旅游景区管理创新怎样探索?
随着我国国民经济的不断飞速发展,人们的生活水平也开始不断提高,人们对于出外旅游消费的需求也变得越来越多。在这样的情势下,我国旅游业开始发展起来,而如何促使旅游业的的快速健康发展,如何做好旅游景区的管理工作,成为我们关注的重点。四川富瑞泰景区管理结合自身实际工作经验,对于旅游景区的管理创新问题,进行了细致的分析和讨论,并提出几点改善意见,以供大家学习参考。
旅游景区作为我国旅游业发展的重要部分,是吸引游客进行旅游的根本条件,也是我国通过旅游来进行创收的主要手段。要想更好的促进我国旅游业的发展,促使旅游景区能够有更好的收益,就必须要加强对旅游景区的管理。在管理旅游景区的过程中,要突破传统的管理理念以及管理手段,要进行不断的创新实践,才能更好的完成旅游景区管理工作。
旅游景区的管理创新,不仅是一项复杂而又繁琐的工作,同时对于管理工作者来说也是一项极其重要的工作,必须要引起重视。要遵循旅游景区管理的原则,在做好景区管理的同时也要注意景区环境的保护,综合各方面影响因素,采用合理的管理手段,来更好的促进我国旅游业的发展,促使旅游景区为更多的游客服务。
旅游景区在管理和服务方面有哪些创新的做法
营销的基本元素有一个“魔方组合”4个“P”:Proct(产品)、Price(价格)、Place(渠道)和Promotion(促销)。对于旅游景区的营销来说,仅有这4个P是远远不够的。因为景区内的景点是相对固定的,不可能像彩电冰箱流水线一样,每年批量生产若干系列的新产品,从大中城市一直覆盖到边远的山村;门票价格是不可能无限制下调的,景区要维持运转,保证基本的旅游质量,需要成本;促销宣传也不是那么简单,现在这种信息超巨量传播的时代,广告、促销、公关活动跟十年前相比,效果已经大打折扣了。在这种竞争态势下,怎么能把景区的旅游产品简单地推进单一的条渠道就了事呢?所以有必要再加上两个C,一个是顾客(Customer),一个是沟通(Communication)。就是:眼睛要盯着顾客,坚持面对面的沟通。营销工作,也才能够从被动地依赖旅行社分销旅游产品,变成主动地帮助旅行社解决问题。
在沟通的前提下,景区与旅行社更容易成为战略伙伴合作关系。让利1块钱2块钱,或者一起搞个促销活动之类战术层面的合作,也是必要的,但是局限性比较大。经过这么多年的发展,景区这方面的可操作空间已经很小了。作为景区的营销管理者,应该认真研究旅游经销商的运营模式、盈利模式。真心实意地帮助旅行社赚钱。景区为旅行社提供综合资源,巩固旅行社的行业地位。有好的“线路”在手,在资源整合方面也比较强势。如此,景区才能获得旅行社的长久支持。
有了旅行社支持,景区反过来也要为旅行社服好务。服务是一个老生常谈的话题,但这里说的服务是指“延展服务”。“延展服务”就是作为上游景区,景区应该为所有的签约旅行社,千方百计地、尽其所能地提供全方位的增值服务。
市场营销,千万不能当小地主,眼睛只盯着自己的一亩三分地。只有视野开阔,才会有大发展。也许暂时还不能投资几个亿改造景区,全面提升产品品质;也许没有办法不断降低门票价格,给旅行社更丰厚的回报。但是,深入研究分销渠道的每一个环节就会发现,其实,能够为旅行社做的事情还是很多的。要抱着旅行社的事,就是景区的事的观念。跟景区签订了一纸门票合作协议,就意味着景区多了一份责任。旅行社只要一只脚踏上景区,就进入了景区的服务范围,只要旅行社有任何困难跟景区提出,景区都会尽力为旅行社解决。得到旅行社的鼎力支持,景区也能在没有任何新投资、价格几乎没有变化的情况下,也能实现游客连续增长。
为了景区的长远发展,有责任帮助旅行社维护好营业信誉,和旅行社进行各种层面的紧密合作。只有像爱护自己眼睛一样的爱护旅游经销商这个渠道,才能和旅行社一起,牢牢地抓住消费终端的广大游客。
西溪旅游文化景区的创新理念
东台市委、市政府高度重视西溪旅游文化景区的开发建设,于2007年启动西溪景区开发。内2011年12月,正式组建西溪旅容游文化景区管委会,统筹组织、强势推进,取得了显著的成效。西溪景区规划范围东至串场河、西至新204国道、南至泰东河、北至向东河,地域面积约16平方公里,总人口1.5万,包括晏溪河居委会、泰山寺居委会、万陆居委会和西郊村、三曹村五个社区(村)。 西溪旅游文化景区的发展目标是:紧扣“文化铸魂、融合创新、产业拓伸”的发展理念,形成文化传承与生产发展互联互动,通过水景空间的营造、生态环境的提升、文化底蕴的挖掘,建成集旅游度假、城市休闲、文化产业于一体的高品质旅游目的地,长三角极具特色的文化产业集聚区,力争用3-5年时间,构建数十亿级文化产业园区,把西溪景区建成省级(乃至国家级)文化产业示范基地和国家4A(远期争创5A)级景区。
旅游景区营销如何实现创新?
