最佳答案
一、用户调研，了解用户，弥合差距。
在现实生活中，人们对周围世界的描述和感知部分是不真实的，人们的感知在很大程度上取决于人们的期望。人们的描述是根据期望提出的，并通过设计表现出来。人的过去、现在和未来是影响感知的三个要素，设计师需要从这三个要素中去研究、观察、分析并给予用户反馈。
如今，移动终端的发展在不断创新，比如前几年老年人智能手机的出现，最近儿童智能手表的广泛应用。各个科技公司都在开发更强大的智能终端系统APP。比如2015年底问世的锤子T2手机，锤子科技开发了远程辅助功能，教老人使用智能触屏手机，给智能科技手机带来了新的盈利模式。正是出于用户的不断探索，各种新颖有用的应用应运而生。
互联网公司、手机科技公司、软件公司都要从用户研究入手，深入了解用户，找到用户使用产品的痛点，然后对痛点进行分析，从而进行产品开发或转型。在用户研究过程中，准确把握用户体验、使用环境和未来目标，是产品研发的必要基础。互联网产品专家在分析网络移动终端产品时，将用户分为三类。第一类是专家用户。这些用户的特点是强烈的探索新产品和服务的愿望。