余多少的房费.然后还打电话到预订部告知.结果预订部告诉我,我这样的操作是错误的.整个完整的程序应该是:1.把原有的涉及有余款留在酒店的预订单附上当时的汇款凭证然后写上完整的冲抵明细,告知冲的是上次余下来的哪笔款,然后发给酒店财务.2.酒店财务收到冲抵单后要先核对当时的帐目,确认有这笔余款未冲就会签名回传,告知有这笔款的存在,可以冲抵.3.旅行社再将酒店财务发回来的有其签名的确认单发回给酒店预订部,这样预订部就会给予我们冲抵房费.由此可以看到,在涉及帐目或者说涉及双方利益的情况下,并不是说单方面怎么想就怎么做的,而是要经过双方协商一致,按照一个严谨的程序去操作和执行,这样才能知道企业的赢利与亏损究竟在哪些方面.因为这不是个人的利益,而是整个集体的利益,为了杜绝私人的相互庇护,所以灵活性相对较小,硬性规定为先.
实习日志(第二篇)
05年12月05日
开发票乍看之下,似乎不怎么重要,但它却是旅行社与客人之间,旅行社与酒店之间来往的一大项目.几乎每次客人开会,订房,餐饮,娱乐或是购物都会要求开出发票,以便回单位证明或报销.作为旅行社,理所当然地要尽力做好这一环节的工作,因为这也是完美服务的一个反映面.一般情况下,如果客人直接在酒店消费,那他(她)就可以直接到前台收银处要求酒店开出消费那部分数额的发票.如果要开的发票比收据上的数额要多,那就要扣6%的税.原则上,酒店要求旅行社人员拿收据(原件)换发票,因为这样能更好地方便酒店作帐,而且也不容易出现以收据复印件重复开发票的情况.但是如果旅行社与酒店之间已经达成一致,那么旅行社就可以直接发传真件(附上汇款凭证,盖上财务章,指定开票日期)去告知酒店财务,指定开出多少数额的发票并要求寄存前台或财务,然后让客人或司机直接报名字去取.这样就节省了很多人力资源.当然,这并不是说旅行社想开多少发票就可以让酒店开出多少发票.酒店会根据旅行社与之来往的密切情况与实际消费情况做出调整.因为并不是每一位消费的客人都会要求开出发票,这样就让旅行社开发票有了可以活动的空间.而酒店和旅行社双方也会同时记录,以便日后核对帐目一目了然,使合作能更加顺利.由此可见,企业的合作无间与持久需要建立在一种互信互利的基础上,在一个良好的合作氛围中才能让彼此的工作实效更上一层楼.
实习日志(第三篇)
06年2月13日
客人在酒店所享受到的服务是多样性的.它需要多个部门共同合作,无论是从细节还是整体都需要做到让客人舒心满意.单就从大的部门而分,就有前台,预订部,销售部,客房部,餐饮部,财务部,公关部,礼宾部,工程部,采购部,车队等等.它们所分管的区域不同,职能也大不一样.但它们都密切相连,缺一不可.在日常生活中,旅行社接触到最多的就是预订/销售部(房或餐)与财务部.因为这些直接与酒店的利益息息相关,酒店赢利与否主要看的是住房率及维持酒店开销最低成本所剩的利润.有一回,客人打来电话询问,想要在喜来登酒店内摄影,想知道是否有什么条件.当时接到电话,直接就做出反应,认为拍照应该不会对酒店造成困扰,并相信酒店应该也会乐于接受,毕竟这也是客人对其的一种肯定.但考虑到自己不是酒店人,为了更好地为客人服务,还是打了电话去询问酒店有关人员.结果电话就转到了公关部.经过公关部人员的专业解说,才明白在酒店摄影有两种情况:1.如果是入住酒店的客人自带摄像器具私人家用,把有关的酒店景致拍下来作为日后的一种娱乐留念是被允许的,也是合理的.2.如果是客人邀请专业的摄影人员进入酒店为其进行拍摄(如婚纱照),就必须与酒店有关方面(如公关部)进行预约,在不涉及任何广告效益,宣传等性质的条件下,酒店会安排特定时间在一些特定区域进行拍摄.而且要有随行人员监督.由此可知,酒店对其自身的形象及名誉非常重视并且在这一方面有非常严格的制度.酒店有权保护自身的利益不受侵犯,同时也为客人的需要提供了一定的便利.
