如何才能经营好一家旅行社?
对旅行社来说,提供给客人的产品和服务是最重要的,要有自己个性化的旅游产品。从内部管理上来说,信息化的系统也很关键,通通游旅游软件就很不错,是旅行社管理的好帮手。
旅行社的经营原则是什么?
1.旅行社的经营原则及其旅游业务经营规则
旅行社在经营活动中,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。
旅行社应当按照核定的经营范围开展经营活动,严禁超范围经营。超范围经营包括:(1)国内旅行社经营国际旅行社业务;(2)国际旅行社未经批准经营出境旅游业务和边境旅游业务;(3)国家旅游局认定的其他超范围经营活动。
2.不正当竞争手段
旅行社不得采取下列不正当竞争手段从事旅游业务,损害竞争对手:
(1)假冒其他旅行社的注册商标、品牌和质量认证标志;
(2)擅自使用其他旅行社的名称;
(3)与其他旅行社串通制定垄断价格,损害旅游者和其他旅行社的利益;
(4)以低于正常成本价的价格参与竞销;
(5)委托非旅行社单位或任何个人代理或变相代理经营旅游业务;
(6)制造和散布有损其他旅行社的企业形象和商业信誉的虚假信息;
(7)为招袜旅游者,向旅游者提供虚假的旅游服务信息;
(8)其他被国家旅游局认定为扰乱旅游市场秩序的行为。
3.条例禁止向旅游者提供的旅游项目
旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目:
(1)含有损害国家利益和民族尊严内容的;
(2)含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的;
(3)含有淫秽、迷信、赌博内容的;
(4)含有其他被法律、法规禁止的内容的。
4.旅行社的经营管理
(1)对经营人员。旅行社与其聘用的经营人员,应当签订书面合同,约定双方的权利、义务。经营人员未经旅行社同意,不得披露、使用或者允许他人使用其所掌握的旅行社的商业秘密。
(2)对出境旅游。旅行社组织旅游者出境旅游,应当选择有关国家和地区依法设立的、信誉良好的旅行社,并与之签订书面协议后,方可委托承担接待工作。国境外旅行社违约,使旅游者权益受到损害的,组织出境的境内旅行社应当承担赔偿责任,然后再向违约的境外旅行社追偿。
(3)对相关部门。旅行社委托其他旅行社代理招探或接待旅游者,旅行社与饭店、餐饮、交通、景点等企业以及与境外旅行社发生业务桂来,应当签订合同,约定双方的权利和义务。
(4)对旅游业务档案。旅行社招袜、接待旅游者,应当制作和保存完整的业务档案。其中,出境旅游档案保存期最低为3年,其他旅游档案保存期最低为2年。
旅行社的运营模式是什么样的
一般分为两种:地接和组团,地接指的就是外地客人到了你们本地,有你们安排住宿,餐饮什么的;组团就是指组织本地人到外地旅游。
按照旅游方式分为两种:散客和团队
一般的话,挂靠旅行社,只要被挂靠社授予你权利的话,你是什么都可以做的。当然要记住如果是国内社的话,不得经营,组织出境旅游。
旅行社经营管理者应具备怎样的能力?
