最佳答案
1.因为以前太成功了，上一个时代越成功的模式，新的时代，就越不适应。
2.海尔是基于服务好，家电起步阶段，大家产品质量都一般，服务优势，有竞争力。
3.行业成熟。产品质量不是问题，没有售后问题。才是最好的，服务优势不明显了。
3.竞争对手，产品做好以后，也补强了服务短板，有的甚至超出，比如AO史密斯。
4.海尔在产品时代，没有跟上节奏，互联网智能，也没有太大起色。几乎还是停留在上古时期
5.当然，海尔基本骨架还在，只是竞争力不足，对于消费者。处于可买，但购买理由不充分的状态