最佳答案
动车只要在发车之前都可以办理退票手续，等到动车发车之后就无法再去办理退票，只能对车票进行改签。不管在火车站内购买的车票，或者网上购买的车票，都是可以直接在网上办理退票的，如果已经领取纸质车票，只能前往火车站人工窗口办理退票手续。
以12306为例办理退票操作流程如下：
1、
首先打开12306，输入账号和密码登录。
2、
进入到主页面后，选择下方位置的订单。
3、
然后再去选择已支付，找到自己需要退票的订单后，再去选择查看详情。
4、
选择退票，再去根据提交把退票申请提交即可。
注意事项如下：
1、
如果在购买动车票的过程中使用现金支付，当办理完退票手续后，需要从办理退票当天开始计算，在180天之内凭借购买动车票的身份证，前往火车站内领取退票款。
2、
如果乘客已经领取报销凭证，当办理完退票手续后，需要从办理退票手续当天开始计算，在180天之内凭借购买动车票的身份证、报销凭证前往人工售票窗口确认退票款，然后再去提交退款凭证，之后票款就会原路返回到支付的账户之中。
3、
对于已经发车的动车票，这种是无法办理退票手续的，只能办理改签，一般都是改签到当天24时之前其它有余票的列车，但需要注意动车站并没有办理过变更到站或者改签。