Ⅰ 火车站的工作人员态度很差，如何投诉
K1312次火车9号车厢2020年7月15日值班列车员服务态度极差，这是我几十年坐火车以来最差的一次体验，我带个小孩未过周岁抢到一个上铺的票，结果上车后里面有很多下铺没人的，我就想先坐在下面，等人上来的话看能不能协商一下互换一下座位加点钱。同时也跟其中一个列车员说过了。但是另外一个列车员过来要求我立刻回自己座位，不能坐在别人那里。我说我上面的床枕头被子没动过，如果怕我坐脏了别人的，等会我把我的拿下来给他换。她立刻提高声音说谁让你买的上铺，自己买了就自己坐，赶紧起来，坐自己上面去。连续说了几次。我小孩还在吃奶粉。我当时想着可能这个位置下一站有人上来。所以就起来坐在靠窗的凳子上。晚上1点钟的时候我把小孩放床上，我去厕所经过那里，位置还是空的。这个点都还没人上来，把位置空了五六个小时都没说让我先坐一下，小孩照顾也方便点。不知道等早上8点多我下火车这段时间有没有人上来坐。我是因为后来坐凳子上喂小孩，结果小孩的手因为我吃饭的时候抓到我的碗烫到了，我才生气。如果我刚刚在下床坐着，把小孩放那里一下，我靠着床吃个饭也不至于烫到小孩。一个人带小孩出门真是不容易，买个上铺还不如买个硬座方便。由感而发。做母亲不容易，妈妈们都辛苦了。永远爱我的妈妈。
Ⅱ 作为一名乘务员,遇到旅客投诉或抱怨你该怎么办
首先心平气和的面对。不以物喜不以己悲，不要因为别人的言论影响自己的心情。对于别人的合理性建议进行采纳。
上为乘客提供服务的工作人员，如列车乘务员、公交乘务员、空中乘务员等。
乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。
随着我国，交通行业的快速发展，尤其是高铁、民航的快速发展，高铁乘务，与空中乘务就成了当下比较热门的职业。
一般交通运输工具的服务人员，可称为组员或机组人员（Crew），依其工作范围区分，大概可区分为前舱与后舱。
前舱通常指驾驶舱，在前舱服务的人员通常负责运转工作，例如飞机的机师，或铁路列车的列车驾驶。而为后舱通常指客舱，即旅客乘坐的空间。在后舱服务的人员，为了与前舱组员区分，通常称为乘务员。
飞机的乘务员，依职务分为座舱长和空中服务员。有时尚包含空中保安人员。
铁路列车的乘务员，依职务分为列车长、列车乘务员、列检乘务员或机车乘务员。
在台湾，铁路乘务员通常专指驾驶动力车的台铁乘务员。
Ⅲ 投诉列车员
坚决的投诉 投诉电话你打114问下吧。各地不一样吧 绝对的不合法。 虽然我不是个律师。但是法律是根据人的权利来建立的 这种情况完全可以到法院起诉当时的列车。或者列车长 出先假人民币 列车员是无权利把乘客赶下车的 可能在列车规章制度上也有明确的说明 在什么情况下可以把乘客驱赶下车的 前提 一般都是带有危险物品什么的。对其他乘客造成威胁什么的才可以 像这样因为假人民币而把乘客赶下车是完全不对的 坚决的起诉他们。要求赔偿 耽误时间。精神上。财务上全部要求赔偿 而且。如果要乘客中途下车是必须乘车长决定的。 一个小小的乘务员是没有权利的
Ⅳ 火车投诉列车员的态度怎么投诉
火车上遇到了服务态度不好的列车员，可以依照程序进行网上投诉，而且方便快捷，方法如下：
工具/原料：手机，12306软件
方法/步骤：
1、打开手机，点击12306软件，进入到主页选择“查询车票”。
注意事项：
1、注意输入准确列车号和乘务员编号，方便查找。
2、输入投诉的具体信息，可以附带照片，交代好事情经过，点击提交。
Ⅳ 列车员服务质量标准反思材料
创作思路：
题目：课题+教学反思。正文包括以下四方面的主要内容：教学设计反思针对教学设计中的某一个环节或者这几个环节进行反思。
比如反思教学目标的设置是否得当，教学时间的安排是否合适，问题的设计是否科学。确定方位：上北下南，左西右东。提高学生认识抽象事物的能力，提高学生分析问题、解决问题的能力。目标4：感受地理知识与生活实际的联系。
正文：
一、落实工作标准是服务工作的基础。
每个作业岗位都有自己的作业标准，它已阐明了从事这份工作岗位该做些什么，做到什么标准程度。为旅客提供良好的旅行环境是我们的义务，也是我们的一项标准。按照作业程序落实“三五”作业，把车厢打扫得干干净净，行李码放整齐、牢固、衣帽钩上无杂物、毛巾叠挂整齐一致。
当旅客身处这样的环境自然会感到舒适，心情舒畅，这样会使一些小问题、小矛盾迎刃而解，同时还应注意一些细节问题，在打扫车厢的同时及时清理果皮盘内的垃圾和擦抹洗脸间台面的积水和污垢，使旅客感受到很高的服务待遇。
二、语言技巧是服务工作的必备条件。
在工作中，我们面对的服务对象是有思想、有意识、有主观、有要求的人，他们在旅途中，会向我们提出各式各样的要求或询问各种各样的问题。
如：列车时刻，停站时分，票价，旅途常识，有没有卧铺，能不能充电等等问题和要求。我们在回答旅客时，要语调婉转，态度诚恳，切忌使用服务禁忌语言。更不能出现烦躁、厌恶的心理。
在纠正旅客违章时，要注意语言方式和态度，相信文明礼貌的语言和诚恳和蔼的态度会使旅客虚心接受，从而自觉遵守。
对待屡劝屡犯的旅客不可恶语相激，更应该耐心向他解释危害，并尽量避免正面冲突，在列车晚点被迫停车等待特殊情况时，应及时了解晚点、停车原因，诚恳的向旅客表示歉意，安抚旅客情绪，更要注意语言技巧，切不可向旅客承诺任何赔偿事宜。
Ⅵ 铁路上的列车员态度怎么这样差
……投诉的话表示支持，但是不建议你投诉，他们服务态度差的问题已经存在几十年了，不要说列车员与乘警的态度问题了，就连中国银行里的工作人员都是这样子的，原因很明显，现在火车票都是供不应求，你不愿意坐没人拦着，能忍就忍了吧，不值当为这种已经过去又没有造成实际损失的事情浪费太多时间和精力了
Ⅶ 怎么投诉铁路列车员
7月21日，T284次列车，晚上因空调太冷，乘客反应让关，夜班列车员服务态度极其恶劣，希有关部门给乘客一个说法，
Ⅷ 怎么投诉火车列车员
好多列车员的素质都很低，一般在列车上都有投诉电话的，一般在车厢两头的墙壁上挂着，有个《旅客须知》，在那个最下面，你可以打投诉电话。
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