旅行社拒不履行旅游合同该如何处罚
国家旅游局根据《旅行社管理条例》，制定了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》。消费者的权益受到下列行为损害的，可向旅游局质量监督管理所投诉，要求保证金赔偿。 （1）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的； （2）旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的； （3）旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。 您的情况属于第一种。您在要求保证金赔偿时，应以书面形式并写明： （1）被投诉旅行社的名称、导游姓名； （2）消费者的姓名、性别、职业、年龄及团队名称、地址、电话； （3）赔偿要求和根据的事实、理由与证据。另外，还应注意要求保证金赔偿的时效期限为90天，是从受到侵害事实发生之时计算的。对于消费者的投诉，质检所应当在查明事实、分清责任的基础上在30天内进行调解。调解成功后，还应用《旅行社质量保证金赔偿决定书》通知消费者和被投诉的旅行社。
旅行社不履行合同，可以投诉要求赔偿吗
违约，要承担应该责任，责任的承担形式，以合同约定为准，合同中单独有违约责任一项。另外，如合同约定不明，则按法律规定也可以要求赔偿实际损失。
最新违反《旅行社条例》做出的处罚有哪些
责令改正、没收违法所得、罚款、责令停业整顿、吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证，，依法给予处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 《旅行社条例》 第四十六条 违反本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款： （一）未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的； （二）分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的； （三）旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。 第四十七条 旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。 第四十八条 违反本条例的规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。 第四十九条 违反本条例的规定，旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。 第五十条 违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款： （一）变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的； （二）设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的； （三）不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。 第五十一条 违反本条例的规定，外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务，或者经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。 第五十二条 违反本条例的规定，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。 第五十三条 违反本条例的规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。 违反本条例的规定，旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，由价格主管部门依法给予处罚。 第五十四条 违反本条例的规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款。 第五十五条 违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月： （一）未与旅游者签订旅游合同； （二）与旅游者签订的旅游合同未载明本......
旅行社没与游客签合同，旅行社应承担什么责任
