怎么接旅游团
如果是导游的话,有常规流程,如果有特殊的要求,组团社和地接社都是提前告诉的。如果是餐厅接团餐,先上主食在上菜
旅行社是怎么接团啊,游客怎么找旅行社啊
一般是选择就近原则和口碑比较好的旅行社。旅行社接团是通过宣传和转介绍客户过来的,如果是合作过的一般就知道质量怎么样,其实旅行社差别不大,关键看服务。游客是通过网络、广告等方式找旅行社的,当时我就这么找旅行社出去玩的,但主要原因是熟人介绍的。行程不用操心,有专人带领,还挺好的。比较省事。
旅行社接团服务包括哪些内容?
接团工作的开始,往往是旅游者真正意义上旅游的开始,此后,旅行社将从多方面为旅游者提供服务,旅游者与旅行社的接触也随之增加。
旅游者将根据旅行社为其提供的各类服务的质量,对旅行社做出评价,因此接团工作的好坏,直接关系到旅行社的知名度和美誉度,进而影响到旅行社的企业经济效益与社会效益。
为此,旅行社必须严格按服务流程进行接团管理,同时协调好与相关单位的合作,以顺利完成接团任务。
(一)准备阶段 1.接团计划的管理 接团计划是旅行社落实各项旅游服务的文字依据,是组团社与接团社的财务依据。
做好接团管理首先要管理好接团计划。
(1)制定接团计划。
当接团社接到组团社发来的预报计划传真,或者是接待部从外联部得到预报后,首先应根据团队的基本情况和要求制定出一份周详的接待计划,它包括游程安排、团队成员背景资料和团队基本情况及要求三部分。
其中,游程安排须写明全程游览路线,出入境日期、地点、车次或航班,出境机票的票种,国内务旅游点之间使用的交通工具种类及抵离时间、地点,各地主要游览项目等。
团队成员背景资料应显示每个团员的姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰等。
团队基本情况和要求应包括组团社名称,旅游团名称、代号和电脑序号,领队姓名,国别和语种,收费标准或团队类别等级,各住宿地宾馆名称,团队成员特殊要求和结算方式等。
计划制定后要进行分类,确定不同的工作重点。
例如,若是为进行医疗保健、宗教朝圣、商务会议等目的来旅游的专业旅游团,除了做好一般的旅游活动安排之外,要尽早和有关部门取得联系,安排好专业活动的时间、地点、用车,甚至要做好为会议团编印会议通知、在饭店或机场设服务台等事宜。
(2)合理安排旅游日程 接待部要门注意进行合理的日程安排,导游人员在具体接团过程中,也可做适当变更。
安排日程时要注意: ①日程安排留有余地,有张有弛,安排一种活动量大的项目后,要安排另一种轻松的游览或提供一段休息时间·,这样可使旅游者体力、精力得到恢复,·提高游兴,也可’避免因太劳累而出现患病等问题。
②考虑到旅游团自身的特点,若是旅游团中以老年人居多,要注意不要安排过多项目,节奏要放慢;;年轻人多的旅游团则可多安排一些项目,每个景点停留的时间可不必太长。
如果旅游团有特殊要求,还要进行一些不同的项目安排,如接待宗教朝圣的游客,去寺庙或教堂的活动安排要偏重。
③适当为旅游者空出一些自由活动的时间,如下午或晚上时间,这样可以让旅游者能更深入地了解当地居民生活。
注意不要安排旅游者到治安条件不好、复杂混乱的地方自由活动。
酒店怎么接旅游团?该怎么去寻找旅游团
找旅行社OP谈协议。酒店给的价格合适,他们会给你安排团的
怎样接旅游团餐
直接去旅行团找人倾,要找对人,旅行团的人看中的是(回扣)
接旅游团要满足什么条件
第一你要有导游证。第二,你要和旅行社联系他们会不会分团给你。其实可以自己做黑导游。
导游带团流程,从接团到最后离开,导游应做的事项
首先,你从计调手里拿到计划以后,要仔细的看,很多信息你都要从计划上面来得知,主要几点:
1、全团的人数(注意:有多少大人和小孩,有没有老人,军人,残疾人等,这很重要,涉及到你买票、餐标和住房的问题。你要清楚你计划中的景点的政策,对小孩,军人,残疾人等的优惠政策,这很重要,如果你没有注意到团中有优惠的,在买票的时候买多了,那么这个差价就得你补。另外,你要问清餐厅对多大的小孩是免收餐费,多大的收半餐。还有你要问清计调他和组团社订团的时候是订了记张床位,就以计调给你的人数跟宾馆确认。)
2、客人来自哪里(有没有什么禁忌)
3、餐标
4、景点(景点导游词你必须要熟记,这点你应该清楚。)
5、全陪(姓名电话)
6、客人往返的交通工具
7、市内交通工具,多少座的旅游大巴,司机的姓名电话
8、客人在本地停留的天数
等···
第二,你要跟全陪联系,确认全团的人数,有没有特别需要关注的成员,有没有少数民族,及宗教信仰的差距,吃饭有没有什么特殊要求等。确认旅游团抵达的确切时间,所乘交通工具,接站地点。
第三,在接团当天,先给司机打电话告知旅游团抵达的确切时间,接站地点。然后提前给接站地点打电话,确认交通工具是否能够按时抵达(尤其是接飞机团,很重要)。确认得当之后再给司机打电话告知你确认之后的时间,跟司机商议见面地点,待他接上你之后再去接站地点,一般是提前半个小时到达接站地点比较保险。
第四,接上团之后,先跟全陪确认团队计划,如果有出入的话,马上联系计调,按计调的指示执行。如果没有问题你就直接按照计划上面执行就行了。
另外用餐之前提前给餐厅打电话确认团队人数餐标有没有半餐以及团队到达时间,有没特殊要求等,一般提前一小时打电话或在你用完早餐的时候你就确定午餐的用餐地点,用餐时间可以在用餐前提前给餐厅确认,这样以免旺季的时候餐厅接不了你有时间可以换别的餐厅。
下榻酒店之前,你也要提前给宾馆打电话确认团人数,多少个标间,三人间,大床房等,还有什么特殊要求等,还有如果是不经常接团队的酒店,你要让他们把房内的一切另付费物品拿走,免得客人用了或吃了以后跟你说不知道,很麻烦。
入住酒店之前,跟客人讲清楚酒店的规定,床单被褥弄脏要交钱,设施损坏要赔钱等,还有让他们进入房间的第一件事就是检查市内物品有否损坏等。
到达酒店让全陪或领队分房。还有什么身份证酒店用完的客人证件也都由全陪领队来分还。
进入景点买票之前确认人数等等有没有优惠的。别买错了票。讲解过程中全陪负责善后,他应当是在全团最后,负责查人数等。有些景点还有受什么天气因素影响,你也要提前打电话确认。
每次客人上车出发之前查人数让全陪来查。
送团之前,先确认时间地点,并提前拿票。
剩下带团过程中的问题就要靠你随机应变了。
主要的是你要跟全陪搞好关系,有什么事多跟计调沟通,途中遇到什么问题也要按计调的指示办。
导游接团的流程是什么?