(一)了解行业概况
孙子曰:“知己知彼,百战不殆。”这句名言来自《孙子兵法》第三章谋攻篇,原意是用来比喻古代交战双方,无论哪一方,首先必须了解自己和对方,并善于谋略,才能战胜对方。用我们的现在行话解读,旅行社企业经营管理者要经营好自己的企业,在同业竞争中取得生存与发展,务必了解本企业概况和通过各种信息渠道了解掌握同行业概况。
(二)获取全行业概况及动态的主要渠道,
旅行社企业经营管理者获取全行业概况及行业动态的主要渠道:一是互联网--可通过浏览中国旅游网、各地旅游网和各旅行社企业自建网站获取。二是报刊杂志--可通过阅读中国旅游报、各地报刊旅游版获取。三是广播电视--可通过收看、收听国家和各地电视台、广播电台获取。四是学术报告--可通过邀请专家、学者作命题学术报告获取。
开一家旅行社,怎么办理旅行社资质
申请条件:
有实际经营场所并具备相应的办公设施
至少配备3名以上导游人员
注册资金满足30万元
营业场所面积不小于60平米
出资人必须是境内自然人
申请需要哪些资料
企业营业执照
法人身份证明
导游人员资格信息
企业章程
营业场所产权或者使用证明
旅行社质量保证金存款协议书及回单
办理旅行社业务许可证的流程:
1、网上名称审核登记核准;
2、准备实际的场地证明和租赁合同(场地要求50平方米以上,且是办公或者工业用地,并且设施设备、消防、卫生等都要满足旅游局的要求);
3、申报办理公司营业执照正副本;公司名称一般是:上海**旅游管理有限公司、上海**旅行社有限公司;
4、申请人向国家旅游局提交申请材料,旅行社管理处核准后确定是否受理,等待审核;
5、旅游局核准后颁发《旅行社业务经营许可证》;
办理旅行社需要的时间:
1、名称核准1-2个工作日;
2、执照审批5-7个工作日;
3、地址审查5个工作日左右;
4、颁发《旅行社业务经营许可证》时间20个工作日左右;
5、印鉴章备案登记1个工作日;
旅行社应该怎么运营
一般分为两种:地接和组团,地接指的就是外地客人到了你们本地,有你们安排住宿,餐饮什么的;组团就是指组织本地人到外地旅游。按照旅游方式分为两种:散客和团队一般的话,挂靠旅行社,只要被挂靠社授予你权利的话,你是什么都可以做的。当然要记住如果是国内社的话,不得经营,组织出境旅游。
希望我的回答对您有所帮助,望采纳!
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旅行社经营许可证怎么办理?需要什么条件?
首先办理旅行社资质,需要满足几点要求,具体要求如下:1、须是实际地址注册,有基本办公设施,如电脑、电话、复印件等;2、申请国内旅行社资质,注册资金至少30万以上(认缴),若计划后期升级为国际旅行社资质,那注册资金须150万以上;3、办理旅行社资质环节,旅行社须有至少三位导游,提供导游证、劳动合同以及社保记录证明。4、取得旅行社资质后,旅行社须在规定时间内在旅游局制定银行账号内缴纳20万质量保证金,此保证金是取不出来的,旅行社只能取得基本利息,只有当旅行社注销之时方能取出。满足了以上几点要求,接下来就是要准备办理旅行社资质的资料了,具体资料如下:1、公司拟定法人股东以及监事的身份信息;2、公司经营范围、注册资金等信息;3、注册地址的租赁合同和房产信息;4、公司营业执照副本复印件;5、公司章程以及股东会决议;6、至少三张导游证书以及导游的劳务合同、社保记录证明。准备好了资料,接下来就是办理旅行社资质的流程了,具体流程如下:1、提交以上申办材料。2、旅游局对经营场所、营业设施、设备进行现场检查。3、旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内,在本市旅游行政管理部门指定的银行开设专门的质量保证金账户,存入旅游服务质量保证金20万元
旅行社是怎么挂靠啊?
一.要开旅行社是很简单的,只要有足够的钱!
二.有良好的人际关系!
三.高明的社交手段!(包括你招揽客源的问题!这个是最重要的!)
四.如果是自己注册一个新的旅行社就比较麻烦,国内社放在银行的押金都要30-50万!国际社押金要150万以上!
五.挂靠就简单哈!如果有关系一分钱都不要!只要和某个旅行社老总关系好,直接用他的牌子就可以开业了!比如挂的中青旅,然后后面在取个某某假期就搞定!
六.要是没有认识或者关系好的旅行社老总,那么就要根据想挂靠的旅行社的牌子是否名气大!大的挂靠费用就大!小的就少的多哈!这个需要和对方具体协商!