黄恢月编辑同志： 我做散客业务按照我操作规程都预先向游客收取定订金始业务操作程由于线路细节问题尚未与接社完全确认旅行社难游客签订书面旅游合同能向游客具收据目前旅行社普遍我经遇难题些游客交纳订金临取消行程要求旅行社全额退订金由于我已经始业务操作并产费用希望游客能够承担游客予拒绝理由虽已经交纳订金没旅行社签订旅游合同旅行社没合同关系所旅行社应全额退款我认游客应承担损失找没足够理由请问我要求游客承担损失要求否合理请予及解答谢谢 海读者 谢文华专家解答： 谢文华读者困惑许旅行社困惑旅行社遇类问题要按照游客要求全额退订金甘；要扣除全部或者部订金弥补自损失游客满意每都我往拉锯战耗费少精力现问题我给予解答： 、关于《条例》签订旅游合同规定《条例》第28条规定旅行社必须与游客签订书面旅游合同并旅游合同具体内容作详细要求管理部门旅行社经营强制性规定旅行社必须折扣履行义务旅行社能严格执行受相应行政处罚 二、行政规定民事关系相互混淆虽《条例》于旅游合同签订内容都明确规定行政面要求旅行社游客间服务与服务种民事关系相互间没必联系两同层面律关系能混谈 三、没签订旅游合同并妨碍合同关系存《合同》第36条规定律、行政规规定或者事约定采用书面形式订立合同事未采用书面形式已经履行主要义务接受该合同立根据该条规定虽《条例》规定旅行社必须与游客签订旅游合同收取订金程旅行社没游客签订书面旅游合同游客已经履行交纳订金主要义务旅行社已经收取订金旅行社游客间合同关系立并像游客所说由于没签订旅游合同旅行社游客间没合同关系游客观点错误 四、游客应承担旅行社损失游客由于自原临取消旅游行程其行应定性违约基础旅行社权向游客追究民事责任即要求游客承担旅行社已经发损失于旅行社言要求游客承担相应损失必须解决技术问题承担举证责任即游客行给旅行社造具体损失且能够给充证据旅行社能提供证据或者证据堪击旅行社仍能向游客收取损失费用 五、旅行社擅自取消行程要承担责任与相应旅行社收取游客订金擅自解除旅游合同旅行社能尚未签订书面旅游合同由拒绝承担违约责任旅行社能要求游客承担责任自违约却承担责任《合同》公平原则基本要
旅行社不履行合同，可以投诉要求赔偿吗
违约，要承担应该责任，责任的承担形式，以合同约定为准，合同中单独有违约责任一项。另外，如合同约定不明，则按法律规定也可以要求赔偿实际损失。
旅行社不跟客人签合同要罚款吗
您好： 一、旅行社没跟游客签旅游合同合法吗？ 根据最新修正的《旅行社条例》规定，要是旅行社不跟旅游者签订旅游合同的，是不合法的。《旅行社条例》第55条明确规定，旅行社未与旅游者签订旅游合同是违法行为，而且旅行社不跟旅客前旅游合同的，要由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。 具体的法条依据是： 《旅行社条例》第55条规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月： 1、未与旅游者签订旅游合同; 2、与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项; 3、未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社; 4、将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社; 5、未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。 二、旅客在旅游中遇到旅行社不签合同的，可以怎么办? 1、跟旅行社协商要求签合同; 2、向当地旅游局举报。 三、近两年来旅游纠纷频发，除了注意跟旅行社签订旅游合同之外，各位想要出行旅游的，在参团时应注意如下几个问题： 1、在与旅行社签订旅游合同的时候，应当仔细阅读合同条款。明细合同条款是必须要做的，需要做到对合同中关于行程、价格及违约责任等内容予以明确，对于需要修改的内容应在合同中书面注明。 2、消费者可以自身或与旅行社协商购买相关保险降低旅游途中的风险。要是属于国家强制性保险范畴的，旅行社会代消费者进行投保，消费者在签订合同时，只要闲相应了解清楚即可。如果自己想要购买其他保险的，应在旅游开始前办理完毕。 3、真要是发生旅游合同纠纷时，应当注意保存相关证据，切莫焦虑，可以保存如旅行社收费发票、景点门票、其他消费凭证等。这些东西可以在以后作为相关诉求的依据。 根据我国相关法律的规定，旅行社没跟游客签旅游合同的行为是属于违法的行为，此时就要看究竟是因为哪一方的原因导致没有签订书面旅游合同的，然后可以追究对方的法律责任。而处于对自身利益的保护，当事人在选择好旅行社之后，最好签订书面合同。
旅行社不履行合同,可以投诉要求赔偿吗?
请问，我可投诉并要求赔偿吗？（深圳市林如）答：国家旅游局根据《旅行社管理条例》，制定了《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》。消费者的权益受到下列行为损害的，可向旅游局质量监督管理所投诉，要求保证金赔偿。（１）旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的；（２）旅行社服务未达到国家标准或者行业标准的；（３）旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的。您的情况属于第一种。您在要求保证金赔偿时，应以书面形式并写明：（１）被投诉旅行社的名称、导游姓名；（２）消费者的姓名、性别、职业、年龄及团队名称、地址、电话；（３）赔偿要求和根据的事实、理由与证据。另外，还应注意要求保证金赔偿的时效期限为９０天，是从受到侵害事实发生之时计算的。对于消费者的投诉，质检所应当在查明事实、分清责任的基础上在３０天内进行调解。调解成功后，还应用《旅行社质量保证金赔偿决定书》通知消费者和被投诉的旅行社。@常沙(本文共计1页) [继续阅读本文]
组团社没有付款，地接社有条件履行合同，但拒绝接待旅游者，地接社做法对否
