最佳答案
方法/步骤
1当当网在未发货前，可以取消订单，钱会按你的支付方式退回到账户中。
2当当网在已发货但没有确认收货的情况下，不能申请退货。
3在确认收货后，在首页右上方点击：我的当当——我的订单，进入订单页面。
4找到你想退货的订单，最右边选择退货。
5进入“申请退货”页面，选择退货商品并填写原因、退货方式（快递上门退货：快递员将到所填写的地址取货、顾客寄回当当：顾客将商品寄回当当库房 ），提交退货申请。
6提交成功后，等待回复处理结果。
7注意事项：1、请您保存好退换货商品及原始包装、配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、当当网发货清单。2、为避免您的包裹无人处理，请在客服审核通过后，再寄出商品