最佳答案
采购企业如果是长期稳定的采购行为，应该和供应商建立合格供应商管理关系，签订相关文件和合同。如果出现延迟交货、缺货、货损、质量瑕疵可以依据合同约定处理。如果不是上述情况，应按照采购合同中的约定处理。
一般来说采购企业应做好验货手续，有专人对采购物资进行验收，发现包装破损、变形、件数和运单不一致应拒绝收货，并和供应商当即联系商定后续操作。
在这个环节发现问题，有物流公司的第三方参与，相对更好处理和取证。如有必要可拍照取证，并要求物流公司协助解决。
对于已经收货使用中发现缺货的，要分别情况解决。对于客观无法现场清点的，可以继续和供应商沟通补货。而其他情况就很难向供应商索赔了。
对于使用中发现的质量问题，可以采取必要的取证手段，保留残次件，对于存在使用环境要求的应该同步保留相关使用环境证据，并据此向供应商索赔。
采购环节的索赔核心依据是双方的采购合同，以及合同中的相关技术标准、检验标准的附件。
合同规定的越详细，标准越明确，索赔和处理越简单越快速，对双方都有利。