地接社、组团社、导游都应处罚。 《旅行社条例》中 第五十九条 违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证： （一）拒不履行旅游合同约定的义务的； （二）非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的； （三）欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。 《旅行社条例实施细则》中 明确说明擅自改变旅游合同安排行程： 第三十六条 旅行社及其委派的导游人员和领队人员的下列行为，属于擅自改变旅游合同安排行程： （一）减少游览项目或者缩短游览时间的； （二）增加或者变更旅游项目的； （三）增加购物次数或者延长购物时间的； （四）其他擅自改变旅游合同安排的行为。
因不可抗力因素，飞机延误，旅行社应该怎么办
我认为 应该可以准予退团。但费用应该双方各承担50%，也就是只退回未完成项目的50%。 旅行社如何应对不可抗力或突发事件 2010年11月实施的《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》提出，由于恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、**、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件等客观原因，造成旅游行程安排的交通服务延误、景区临时关闭、宾馆饭店临时被征用、出境管制、边境关闭、目的地入境政策临时变更、我国政府机耿布橙色及以上旅游预警**等事由，可以《规定》第13条因不可抗力导致旅游合同无法履行之规定。但法律并没有赋予旅行社根据何种情况和程度，来认定何种事由是否属于不可抗力。 旅游行业是一个受外界因素影响大、比较脆弱的行业。随着旅游业的发展，加之近几年一些境外国家政局动荡、全球恶劣天气环境等影响因不可抗力或突发事件造成旅行团未成行或是不完全履约而产生的纠纷大量涌现。例如刚刚过去的春节黄金周，埃及发生**；去年年底发生的海南大暴雨；再往前的泰国红衫；青海玉树、四川汶川地*等，事后都出现了一些旅游投诉或纠纷。究其原因主要是双方对事件性质的认定及承担责任的范围意见相左所致。 因为签订旅游合同与游客出行相隔一段时间，其间发生不可抗力或突发事件，造成无法继续履行旅游合同，责任应由谁来承担、已经发生的费用和损失又由谁来负责？旅游企业面对不可抗力或突发事件，应该做什么？不应该做什么？如何防范风险？面对上述问题，旅行社应该建立常态化的应对危机的处理机制。 旅行社应该做什么 首先，旅行社应当将最新的有关旅游目的地突发事件的情况和相关国家政府部门发出的预警**，用最快捷的方式主动告知游客，并且保持沟通顺畅，随时接听游客的咨询，帮助游客答疑解惑。 旅行社应当根据得到的最新**制定《XX旅游安全告知书》，让游客了解旅游目的地的情况，并就是否前往、还是改变或是解除合同书面征求游客意见。如果游客书面表示取消此次出行，旅行社应当积极配合游客，尽快按照合同约定或有关法律规定办理退费手续，降低游客损失；如果游客书面明确表示选择继续出行，旅行社应当继续将前方最新的情况及时告知游客，并明确告知遇紧急情况时为了游客的利益，旅行社有变更旅游行程的权利；如果游客未做出明确表示是否履约，旅行社仍应按照原合同约定履行，做好出发前的准备。 旅行社的义务是将及时得到的**告知每位游客，让游客充分享有知情权，尊重游客的选择权。游客去与不去旅行社都应按照旅游合同和相关法律法规，协助游客做好后续服务。 旅行社不应该做什么 旅行社不应该随便认定某种情况属于“不可抗力”的事由，因为不可抗力的事由是有着严格的法律规定的。《民法通则》、《合同法》规定，“不可抗力”，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2010年11月实施的《规定》认为，由于恶劣天气、自然灾害、战争、罢工、**、恐怖事件、政府行为、公共卫生事件等客观原因，造成旅游行程安排的交通服务延误、景区临时关闭、宾馆饭店临时被征用、出境管制、边境关闭、目的地入境政策临时变更、我国政府机耿布橙色及以上旅游预警**等事由，可以适用新旅游纠纷司法解释第13条因不可抗力导致旅游合同无法履行之规定。但法律并没有赋予旅行社根据何种情况和程度，来认定何种事由是否属于不可抗力的权利。比如由旅行社将此次埃及**自行定义为“不可抗力”，在游客没有明确行使选择权的情况下单方取消旅游出行，将有可能承担违约责任等风险。 特别提示 2010年11月实施的《规定》第13条规定，因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行与旅行社单方取消旅游出行，虽然二......
旅行社不允许老年人自己签订协议属于什么侵权行为
根据你的陈述，提供如下法律意见： 根据我国合同法的相关规定，签订合同必须双方当事人自愿。旅行社不愿意签订履行服务协议，你可以选择其他的旅行社签约。 如果老年人丧失或者部分丧失了民事行为能力，也不建议自行出游。 旅行社拒绝老年人签约的行为从目前我国法律的规定来看 属于契约自由的范畴 没有侵权。 但是，根据我国消费者权益保护法的相关规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。旅行社拒绝接纳老年人客户违反了平等的原则。
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