1. 铁路企业文化的概念是什么
什么是企业文化呢?企业文化就是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张,以及由此产生的组织行为,它是铁路生存发展的根基,铁路部门塑造企业文化的重要性不言而喻。强弱不同的企业文化对铁路部门的发展的导向完全不同。
铁路运输行业与其他运输方式不同,它具有明显的公共属性。正是如此,铁路企业文化导向要自觉地把国家利益、社会效益放在首位,全力确保关系国计民生的重点物资运输。铁路部门的企业文化建设要强调效率与效益的统一,突出增运增收和节支降耗两大主题,稳步提升经济效益。随着经济的发展和社会的进步,运输市场越来越成熟,竞争日益激烈,铁路部门又是如何循序渐进的推进企业文化的呢?铁路企业在走向市场的过程中摆脱传统观念的束缚,树立全新的服务理念,不断完善服务细节,规范服务流程,以优质的服务吸引旅客和货主。主动向旅客和货主征求良策,并制定相应的整改措施,确保问题得到彻底解决。将“安全优质兴路强国”作为企业文化核心价值取向,通过广泛宣传引导干部职工转变思想观念,不断提高自身综合素质,更好地为旅客服务。
构建科学的企业文化体系便要努力打造服务品牌,品牌是服务文化的集中体现,凝聚着企业服务文化的核心。打造具有铁路特色的品牌就是要在服务过程中吸取经验、创新服务、打造亮点,通过有形化的展示,使无形的服务具体化,使旅客感受到贴心的温暖,为服务文化的传播创造有利的条件。通过立足当前,设计好品牌名称、品牌理念、品牌目标,长期有效地开展服务品牌创建活动使得品牌建设初见成效。如以太原站“李静导购台”为代表的太原局十大客运品牌,就是铁路部门循序渐进塑造企业文化的典型事例。
建立品牌后,铁路部门还一直加强对服务品牌的管理,如选树先进典型,深入挖掘先进典型的感人事迹,营造积极向上的浓厚氛围,提升服务品牌在旅客中的知名度。不同的铁路局根据自身的实际情况,打造了一系列服务品牌,提升了铁路企业形象,赢得广大旅客的一致好评。强化企业文化建设,奠定牢固的根基,是铁路走向市场的必然选择,必须常抓不懈。尊敬旅客和货主并为之付出努力,方能赢得民心,赢得市场,推动铁路改革的顺利进行。
2. 中国铁路呼和浩特局集团有限公司工作理念是什么
打造祖国北疆
亮丽风景线上的精彩呼铁
3. 所有铁路员工都要树立什么第一什么至上的理念。
所有铁路员工都要树立【安全】第一 【质量】至上的理念。
4. 提出几个关于铁路运输服务的创新理念
提出几个关于铁路运输服务的创新理念。唐山。提出这方面的比较多。
5. 铁路三个理念的内容
中国铁路总公司早已明确指出,实现“三个出行”常态化就是要把“三个出内行”提升为铁路容服务工作的理念和工作标准,落实便民利民措施系统化、常态化要求,实现“三个出行”规范化、制度化管理。铁路各单位在推进“三个出行”常态化管理过程中,加强专业管理,强化设备质量管理,全力确保客车安全,为广大旅客出行提供了安全保障。此外,他们还强化“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念教育,使之成为全路干部职工的思想共识和自觉行动。还坚持把实现旅客“三个出行”作为工作的更高标准和要求,不断创新完善服务内容和方式,带给旅客新的旅途体验。
铁路作为大众化交通工具,积极践行“三个出行”目标要求,就是让更多的旅客出行方便快捷、旅途温馨和谐,为铁路的不懈努力点个赞!
作为工作的更高标准和要求,不断创新完善服务内容和方式,带给旅客新的旅途体验。
铁路作为大众化交通工具,积极践行“三个出行”目标要求,就是让更多的旅客出行方便快捷、旅途温馨和谐,为铁路的不懈努力点个赞!
6. 中国铁路物资股份有限公司的企业文化
核心价值观:诚信 创新 共赢
诚信:诚以立身,信以聚业。诚实守信和遵纪守法不仅是中国铁物长久以来最基本的价值取向,也是我们赢得一个又一个成功的重要保障。诚信要求了中国铁物人珍视承诺,履行所托,不浮不夸;诚信要求了中国铁物人具备强大的执行力,以扎实、稳健、坚定的步伐构筑企业的宏伟蓝图。创新:创新是中国铁物追求卓越的重要因素。创新要求中国铁物人自我总结,我们砥砺心志,目标永恒,无论外界风云如何变幻,中国铁物追求卓越的决心不变;创新要求中国铁物人自我超越,以体制、机制、管理、技术的全面创新推动企业的永续发展。共赢:共赢是中国铁物发展的最终目标,也是中国铁物作为央企社会责任的体现。中国铁物是一支巨型舰队,身处关系国计民生的重要行业。各单位各业务板块间应当同心同德,相互支撑,形成强大的“集团军”。从长远来看,我们的成功不仅仅是自身业绩的增长,还表现为员工与企业的共同成长,企业发展与国家政策方针的契合,业务开展与自然环境、社会环境的和谐,中国铁物与客户及合作伙伴的福祉共享。 工作理念:管理理念 经营理念 人才理念 服务理念
管理理念:事成于规、业精于策经营理念:聚内外资源、筑长青基业人才理念:事业造就人才、人才成就伟业服务理念:满足客户期望、赢得客户信赖 企业形象:统一的形象识别系统 中国铁路物资股份有限公司VI形象识别系统包括司徽、标准色、标准字体、标准组合、事务用品、外部标识、内部标识、公关用品、广告识别等内容,使用时须严格遵照有关规定,以保持中国铁路物资股份有限公司完整而统一的形象。
1.司徽:
英文全称:China Railway Materials Company Limited英文简称:CRM中文简称:中国铁物
2.司徽标志释义2.1标志醒目的M造型体现了公司的行业属性,展示了公司专注于商贸物流,以服务铁路、服务社会为己任的企业形象。2.2两道相互辉映的弧线体现了沟通互动的视觉形象,象征着公司各子公司之间、公司与客户之间的交流互动,合作双赢;椭圆形饼图体现了公司国际化的发展目标,也体现了价值的概念,寓意公司沟通产需、创造价值的企业使命。2.3灵动的弧线方向感强,首尾相接,体现了公司业务的通畅顺达,方便快捷;也寓意公司顺畅美好的发展前景。2.4标志造型简洁大气,体现了公司作为大型商贸物流企业的气质特征;深蓝色代表理性、严谨、成熟和创新,蕴寓着公司未来无限的希望。
7. 关于铁路服务理念和工作作风的标语
旅途如我家,享受在旅途
8. 铁路发展以什么理念为指导
铁路发展以创新、协调、绿色、开放、共享等五大发展理念为指导。
9. 铁路列车员服务理念
“以服务为宗旨,待旅客如亲人”这个理念