什么是单向沟通和双向沟通并举例说明

单向沟通指的是一方传递信息，另一方接收信息。比如：管理者安排工作、下达命令，要求下级无条件执行。

单向沟通的特点是：速度快、效率高、节省时间；过程简单直接，无须反馈；准确性低，可能出现理解错误；积极性差，另一方完全被动。

双向沟通，是沟通的双方既传递信息，又接收信息。比如：同事之间相互沟通，就某一事项进行协调。

双向沟通的特点是：速度慢，接收、反馈都需要时间；过程复杂；准确性高，通过及时反馈和补充说明使精准程度得到保证；积极性高，双方机会对等，都处于主动地位。