春节在旅行社报团出去旅游，一个团中收费不一样，所以住宿标准不一样，在行程上浪费很多时间，这算违规吗
旅行社给的报价是与景点门票，住宿标准，旅游线路等等有关，你的住宿标准跟人家不一样，价格不一样是可能的，比人家的价格高出两倍就要看你的住宿级别了，是否值得你给的价格。在耽误了你们4个小时方面，不知道您在之前和旅行社沟通过没有，比如你们的酒店距离景区的距离，是否方便？你们跟人家不住在一起，是先接你们还是先接他们？你们距离其他人住的酒店的距离，行车时间是多少？如果事先沟通好了，但是在实际的行程中却耽误了你们的时间，那就是他们的错，你就可以告！
旅游法 跟团旅游住宿降低标准如何赔偿
旅行抄社安排的饭店，因袭饭店原因低于合同约定的等级、档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金。
国家旅游局发布的《旅行社质量保证赔偿试行标准》规定：
3.旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。
4.导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
13.旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。
14.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级、档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金。
15.旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同订的等级档次，旅行社退还旅游者所付交通费用与实际费用的差额，并赔偿差额20%的违约金。
现在女导游带团的时候住宿是什么情况？旅行社是怎么安排房间的？
女导游带团 你可以自己找相熟的女导游插住你留好发票报备给计调以便回来后报账，旅行社一般只能按公司规定的标准给你报销一个床位费用哦，或者你可以在旅行社安排的司陪房跟你的女全陪一起住签单回公司即可。
旅行社住宿条件发生变化,怎么危机公关
就旅游行业来说，旅游目的地之间的市场竞争日趋激烈，旅游企业面临各种压力与挑战，而旅游行业本身又是一个眼球经济，旅游市场目前来说并不十分规范，游客在吃、住、游、购、娱等方面容易与其他各个方面产生矛盾，因此，危机在旅游行业时时刻刻存在着。这种危机分为两个方面，一个是旅游企业本身的原因造成危机。比如今年的“香港强迫购物门”事件，就是一起旅行社违规同时旅游监管不利共同造成的危机。而且，我们在中消协等很多网站都会发现旅游投诉的事件，包括对旅行社、景区景点、宾馆饭店以及娱乐场所等，其中大部分都是属于旅游行业本身管理、宣传、处理事件态度等出现的问题。另外一个就是旅游企业被动造成的危机，比如，前段时间一个题为《解一次小便被敲诈2.2万元———贵州旅游虎口脱险记》的帖子在国内各大网站上传播，发帖者称：“自己作为一名旅游者，仅仅因为在贵州黔东南苗族侗族自治州某个苗族村寨的一户村民家门口小便，就遭到村民敲诈，要求赔偿2.2万元。”据有关媒体的粗略统计，转载这个帖子的网站达100多个，点击量超过100万人次。然而经有调查，事件的经过并非完全如发帖人所述，但事实上是对贵州黔东南州乃至贵州整个旅游业的形象产生了恶劣的影响。但无论是哪种危机，对于旅游企业来说都是危机，基于危机管理体系来说，我们要建立一套危机应对机制，才是做好旅游企业危机公关的关键。
旅游作为窗口服务行业，本身的服务质量才是第一位的，服务质量提升才是避免危机的最好方法，因此危机管理首先第一步就是完善制度，加强管理，建立有效的公关管理体系。比如进行全员公关，树立负面信息意识、统一宣传口径，所有人员要言行一致、设立公关管理的常设机构、建立负面信息预警系统，制定负面信息管理方案、企业内部的公关培训、建立并维护良好的媒体合作平台、加强企业内部传播流程管理等。将危机处在萌芽状态时就消灭，这是做危机管理最重要的。旅游企业的公关部主要任务就是加强媒体沟通，制定危机内部处理流程，对全体员工上至总经理下至普通员工进行公关培训，统一思想与认识，通常情况下公关负责人就是旅游企业的新闻发言人，这样当危机来临时才不会慌乱，多头处理，言行不一致。