拓展资料:挂靠的有利方面:
一、前期投资小很多,但也分为营业部和分社两种:
1.营业部资质:接受公司委托,依法接洽业务。(就是具备收客资格,可以收散客,签合同,订房订车订导游都没问题,但是不具备独立组团资质。虽然国内很多营业部都会偷偷私下自己组团,但是其风险很高的。
营业部的好处是:投资小,如果挂靠方不收你租金或者保证金的话,每年在运营方面的开支成本几乎是没有。
2.分社资质:可以合法开展业务,拥有自己的税务机,需要向旅游局缴纳5W的质量保证金。
分社的好处是:各项资质健全,自己组团也不用偷偷摸摸的,相对于自己注册品牌资金成本要少很多。相对于营业部也会风险小很多。
如何开办旅游社
如果你正在为自己的旅行社计划做着初步的规划时,如果你正在梦想着开办属于自己的一家旅行社的时候,那么你必须就要首先去了解如何去运行你的旅行社,如何去对你的旅行社进行管理?那么我们到底该怎么做呢?到底还需要些什么呢?注册资本和质量保证金:1、 设立国际旅行社,注册资本不得少于150万元人民币,每设立一个分社,应当增加注册资本75万元人民币;设立国内旅行社,注册资本不得少于30万元人民币,每设立一个分社,应当增加注册资本15万元人民币。2、 经营入境旅游业务和国内旅游业务的国际旅行社,在申请设立时,应交纳60万元人民币作为质量保证金;经国家旅游局的审核批准,经营入境旅游业务、出境旅游业务和国内旅游业务的国际旅行社,除了应当交纳的60万元人民币的质量保证金以外,还应再交纳100万元人民币的质量保证金;国际旅行社每设立一个分社,增交质量保证金30万元人民币;申请设立国内旅行社,应当向旅游行政部门交纳10万元人民币的质量保证金;国内旅行社每设立一个分社,增交质量保证金5万元。旅行社的选址:1、 旅行社应设在繁华的商业区,以便吸引过往行人。2、 旅行社营业处应有足够的停车场,便于公众停留;3、 尽量避免选择旅行社林立的地区,以减少竞争压力;4、 旅行社应选择中层收入家庭相当集中的地区,且附近有较大规模的企业,以便吸引人们参加旅游;5、 旅行社营业场所以底楼为好,以方便顾客。 旅行社章程:普通旅行社章程应包括以下七项内容,1、 旅行社的经营范围、旅行社的设立方式和经营方式;2、 旅行社的经济性质、注册资金数额及其来源;3、 旅行社的组织机构及其职权;4、 法定代表人产生的程序和职权范围;5、 财务管理制度的利润分配形式;6、 劳动用工制度;7、 章程修改程序和终止程序。股份制旅行社章程除以上内容外,还应包括:1、 旅行社注册资本、股份总数和每股金额;2、 股东名称、认购股份数、权利和义务;3、 董事会的组成、职权、任期和议事规则;4、 利润分配办法;5、 旅行社解散事由与清算办法;6、 通知和通告办法。旅行社的计划与决策:一、 经营预算:(战略规划)经营预算的内容包括:每年的经营管理、生产服务市场开拓的计划书。旅行社每年的所有重大经营上的举措、经营指标和利润、软件开发方面的员工培训、市场促销的方位、开拓经营的内容等等所有的工作计划,都包含在旅行社每年的经营预算里面。旅行社经营管理应该有个长远的规划目标。首先,做一个三年旅行社的滚动预算,立足于中长远的规划,有了三年的中、长远规划基础,再作旅行社来年具体财务经营预算的分析和预测工作。一般来说,每年的八月份就开始预算的制作。主要依据以下几个方面的情况来源:(1) 去年旅行社执行预算的实际完成情况;(2) 市场营销部对来年市场的预测和分析;(3) 今年1~7月份的经营管理情况;(4) 政府通货膨胀的百分比。