实习日志(第四篇)
06年3月26日
现在外来观光旅游度假的客人有很大一部分是因高尔夫而来.三亚不但具有浪漫的热带风情,而且还是休闲娱乐的天堂.仅是高尔夫球场就有好几处,其中最有名的就是亚龙湾高尔夫球场与红峡谷球场.亚龙湾是三亚的度假胜地,很多一流的酒店都座落在亚龙湾畔,所以亚龙湾高尔夫球场自然就受到很多爱好高尔夫球球迷的青睐.大部分订高尔夫球的客人多数是入住酒店的客人,因为不单路程近,而且还可以根据自己的行程安排时间.高尔夫预订很精确.首先旅行社要弄清楚到底有几个人参与打球,具体是哪一天哪个时间段哪个时间点,要打几场,几洞.确认后才可以给球会发预订单订球位等待回传确认.高尔夫收费一般包括果岭费,球车,球童,陪走等,如需要还有球杆,球鞋,伞的租用费与更衣柜的费用,外加保险.大部分打高尔夫球的客人都会自行准备一些打球时的必要装备.并且根据自己的需要,喜好任意选择打9洞,18洞或36洞.高尔球位的预订与酒店的客房预订大同小异.它的价格也可以是很灵活的,随时跟着市场涨跌.如果不确定可以先留位,但是一经确认发到访制到球场便不可更改.如果客人未到或旅行社未支付费用给球场,那么球场便会照收旅行社费用或直接跟客人讨要费用.这样势必对旅行社带来不好的影响,也对彼此的合作产生障碍.因此,合作伙伴间建立诚信是不可忽视的环节,它关系着彼此的健康发展.
毕业实习总结
题目:旅行社计调工作之我见
专业班级:
海南大学旅游学院2003级旅游管理专业(导游与旅行社管理)
姓名:孙慧慧
学号:2003923126
个人联系电话:13976723772
实习所在单位:三亚热岛假日旅行社
实习单位地点:海南省三亚市通港大酒店七楼708#
实习单位电话/传真:38257667(10条线)/ 88260630(两部)
实习岗位:计调
实习单位指导教师:翁总/潘经理
实习起始时间:2005.10.25
实习结束时间:2006.04.25
满分20分
实际得分:
评分依据:
学院指导教师签名确认:
旅行社计调工作之我见
我们公司的全称是中国青年旅行社三亚分社-三亚热岛假期商旅服务有限公司.位于车水马龙的市中心.公司总共有10条电话线,2部传真机.在三亚这块旅游胜地中心占有自己的一席之地,和其他旅行社一样,负责代订客房,订高尔夫球,订机票,提供车辆出租,承接旅游团或会议团,设计旅游路线等.在订房这一块,我们海南什么酒店都订,无论有无协议.但大部分是五星,四星的酒店为多,尤其以亚龙湾的酒店为先,主推喜来登.
自参加工作以来,才发现书本上的知识与实际问题的差距很大,对旅行社这一行业也渐渐有了较进一步的了解.
旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性质和特点:
旅行社协会副会长的竞选稿
你自己改一改吧 呵呵
尊敬的老师,同学们: 大家好!首先,感谢各位领导及学生会给我这次锻炼自我、展示自我的机会。我,是来自07**一班的**(简介)。今天我要竞选的是组织部和生活部部长。 我是一个责任心强,做事一丝不苟,能团结同扬州旅行社、助人为乐的人。大一期间,顺利进入我系学生会组织部,并在**类三班担任班长一职。在此期间间,积极配扬州房产我系领导及学生会工作,脚踏实地,认真对待每一件事。在本年度综合测评中取得不错的成绩,并被顺利评为优秀团员称号。当然,这已是过去,面对未来,我将在各方面综合发展自己,提高自身修养,扎实专业知识识成为可造之材。成为优秀的人,可能永远只是我的梦想,但我相信,让全系同学在我的努力下,变得更加优秀,这绝不是梦想!在我心目中学生会不是凌驾于旅行社实习报告学之上的一个机构,而是大家的得力助手.换句话说,学生会就是在在同学们最需要帮助的时候,能够挺身而出的代表学生利益的组织!((而组织部则负责各班团的组织工作,通过指导各班团开展积极、向上的班团活动,丰富同学课余生活,增强集体聚力;帮助申请入党人熟悉党的基本知识,,高思想觉悟,了解申请入党人的思想、学习、生活等方面的情况,做好学生的推优入党工作;制定学院团总支、学生会干部考核制度,配合党总支、团总支开展各类时政活动,组织同学们进行重大的时政学习、宣传。负责组织织学生党支部的支部大会,密切与校团委的联系,并做好团与其他学院的工作协调和管理;积极协作其他各个部门举行的大型活动,为学院团学工作的繁荣贡献力量。组织部还负团员团费的收缴,团员证年度注册,补办,新生和和毕业生党团关系的转接等工作。))生活部则负责文明寝食的评比;关心全体同学的归寝情况和人生、财产安全,以在生活中发现问题,解决问题等事项。经过一年的学生会工作更加肯定了我的这种想法。 现在,我觉得,,我不是在竞争一个职位,而是在争取一个可以让自己更加努力奋斗的机会,-个能为别人多做点什么的平台。我肯定不是各面最强的,但我可能是所有热心学生会工作同学中,最好的组织者或服务者,自愿做出最大努力的人选选。如果大家给我这个平台,我会还给大家-份满意。如果这其中的-个不是我,你们可以相信:我这一努力的愿望会依然伴随着我,直到成功。我觉得,我已经从很多人的目光中读到了两个字,就是:信任!谢谢大家!有了这这种信任,我觉得,结果,已经不重要了! 倘若有幸成为学生会中的一员,我会进一步完善自己,提高自己各方面的素质,要进一步提高自己的工作热情,饱满的热情和积极的心态去对待每一件事情;要进一步提高责任心,,在工作中大胆创新,锐意进取,虚心地向别人习,的广纳贤言,做到有错就改,及时接受好的意见,同时坚持自己的原则。充分利用自己的工作经验,制订合理完善的工作计划,对本部的各项工作进行全局的通盘考虑和部署..为本部的工作能够得到最优化的安排尽自己最大的力量! 下面,先向各位老师介绍一我的简单工作计划: (一)组织部 一、对08级新生团员资料,换补发团员证,收取团费等。这些事情计划后完全由08级新干干事完成。 二、针对团日活动会议方面。争取每学期每班至少举办两次团日活动,扬州旅行社大新时期团委工作创新力度,期间将分派新干事到各班上,由他们管理、负责各组考勤、纪律。 三、加强推优活动的监督。在每学期评选优秀共青团员及入党积极分子过程中,监督各班推优工作的
急!!!急!!!急!!!!旅行社业在企业改革,经营理念上发生了哪些变化?
旅游业对地区及至国家的重要性,补充了理论知识的局限性,提高了实际的业务能力,对旅行社这一行业有了更深入的体会.
实习体会
一.加强旅游知识产权的改革.
我特别留意报纸杂志上旅行社打出的广告,我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游路线都几乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小异.因为旅行社产品的单一相同,导
致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条线路的价格,这必然会导致服务质量的下降,而旅行社又不愿去开发新的旅游路线,旅游产品,因为一条新的旅游路线的开发需要大量的人力物力财力.花费成本很大.而且新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱,所以加强旅游产权势在必行,还不光是保护旅行社的权利,更是为了广大消费者能体现新的惊喜.
二.导游人员服务质量下降.
导游人员中,他们的带团经验都非常丰富,平均来说都有2.3年的工作经验,他们的学历相对于其他地方来说学历算是高的,都有导游证,但全是初级.中高级导游人员没有,都为中文导游对外语人才缺乏,这些导游基本工资较少,一般赚钱多少与出团次数挂钩团多赚的也多.
三.旅游时间的季节性.
旅行社行业的季节性特点是由旅游市场上的旅游需求的季节性所形成的,造成旅游需求的季节性变化的原因主要是小旅游目的地的自然气候条件,旅游活动受自然气候条件的影响较大.一般来说.气候适宜的季节有利于吸引大量的休闲旅游者前来观光.度假.而严寒酷暑等恶劣气候则不利于旅游者的旅游活动.(2)旅游客源地的休假制度.充足的闲暇时间是旅游活动的前提条件之一.石节假日期间,人们外出旅游的时间成本较小,而在平时,人们外出旅游的时间成本则较小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上两个因素的共同作用下产生的.