旅游景区营销与景区盈利一直是投资者关注的焦点,富瑞泰景区管理多年来也在一直研究这个问题,从一些成功案例的中,我们发现,以市场为先导,以营销为龙头,是取得这一突破性业绩的关键所在。当然,每一个人都知道市场营销的道理,也知道用钱去轰炸的效果,但是对于一个举步维艰连员工工资都经常拖欠的企业如何去实现这一突破呢?我们认为重要的还是要实现营销策划的创新。很多区域都存在几家甚至十几家景区并存的现象,这会让市场需求主体的目标变得分散,面临着多样化取舍的选择。该如何吸引他们的眼球呢?根据实践经验,从景区相对突出的资源特色入手,与政府旅游主管部门合作,联合区域内的其他景区,进行政府搭台企业唱戏的捆绑式营销,并在此基础上,善于运用体育、节庆、博览会等重要事件进行营销,可以达到四两拨千金的效果。
乡村旅游景区规划应该怎样才能体现创新?
绿维在项目中积累了乡村旅游景区规划的一些创新理念,并应用于落地项目中,受到了开发方的认可和好评。如绿维提倡的温室休闲理念和“农旅双链”模式,已被广泛运用于诸多乡村旅游景区规划中。
温室为乡村旅游与农业休闲化的发展提供了新的发展方向,注入了新的活力,农业观光项目的建设,对于发展农业高科技,推广作物新品种具有重要意义,而建设观光休闲型温室,更兼有科普教育、休闲体验、休憩、游乐的功能。目前温室设施在我国已经广泛应用,我们认为可以依托五种形态进行升级开发。
更多内容请参考:《温室休闲——乡村旅游休闲化发展的全时引擎》 《乡村旅游发展创新—"农旅双链"模式》
基于当前疫情形势,旅游景区在营销方面取得了哪些创新?
基于当前疫情,严形势,旅游景区在营销方面取得了哪些创新旅游景区的话,在这种情形下必须要通过营销通过一些创新的推销方式,才有一些游客。
在旅游景区管理中,景区创新时依据的原则是什么
一般考虑的是:(一)层次性与整体性原则从空间上考察,一个景区新产品要经历从概念信息到具体投入运行,从产品到产品链或群等多个层次;从时间上考察,产品创新要经历市场研究、功能规划、成本设计、市场开发等多个阶段。因此,景区经营管理创新也必须采用新的方式与手段,从抽象到具体,从简单到复杂,逐层分析,层层建立评价、优化、决策的创新机制。(二)目的性与开放性原则旅游景区进行管理创新必须始终围绕景区发展的目标,并为其服务。景区在各个发展阶段都有不同的发展目标,如扩大市场份额、提高知名度和美誉度、提高景区利润、消除竞争对手等,针对不同的目标,景区推出的服务产品是不同的,所以景区管理创新的方法与手段也是不同。
景区管理体制有什么创新思路?
出台《旅游资源管理办法》及相关政策。尽快出台《旅游资源管理办法》及相关政策,对旅游资源的权力归属进行清晰界定,对旅游景区开发行为进行规范,对旅游景观资源和旅游经营资源加以明确区分。旅游景区不是单指景观资源,而是以景观资源为核心,由产品系统和支持系统组成的一个综合体。
理顺景区经营管理体制。地级市可成立旅游发展委员会,主要履行综合协调职能,建立有效的联络和沟通机制,牵头研究、解决跨部门涉及本市旅游业发展的重大问题,构筑各成员单位积极支持、参与旅游发展的格局,形成推进旅游业跨越发展的合力。
丰富旅游产品内涵。要按照旅游资源的分类进行开发建设,旅游经营资源对于增强竞争活力,提高风景旅游区的收入贡献巨大。旅游景观资源不应作为景区创收的主要途径。
加强景区规范管理。探索对景区实行备案管理、年度审核制度,进一步强化旅游主管部门的管理职责,强化对景区的有效管理。景区备案后,每年都应该由旅游主管部门进行一次年审。年审主要审查景区是否依法经营,包括景区的资源使用情况、安全生产的保障情况、配套设施的完备情况以及申请备案的资源情况有无改变等。避免重复建设及不安全事故的发生,提高旅游消费者满意程度。引进标准化景区管理流程。
组建大型旅游集团。出台相关政策,支持鼓励旅游企业发展壮大,采取多种方式进行景区企业化改制,增强景区发展活力,全面推行旅游景区企业化经营,建立现代企业制度,采取资产重组、股份制改造、租赁承包经营、特许经营、引资嫁接,合资经营等方式进行企业化改制。
加强对外营销与合作。针对各景区不同的资源特色,创意设计各种节事活动,充分利用各种营销渠道,加大对景区的宣传营销。加大与其他行业及旅游业内各要素企业的密切联系,建立良好的旅游交流与交易平台,形成共同发展的机制。加强网络营销,到省外、国外建立旅游营销推广站点,扩大旅游影响力和传播力。
如何创新旅游景区文化?
旅游经济是特色经济,特色是旅游的灵魂,文化是特色的基础。一个特色旅游目的地的发展,必须追求文化创新。什么是旅游区文化?如何把握旅游文化创新?怎样才能创新旅游区文化?在早已度过“人无我有”即可获得市场的今天,必须“人有我新”才能占领市场,这个“新”之一就是旅游区文化的创新。因而,对上述问题的探讨就显得十分必要。
旅游行为的综合性、旅游时空的延展性、旅游过程的趣味性、旅游内容的丰富性,以及游客文化需求的多样性,都促使旅游业必须具有适合自身发展需要的文化形态,这就是旅游文化。从我国旅游业发展的实践来看,“文化搭台、经济唱戏”,已成为发展旅游业的一大特色和主要经验之一。旅游文化在旅游发展中的重要性可见一斑。
旅游区文化可概括为三句话:
1、以突出的景观特色为文化形式
2、以深厚的历史品味为文化内涵
3、以终极的人文关怀为文化本质
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