其次，日常管理中多进行公关传播，树立旅游品牌良好的公众形象。很多旅游企业在做公关工作时都抱着一个观点：做公关就是做广告，需要大量的资金投入。事实上，广告和公关的区别是很大的：广告专注的是诉求，公关借助的是沟通、广告张扬，公关内敛、广告做市场，公关做“势场”。旅游产品的特性，决定了旅游品牌形象对于旅游业发展有着至关重要的作用。只有旅游景区的对外形象完整、系统、良好地表现出来，并被有效地传达到消费者时，才有可能获得旅游者的认可。公关就是立足于本，深入挖掘内涵，制定适合的发展战略和有创意的营销策划，通过整合各种公关手段加以表现，比如新闻、网络口碑、事件营销等，不断传播景区利好新闻，扩大影响，提升景区的知名度和美誉度。最后就是一旦发生负面信息就要及时处理，避免演变成危机。有策略的应对此时非常重要。
第一就是，成立危机公关小组，寻找危机源头，控制与处理危机源头，避免事件进一步扩大。很多旅游企业对日常出现的危机大多采用不理不睬，其实很多负面信息都是可以第一时间处理，往往是负面扩大之后，才进行干预，但此时需要花的力气是非常巨大的。比如刚才提到的贵州旅游虎口脱险记事件，如果当地旅游有关部门能最早时间启动纠纷处理机制，积极联系媒体等信息传播平台，把事实真相及时公布于众，并借机向广大受众解释误解、纠纷产生的原因，宣传当地的各种少数民族的生活习惯和民俗禁忌等等，以积极手段回应“小便事件”，一方面能够尽可能地挽回受损的旅游形象，另一方面也能让更多的游客了解当地少数民族的文化，并倡导文明的旅游行为，而且绝大多数受众也乐于接受这种基于鲜活案例的正面传播。
第二就是在危机爆发过程中，旅游企业表明态度、主动承担责任、实施有效措施、对相关利益群体进行关怀、信息及时披露与化解矛盾，避免信息扩散传播。其中媒体在危机公关中扮演非常重要的角色，因此在宣传报道上旅游企业要坚持诚实和透明的原则,建立媒体中心,并用它来发布新闻简报,迅速发布有关危机的准确和可靠信息。同时，采取迅速调查策略。旅游部门应该主动了解第一手的资料，尽可能并尽快向危机发生地派出自己的调查队伍，以了解危机期间的旅游情况、客源情况和旅游动机，危机期间当地媒体报道的主要方向、消息来源以及对旅游目的地形象的影响等，然后迅速将这些信息反馈给宣传和沟通部门。
第三是危机过后重振旅游目的地形象，恢复旅游者信心。危机结束后，危机带来的负面影响将仍会在潜在旅游者心中保持较长的一段时间，因此此时旅游企业在危机过后仍然要积极做好后危机新闻媒体沟通与受众人群沟通工作。一是要重建形象，比如可以积极宣传政府采取的反危机措施以及旅游主管部门采取的使旅游业恢复正常的措施,及时向新闻媒介通告旅游业的复苏计划和具体措施。可以邀请媒体重返目的地向他们展示所取得的成绩，以抵消危机在旅游者心目中形成的不利形象。二是要调整促销策略。危机过后会产生新的旅游需求,因此要针对新的机会市场开发新的旅游产品并展开促销活动。在促销时要努力提高旅游业的服务质量，提高旅游产品的性价比。
旅行社住宿补差价一般要补多少钱？？
就是补另一张床的钱呀。。。如果一间标准间是200元.但是只有你一个人住的话，那你就要补100的差价啦。。。就是你一个人出一间房的钱。。补多少，要看你房价是多少。
参加旅行社当遇到住宿条件不符合标准时能不能提出退或者换？
可以提出退和换的，因为参团之前你和旅行社都是签了合同的，在住宿方面都有明确规定的，如果不符合就是违约行为，你可以去理论或投诉。
旅行社没按合同旅行住宿标准，只退150的差价就可以了吗
可以参见下面的法条，如果存在欺诈的话，可以适用。
经营者提供商品或者服务有欺诈行专为的属，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
旅行社住宿费用不住不退合理吗
看你在和旅行社签订旅游合同时，对住宿有没有专门约定，没有的话，在出行前专2天取消应该可以退属，但是在出行前1天或者在旅行中取消不退合理的，因为，酒店已经按照游客的需要订好了房，房费一般情况已经付给酒店，酒店也不会退回，所以，这种情况下不住费用不退也是合理的。
游客对住宿餐饮不满意,旅行社有什么责任？
首先，你给客人安排的住宿餐饮是否按照合同上来安排，如果不符合，版那就是你们公司的权责任了。
跟客人沟通促成交易时候，是应该讲清楚什么团费对应什么住宿和餐饮标准的，如果你们在前期工作，这些做到位了，那就相当于他挑刺，无旅行社没有什么责任。
如果他要求更高级的，旅行社可以协助游客安排，当然这是他自费形式。
旅行社给客人报价时,住宿标准、用餐标准、用车标准一般如何表述?
住宿标准一般都说X星，标间还是普间还是豪华标间，还是套房。看你定的宾馆等级和客房情况。用餐直说多少元一位的团餐。或者多少钱一桌（一般10桌）。用车大部分都是豪华旅游大巴（空调车），看你的车况。
微信扫一扫