怎样做好售后服务工作

只要遵循以客为先就能做好售后。 想做到这一点，先提高自身的修养，因为售后就是个受气的工作，但是有的人一样做的很好很开心。

多站对方的立场想问题，你应对顾客时的态度就会好的多。语气和微笑，诚恳+行动是解决问题和缓和尴尬气氛的最佳利器。

首先你要对公司的产品和流程有一个全方位的了解。对产品的故障和零件性能等有个大致的认识，只有这样你才能应对所发生的问题。然后再从工作中积累经验，慢慢的你会做的更好。