一、领取带团计划(仔细阅读计划并掌握团队运行的所有情况)
1、交通工具情况
A、自带车:记请车牌号,了解旅游车所走的路线。明确接团地点及大概接团时间。确保准时到达接团地
点。
B、飞机或火车:确认航班号或车次,明确到站时间,并提前通知司机。飞机团保证旅游车提前一小时到达
机场,火车团保证旅游车提前半小时到达火车站。
2、确认全陪或领队联系方式并及时联系
A、联系全陪或领队,确认团队出发的具体时间及人数。
B、团队中是否产生单男单女
C、客人中是否有特殊群体
(如是否有回民、老人、儿童、或持有效证件可以减免门票的游客)
3、明确本次团队游程的安排,了解行程的松紧度,合理掌握游程时间。并根据行程的需要,进行知识点的补
充。预想可能出现的问题,做好预防工作。
4、住宿及用餐情况
A、明确团队行程期间入住宾馆的具体名称、住宿标准、位置及联系电话,并提前电话确认。
B、明确团队行程期间用餐酒店的具体名称,用餐标准、位置、及联系电话,并提前电话确认。
5、明确送团时间
明确团队离开的时间,飞机团和火车团确认航班号和车次,确保团队准时离开。
6、了解客源地的风俗习惯。
7、了解此团注意事项
A、了解本次团队客人是否有特殊要求,如有,请提前做好准备工作。
B、是否鲜花接团,是否赠送剪纸、矿泉水。如赠送,请提前准备好。
二、接团
1、接团当天要再次联系全陪,确认团队是否准时出发、人数是否有变化、是否有特殊群体,客人是否有特殊要
求。核对接团地点。
2、出发前检查带团计划、导游旗、喇叭是否带齐,如鲜花接团、送剪纸和矿泉水,是否都准备好。另要确保通
信工具的畅通。
3、自带车团队与全陪随时联系,确保可以准时接团。飞机团提前一小时到达机场;火车团提前半小时到达火车
站。
4、每日提前和餐厅及住宿宾馆联系,告清用餐及住宿时间、具体人数、标准和其他具体要求。如不方便联系,
请电话或短信通知单位代联系。
5、团队行程过程中,如有客人临时脱团,务必请游客写出书面证明,并请游客本人及全陪签字。
6、随时与单位汇报团队运行情况,以便在出现问题的情况下,单位可以随时做出调整。
三、送团
1、团队将结束时,请游客填好意见单。
2、如团款现收,请仔细核算,与全陪结算清楚,确保团款无误。
3、火车团提前一小时到达车站;飞机团提前1.5小时到达机场。
4、送团后及时通知单位。
怎么样接旅游团
通过旅行社,你可以去旅行社的前台问问你可不可以当他们的兼职导游,可以的话,他们就会替你接团
如何接旅游团?
所有旅游团接待工作,旅行社的计调都会给导游详细的出团计划,上面有行程安排,及注意事项、联系电话等内容,要害的地方,还会单独强调。
给总结有两种情况:
一种是本地出发,在本地省内旅游的旅游团。到旅行社取计划——认真看计划——电话通知司机(约好出发时间、地点,留给司机导游电话姓名,问好司机车牌号、车颜色,最好再次确认车的大小,座位多少,以免旺季时车队安排失误!并要求司机提前15分钟到)——电话通知各散客(强调出发时间、地点、导游电话、导游姓名、车牌号、车颜色、带好身份证,若打导游旗,说下旗的颜色,及旗的名称。以及游玩主要注意事项。说的要简单,因为没时间说太多。一车散客电话要打呢!)——跟计调取社旗、团款、介绍信、协议——第二天早晨提前10至15分钟到达——收人——确认——出发。
第二种情况是本地接外点来本地旅游的团队,大部分有全陪,大至流程同上面,只是,不用跟散客分别通电话,直接跟全陪通电话约定好就OK了。 相信新导游没问题的,不清楚的话,随时问打旗的导游,大家都是同行,都会告诉的。