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售后服务经理的岗位职责及工作内容描述：
岗位职责：
1、
进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
2、
建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
3、
发展维护良好的客户关系；
4、
组织公司产品的售后服务和维修管理；
5、
建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
6、
向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
7、
主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。
工作内容：
1、
做售后运营分析表。
2、
管理售后的日常工作。
3、
和客服部一起处理投诉。