旅游需求的季节性使旅行社行业的经营活动呈现出明星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行业的供给在短期内为刚性,而旅游市场上的旅游需求的\弹性却很大,从而导致在旅游旺季时,旅行社受接待的限制,面对蜂拥而至的旅游者却往往只能满足其中一部分人的需求,无法接待更多的旅游者,从而失去赢得等多收入的机会,相反,到了旅游淡季,随着前来的旅游者人数锐减,又造成旅行社接待能力的闲置和各种旅游资源的浪费.
关于旅行社发展的几点思考.
全国旅游及旅行行业最具领导地位的论坛组织-----世界旅游及旅行理事会积中国未来10年旅游及旅行行业前景十分乐观,预计到2013年旅游及旅行业年增长率为10.9旅游业在促进中国经济和社会发展方面有着巨大的经济潜力.2013年中国旅游业对GDP的贡献为8400余亿元人民币.据中国旅游局预测,2020年全国旅游业总收入33000亿元人民币,相当于国内总产值的8,真正成为国民经济的支柱产业,虽然中国旅行社有着美好的前景,但是中国旅行社的现状并不客观.这主要表现在我国旅行社的业务范围目窄,多为经营团队旅游,观光旅游来充分挖掘市场潜力,国际旅行社的自主能力差,其国际业务多为接待外国旅行社发来的团队,而且虽然旅行社的数量很多,但是却表现出散而弱的现象.
以下是我在看的一些材料后,对于中国旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市场中的定位,从而更实际的认清现状与前景然后根据定位确定旅行社发展的主要客源,根据客源的特点创立具有代表性的品牌.巩固旅行社的核心产品的位置,当品牌开始生效后,逐步有规划的拓展旅行社的业务范围,在这一过程中决定成败有如下几个方面的影响因素:网络化的科学技术和现代化的科学的管理方法
1.市场定位.
对市场进行分析调查,认清旅行社在旅游市场中的位置,中国旅游业从80年代兴起,随着经济的发展,旅行社也在不断的向专业化的方向发展,虽然我们完成了开拓阶段,但是如何能够使中国的旅行社在世界崛起,仍然处于一个发展探索阶段,尤其是加入了世界贸易之后中国旅行社更是面临了空前的机遇和挑战.
2.机遇.
加入世界贸易组织后,中国的旅行社业也逐渐认清了自身与世界水平的差距因此有助于推动旅行社加快了适应服务贸易的国际化,汲取国际旅游市场在管理等方面的先进经验,从而改善中国旅行社中的一些禁锢的理念增加我国旅行社的竞争力,借鉴国外一些现代信息技术,他为中国的旅行社开辟了一个前景美好的国际市场,这样就可以增加来华人数增强旅游经济的效益.
3.挑战
对方旅行社的介入,给中国旅行社带来了很大的压力,使得中国的一些中极旅行社在激烈的竞争中失败后难在崛起,对方旅行社在经营管理方式上的丰富经验是其拥有了很强的应变能力,对方合资旅行社的数量,会导致行业竟争进一步加剧,客源市场竞争,营销网络,人才的激烈竞争,外企的优厚待遇,导致人才流失现象,中国信息技术及互联网技术的弱势,使得中国在旅游市场上的竞争力显得较弱.
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旅行社的日常事务都有哪些?
旅行社工作大部分分为三个部分。1、销售2、操作3、受后服务
每个职位的不同,日常事务都不一样。
销售又分为两块。1、业务销售2、前台销售
业务销售:每天的去跑客户,大部分的时间用于打电话联系自己的客户操作自己的业务。
前台销售:一天到晚的面对散客,上门咨询的客人,需要熟知各个线路的行程。
操作也分为两块。1、国内操作2、出境操作
过内操作:就像上面那个姐姐说的一样
出境操作:就相对轻松一点,利润也会高一些,报价一般一个月一次中间也不会变更。而且北京周边的地区全都是卖同行,比较白痴。
售后服务是一个非常复杂的工作,只要是收到客人的团款那一刻起后面的工作都可以统称为售后服务。
比如说:派发出团通知、安排导游、车辆交通、宾馆住宿、地接社接待、两地公司结帐、回团回访、处理投诉。
就先简单的说着么多吧,希望将来你能成为旅游队伍里面的新生力量。