二、 工作计划(实施细则)1、 年度工作计划分三类:第一类 质量管理计划(培训工作计划、设备设施计划、安全管理计划、卫生管理计划、服务质量管理计划…)第二类 经营工作计划(市场营销工作计划、年度内旅行社拟开展的大型推销活动安排、推销活动计划、多种经营计划…)第三类 行政工作计划(党政工团计划…)2、工作计划3、每周工作计划4、 大活动接待工作计划决策经营受以下因素的影响:1) 经营思想;2)过去决策;3)决策者对风险的态度;4)环境;5)企业文化;6)时间。 旅行社经营战略的管理:一、 明确企业的使命1、 企业使命的确定企业使命包括:一是,本企业是干什么的;二是,本企业应该怎么干。确定时应考虑的因素:旅行社的历史(过去的经营目的、政策、经营成就和市场形象);旅行社所有者的意图;市场环境的变化;企业的优势和劣势。2、 企业使命说明书 内容包括:a、 界定旅行社的活动领域(行业范围、市场范围、纵向范围,即内部服务自给程度、地理范围)b、 阐述旅行社的主要政策(准备实施的主要政策和经营方针)c、 提出旅行社远景方向 二、新业务的发展战略:1、 密集型发展战略 密集型的发展战略可以通过市场深入、市场开发和产品开发的形式来实现。市场深入是指不改变旅游产品的形式和客源市场的类型,而在现有客源市场上,通过扩大现有旅游产品的市场占有率来实现其发展目标。其主要措施是促使现有客人增加旅游天数或提高重游率;争取竞争对手的客源市场;吸引新的旅游者,特别是潜在旅游需求者购买旅游产品。市场开发是指不改变现有客源市场区域内发展新的细分市场,或者是开发新的客源市场。产品开发是指不改变现有的客源市场,而向现有的客源市场提供新的产品或经过改进的产品。2、 一体化发展战略如果旅行社战略经营单位所在的基本行业具有良好的发展前景,特别是当各种形式的联合与合并可以使旅游产品产、供、销的一体化经营取得更好的效益时,旅行社便可采用一体化的发展战略。 旅行社一体化发展战略,主要有后向一体化、前项一体化和水平一体化三种形式: 后向一体化是通过收购、兼并旅游饭店、旅游车队、旅游景点、旅游餐馆和各种娱乐场所等,拥有或控制旅游产品要素的供应系统,形成旅游产品的供产一体化。适合发展后向一体化的条件,是旅行社经营的上链盈利水平较高,发展空间与时机较好。通过后向一体化可以减少旅行社在服务质量、经营成本方面,受制于旅游供应商的危险,使交易成本降低。前向一体化是旅行社谋求对旅游产品销售网络的控制,是通过收购或兼并旅游客源地的旅游零售商、中间商等形式来实现的。前向一体化是通过其产品向旅游客源地延伸,以增加销售力量来求发展。水平一体化是旅行社通过争取对其他同类型旅行社的所有权或业务控制权,或者通过某种形式的经营联合实现的。旅行社网络化经营是水平一体化最常见的一种形式。旅行社采取水平一体化,不仅可以扩大服务规模与市场规模,增强经营实力,同时还可以避免与实力相当旅行社竞争,变竞争对手为合作伙伴,相互取长补短,共同利用市场经营计划。 3、 多角化发展战略分三种形式:同心多角化(是指旅行社对新市场、新顾客以原有的技术、特长和经验为基础或圆心,开发与原产品服务技术相似但用途不相同的服务产品。如,旅行社经营票务代理、信息传播、对外翻译服务和咨询服务等业务。由于同心多角化是从同一圆心逐渐向外扩展其经营范围,因此没有脱离原来的经营主线,经营风险较小,有利于企业发挥资源优势。)、水平多角化(是旅行社针对现有的市场和现有顾客,采用不同的专业技术增加新业务,例如,旅行社可经营餐馆、饭店、旅游车队、商场和娱乐场所等。)、综合多角化是旅行社以新的业务进入新的市场。(新业务与现有的旅行社技术和市场没有任何关系。例如,旅行社经营出租汽车业务、房地产业务等。
如何经营好一家小旅行社
经营好一家小旅行社需要:
1、有好的产品和服务;
2、有标准化的管理流程;
3、有专业的服务人员;
4、有效的宣传推广