尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.重新开关机后开启尝试
2.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-12306-清除数据尝试
3.卸载12306客户端重新安装尝试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
下载了铁路12306为什么不能订票呢
在铁路12306手机客户端上购票需要有购票账号，如果没有购票账号的话，需要填写个人真实信息实名注册一个账号。
如果身份信息显示的是灰色字体提示待核验的话，需要拿身份证去火车站售票口核验一下身份证才可以正常网上购买火车票。