旅行社门市接待的工作职责是什么
目前上海旅游社门市接待工作如下:
第一知道线路大概信息(依托旅游系统)
第二对签证所需材料要清楚
第三对公司后台要清楚(什么线路找什么人)
第四微笑面对顾客,着装要正装。
旅行社的接待主要是做什么的?
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旅行社门市接待的工作职责是什么?
第一知道线路大概信息(依托旅游系统)
第二对签证所需材料要清楚
第三对公司后台要清楚(什么线路找什么人)
第四微笑面对顾客,着装要正装。
旅行社的接待主要是做什么的?
旅行社接待分为前台接待和门市接待,其中负责内容有:
1)负责公司电话总机的接、转。
2)负责公司办公职场来访客人的接待工作。
3)负责公司办公职场内水、电、设施的报修工作统计。
4)负责公司办公职场每月前台值班表的编制。
5)负责公司办公职场特快专递收发、结算。
6)负责公司办公职场桶装水的订购、结算。
7)负责公司电话联络单的每周更新、发布。
8)负责公司复印量统计。
9)负责公司各部门外发文件汇总。
10)负责接待投诉事件记录。
11)根据平时收集的咨询事项为旅行社提供经营参考依据.
旅行社前台接待主要做些什么?
前台文员岗位职责:
1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见;
2、负责面试人员的接待、公司参观、引见
3、负责电话的接听与转接;
4、负责公司的传真收发,以及复印文档,收发信件、报刊、文件等工作;
5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
6、负责公司员工活动的日常管理;
7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐,并时刻保持整洁干净;
8、负责检查、监督办公室卫生环境,以及花草的管理;
9、负责订水,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜;
11、完成上级交办的其它临时性工作。
(5)旅行社接待工作扩展资料:
前台文员服务规范
造访:
客户或来访者进门,前台马上起身接待,并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下:
“先生,您好!”或“先生,早上好!”
“小姐,您好!”或“小姐,早上好!”
“您好!欢迎来到XX公司。”
来者是二人,标准问候语则为:
“二位先生好!”
“二位小姐好”
“先生、小姐,你们好!”
来者为三人以上,标准问候语则为:
“各位好!”或“各位早上好!”“各位下午好”
“大家好!”或“大家早上好!”“大家下午好!”
对已知道客户或来访者姓名的,标准问候语如下:
“X先生好!”
“X小姐好!”
旅游公司接待员是做什么
旅行社的接待主要是指受组团旅行社委托,按照接待计划委派地方陪同导游人员,负责组织安排旅游团(者)在当地参观游览等活动的旅行社。
1 发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;
2 负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作。
什么叫旅游接待,旅游接待的工作内容是什么
旅游业服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”的种种表现形式,在为旅客提供能够满足其生理和心理的物质和精神的需要过程中,创造一种和谐的气氛。
产生一种精神的心理效应,从而触动旅客情感,唤起旅客心理上的共鸣,使旅客在接受服务的过程中产生惬意、幸福之感,进而乐于交流,乐于消费的一种活动。
(7)旅行社接待工作扩展资料中国游客遍地走,中国企业跟着提供全球服务。据美国《侨报》报道,中国最大的移动用车服务网站“易到用车网”登陆美国,将美国两座城市纳入用车软件的适用地区,而旧金山和纽约这两大城市正是中国游客最爱的旅游目的地。
配备中文司机来满足英语交流困难的中国游客的用车需求。中国游客一下飞机,便可以享受用车服务。未来,中国游客在美国旅游,即便不会“实用英语100句”,也能直达目的地。
旅行社的接待主要是做什么的?
旅行社接待分为前台接待和门市接待,其中负责内容有:
1)负责公司电话总机的接、转。
2)负责公司办公职场来访客人的接待工作。
3)负责公司办公职场内水、电、设施的报修工作统计。
4)负责公司办公职场每月前台值班表的编制。
5)负责公司办公职场特快专递收发、结算。
6)负责公司办公职场桶装水的订购、结算。
7)负责公司电话联络单的每周更新、发布。
8)负责公司复印量统计。
9)负责公司各部门外发文件汇总。
10)负责接待投诉事件记录。
11)根据平时收集的咨询事项为旅行社提供经营参考依据.
在旅行社做前台接待
一个月就可以基本掌握旅行社的工作流程,熟练的话大概需要三四个月,你要多和那些老员工学习,不懂的多问问他们。
有的客人问去哪玩,打电话到别的旅行社问有没有位置什么的,意思就是说你们自己的旅行社因为一些原因(如人数少,谈团价格低等)不接待,就可以把客人拼到别的旅行社,你们旅行社还可以得到一些差价的钱,很多旅行社之间都会相互拼客人。
有的又不用问,直接自己公司发车出去了,这样的情况都是团的质量比较好,客人消费水平高,团款价格高,你们旅行社当然愿意自己接待了。
飞机票火车票什么的打什么电话才知道:飞机场和火车站的电话你可查114,以后会经常用到。
“有时候客人来问票价,他们就打电话问了,有的客人来问,就叫那客人自己去卖票的地方问,这什么和什么啊 ?”:这种情况就看你们的心情了,心情好就帮他问问,心情不好就让他自己去问。
总之你要多问,多看多注意,一个人不告诉再问第二个人呗,还能都不告诉